O que faço se achar que minha conta foi invadida?

Se achar que sua conta do Dropbox pode ter sido invadida, verifique se alguma destas situações se aplica ao seu caso:

Minha conta do Dropbox tem arquivos ou fotos que eu não reconheço

Clique no arquivo desconhecido e depois clique em Histórico de versões à direita para descobrir quem adicionou o arquivo.

Você também pode verificar sua página de Compartilhamento para ver se os arquivos ou fotos desconhecidos estão dentro de uma pasta compartilhada. Em caso positivo, outro membro da pasta pode ter adicionado esses arquivos.

Veja o que fazer se você estiver vendo fotos de outra pessoa.

Meus arquivos desapareceram

Saiba como recuperar arquivos ausentes na sua conta do Dropbox.

Os usuários do Dropbox Plus e Professional têm acesso ao Dropbox Retrocesso, que pode retroceder sua conta inteira até um ponto específico no tempo. Saiba como usar o Dropbox Retrocesso

Não consigo acessar minha conta

Se você esqueceu sua senha do Dropbox, pode redefini-la.

Veja como recuperar o acesso à sua conta se você tiver a verificação em dois passos habilitada.  

Membros de uma equipe do Dropbox Business

Se você for membro de uma equipe do Dropbox Business, seu administrador pode ter feito login na sua conta usando o recurso Acesso como usuário. Nesse caso, o administrador tem permissões para fazer o seguinte:

  • Visualizar a estrutura de pastas de um membro da equipe
  • Compartilhar arquivos e pastas com outros usuários
  • Visualizar, abrir e baixar arquivos
  • Excluir arquivos ou restaurar arquivos excluídos

Se nenhuma das situações acima se aplica a você

Se ainda parecer que sua conta foi invadida, fale com o atendimento do Dropbox, e trabalharemos juntos para encontrar uma solução. 

Também recomendamos que você siga estas instruções:

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