☑ 우선 컴퓨터의 모든 앱을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터의 모든 앱을 닫은 후 컴퓨터를 다시 시작해 보세요. 다시 시작한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우, 다른 앱(예: 방화벽, 보안, 바이러스 백신 소프트웨어)을 일시적으로 비활성화해 볼 수 있습니다. 문제가 계속될 경우, 다음 섹션에서 몇 가지 추가 방법을 확인하고 시도해 세요.
☑ Dropbox 데스크톱 앱이 최신 버전인지 확인합니다.
장치 설정에 따라 앱을 수동으로 업데이트해야 하는지, 아니면 앱이 자동으로 업데이트되는지가 결정됩니다. 장치에서 요구하는 대로 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 앱이 더 이상 필요하지 않다고 판단되면 해당 앱을 제거하세요.
베타 버전 또는 선공개 버전을 사용하고 있다면 Dropbox 데스크톱 앱의 최신 안정 빌드로 업그레이드하세요.
☑ Dropbox 데스크톱 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
수동 업데이트를 수행해야 하는 경우, Dropbox 데스크톱 앱을 제거한 후 다시 설치하여 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
☑ 방화벽, 보안, 바이러스 백신 소프트웨어에서 권한을 확인합니다.
방화벽, 보안, 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하고 있다면 Dropbox 데스크톱 앱에 모든 권한이 부여되어 있는지 확인하세요.
☑ Dropbox가 사용 중인 컴퓨터와 운영 체제를 지원하는지 확인합니다.
Dropbox 사용 환경과 기능을 최대한 활용하려면 Dropbox가 사용자의 장치와 운영 체제를 지원하는지 확인하세요. 운영 체제를 업데이트하여 최신 버전으로 유지할 수 있습니다. Dropbox 시스템 요구 사항에 대해 자세히 알아보세요.
☑ 대량의 파일은 여러 번에 나눠 동기화합니다.
선택적 동기화를 사용하여 동기화하는 파일 수를 줄이거나, 파일들을 몇 개씩 묶어서 한 번에 동기화하는 파일 수를 줄이세요. 파일 동기화 제한에 대해 자세히 알아보세요.
☑ Dropbox가 네트워크 드라이브에 설치되어 있지 않은지 확인합니다.
일부 고객의 경우, Windows용 Dropbox 데스크톱 앱이 네트워크 드라이브에 설치되어 있을 때 충돌이 발생하여 앱을 사용할 수 없게 됩니다. 이 문제를 해결하려면 네트워크 드라이브에서 Dropbox 앱을 제거한 다음 로컬 드라이브(예: C: 드라이브)에 다시 설치하세요.
☑ 지원팀에 문의합니다.
문제가 지속될 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.
