共有リンクのトラブルシューティング

リンクを作成したファイルまたはフォルダを削除すると共有リンクは機能しません。削除したファイルやフォルダを復元すると、共有リンクが機能するようになります。

リスト内にリンクが表示されていない場合はリンクが削除されている可能性がありますが、共有するファイルやフォルダへの新しいリンクを作成することができます。

Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus、または Enterprise をご利用で、共有リンクに有効期限を設定している場合は、有効期限が切れている可能性があります。この場合、ファイルやフォルダへの新しいリンクを作成してください。

チーム用 Dropbox アカウントを使用していて、共有フォルダ内にあるファイルを共有しようとしている場合、他のチーム メンバーとしかリンクを共有できないように、フォルダの所有者が共有設定を変更している可能性があります。また、チームの管理者がチーム外のユーザーとのリンク共有をオフに設定している可能性があります。

チーム用 Dropbox アカウントから削除されると、すべてのチーム ファイルと Paper ドキュメントへのアクセスが失われます。作成した共有リンクは、権限設定に応じて削除されることもあります。

• 読み取り専用権限で作成した共有リンクは、Paper ドキュメントや Google ドキュメントなどのウェブベースのファイルでない限り、削除されます。
• 編集権限で作成した共有リンクは、引き続き有効です。

共有リンクは元の作成者であるユーザーに紐づけられています。これは、Dropbox アカウントがチーム用か個人用かにかかわらず、すべての共有フォルダに当てはまります。リンクの作成者が共有フォルダを外れると、リンクは無効（リンク切れ）になります。共有リンクが再び機能するようにするには、その共有リンクを作成した人を再び共有フォルダに追加する必要があります。

注：Dropbox は、ユーザーではなくコンテンツに基づいてリンクを作成する最新の共有リンク アーキテクチャに移行中であるため、今後のリンクの作成方法や共有方法に影響が出ます。新しいリンクは URL 中の「rlkey」パラメータで識別でき、リンクの作成や共有における動作が以下のように異なります。

• リンク作成者が共有フォルダから外れても、リンクは無効になりません。

大容量のトラフィックを生成する共有リンクや Dropbox の利用規約に違反する場合（スパムやマルウェアをホストしている場合など）、Dropbox は共有リンクを使用禁止にします。リンクの使用禁止については、こちらをご覧ください。

最近、巻き戻し機能を使用して Dropbox アカウントを復元した場合、共有リンクが適切に動作しないことがあります。

このような場合は以下の方法をお試しください。

1. dropbox.com にログインします。
2. 左側のサイドバーで［共有済み］をクリックします。
   • ［共有済み］が表示されない場合は、左側のサイドバーで［その他］をクリックします。
3. 問題が生じているフォルダの横にある［...］アイコンをクリックします。
4. ［共有］をクリックします。
5. 削除するリンクに応じて、［編集用リンク］または［閲覧用リンク］をクリックします。
6. ［リンクを削除］をクリックします。
7. もう一度［削除］をクリックします。
8. ファイルに新しい共有リンクを作成します。

共有リンクをクリックしても開かない場合は、ブラウザに問題があることが考えられます。修正するには、Dropbox からログアウトしてから共有リンクを再度クリックします。