Dropbox アカウントを作成するにはアクティブなメール アドレスが必要です。また、Dropbox でアカウントのパスワードを変更する場合も、このメール アドレスへのアクセスが必要になります。こうしたセキュリティ対策を講じることで、Dropbox は不正アクセスからユーザーのアカウントを保護しています。
Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスのパスワードがわからなくなった場合に、Dropbox がアカウントへのアクセスを回復することはできません。この記事に記載されているステップに従って、Dropbox アカウントへのアクセス回復をお試しください。
Dropbox で登録しているメール アドレスがわからない場合は、Dropbox アカウントのメール アドレスを検索する方法をご覧ください。
この記事のセクション:
Dropbox アカウントに関連付けているメール アドレスのアカウントにアクセスできないが、Dropbox のパスワードは覚えているという場合は、Dropbox アカウントにログインしてからすぐにメール アドレスを変更してみてください。
パスワード期限が無効になっているというエラーが表示される
Dropbox ではアカウントを保護するための予防的なセキュリティ対策として、お客様のパスワードを定期的にリセットしています。これが原因でアカウントに問題が生じているのか確認するには、再度 Dropbox アカウントへのログインを試みてから、表示されるメッセージとこのエラー メッセージを比較してください。
アカウントにログインできない場合はメール サービス プロバイダ（ESP）に問い合わせ、メール アカウントへのアクセスを回復してください。
メール アドレスへのアクセス回復をサポートする機能と権限があるのは、ESP のみです。Dropbox は ESP ではありません。また、お客様の代わりに ESP に問い合わせることもできません。
アカウントにログインできず、メール アドレスにアクセスできない場合は、次の手順に従ってパスワードをリセットすることが可能です。
パスワードをリセットするリンクが新しいメール アドレス宛に届きます。［パスワードをリセット］をクリックします。新しいパスワードを入力し［送信］をクリックします。
パスワードをリセットすると、ご利用の Dropbox アカウントのメール アドレスが新しいメール アドレスに切り替わります。
Dropbox アカウントに登録したメール アドレスにアクセスできずパスワードを変更できない場合は、セキュリティ上の理由から Dropbox 側でアカウントへのアクセスを回復する方法はございません。メール アドレスへのアクセス回復をサポートできるのは、メール サービス プロバイダ（ESP）のみです。ESP がアクセスの回復に成功した場合は、Dropbox アカウントのパスワード リセットのリンクをリクエストすることができます。
Dropbox を初めてご利用になる方、久しぶりに使うので基本をおさらいしておきたいという方に、Dropbox アカウントのノウハウについて自分のペースで進められるトレーニング クラスやバーチャルでインストラクターが説明するトレーニング クラスをご用意しています。
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