Como gerenciar licenças para contas de equipe do Dropbox

Cada membro da equipe usa uma licença. Como administrador de equipe do Dropbox, você pode gerenciar o número de licenças da equipe, verificar o uso das licenças e adicionar ou remover licenças à medida que as necessidades da equipe mudam.

Antes de fazer alterações, verifique o uso atual das licenças, os convites pendentes, a forma de pagamento e quaisquer implicações relacionadas ao armazenamento.

Verificar o uso de licenças da sua equipe

Você pode verificar quantas licenças a sua equipe está usando e revisar o uso do armazenamento da equipe na seção de Administração.

1. Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
3. Clique em Console.
4. Em Armazenamento da equipe, analise o uso das licenças.
5. Em Armazenamento, analise o uso de armazenamento da sua equipe.

Membros da equipe, membros suspensos e convites pendentes

Os convites pendentes e os membros suspensos também são contabilizados no uso de licenças da equipe. Por isso, verificar apenas os membros ativos pode não explicar por que uma licença adquirida está indisponível.

• Membros da equipe: cada membro conta para o total de licenças da equipe.
• Convites pendentes: os convites ainda não aceitos também consomem licenças.
• Membros suspensos: suspender um membro não torna a licença dele disponível para outra pessoa.

As licenças inativas não são removidas de forma automática. Alguns tipos de administradores podem adicionar ou remover licenças na seção de Administração.

Se você tiver um plano Dropbox individual, saiba como alterar ou cancelar a sua assinatura.

Se você precisar de mais armazenamento em vez de mais licenças de equipe, saiba como obter mais espaço de armazenamento.

Adicionar licenças à sua equipe

Se a sua equipe não tiver licenças disponíveis, talvez seja necessário adquirir licenças adicionais antes de adicionar novos membros. O processo depende do método de faturamento da equipe.

Se a sua equipe paga com cartão de crédito, PayPal ou débito automático

1. Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
3. Clique em Membros.
4. Clique em Convidar membros
5. Insira o endereço de e-mail da pessoa que você deseja adicionar e clique em Seguinte.
6. Selecione as pastas da equipe às quais a pessoa deve ter acesso e defina as permissões dela.
7. Clique em Próximo.
8. Revise o convite e as informações de faturamento.
   • Observação: se você não tiver uma licença disponível, poderá receber uma cobrança por uma licença adicional.
9. Clique em Convidar e em Pronto.

Se a sua equipe paga com cheque ou fatura manual

Fale com o executivo da sua conta do Dropbox para adicionar licenças antes de convidar mais membros da equipe, caso a equipe não tenha nenhuma licença disponível.

Remova licenças da sua equipe

Você pode reduzir o número de licenças adquiridas se a sua equipe não precisar mais delas. As etapas e os prazos dependem da sua forma de pagamento.

Antes de remover ou reduzir licenças, conclua esta lista de verificação:

• Analise o uso atual das licenças.
  • Verifique o número de licenças que a sua equipe está usando, incluindo convites pendentes e membros suspensos.
• Confirme a nova quantidade de licenças.
  • Verifique se a capacidade restante atende às necessidades da equipe.
• Verifique a sua data de renovação.
  • Confirme quando a redução entrará em vigor ou quando sua solicitação deverá ser enviada.
• Confirme a sua forma de faturamento.
  • As reduções de autoatendimento e as solicitações de faturas manuais seguem procedimentos diferentes.
• Analise as implicações para o armazenamento.
  • Nos planos Dropbox Advanced, Business e Business Plus, a remoção de licenças pode fazer com que sua equipe ultrapasse o limite de armazenamento. Verifique o uso atual de armazenamento da sua equipe e as opções disponíveis antes de prosseguir.

Se você paga com cartão de crédito, PayPal ou débito automático

1. Acesse sua conta no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração na barra lateral esquerda.
3. Clique em Faturamento.
4. Em Produtos, clique em Gerenciar licenças.
5. Insira o novo número total de licenças que você deseja que sua equipe tenha.
6. Clique em Remover licenças.

Se você paga com cheque ou fatura manual

Para remover ou reduzir licenças, entre em contato com seu gerente de conta. 

Se você paga com cheque ou fatura manual, não pode editar faturas ou visualizar recibos em dropbox.com. Você pode solicitar uma cópia da sua fatura enviando um e-mail para invoices@dropbox.com.

Reutilize uma licença disponível

Se alguém sair da sua equipe ou não precisar mais de acesso, talvez você possa disponibilizar a capacidade da licença dessa pessoa para outro membro da equipe sem comprar uma licença adicional.

Primeiro, identifique por que a equipe não tem uma licença disponível.

Se um membro da equipe não precisar mais de acesso:

1. Analise o acesso do membro e confirme se é apropriado removê-lo da equipe.
2. Siga o processo de desligamento da sua organização e remova o membro, se autorizado.
3. Volte para a seção de Administração e verifique o uso de licenças da equipe.
4. Se uma licença ficar disponível, convide o membro substituto.

Saiba mais sobre como excluir um membro ou convertê-lo para uma conta individual.

Se houver um convite pendente:

Os convites pendentes contam para o total geral de licenças da equipe. Revise o convite antes de enviar outro.

1. Verifique se o convite ainda é necessário.
2. Se não for necessário, cancele-o ou retire-o usando os controles de gerenciamento de equipes disponíveis.
3. Verifique novamente o uso de licenças da sua equipe.
4. Se houver licenças disponíveis, convide o membro desejado.

Se um membro for suspenso:

Os membros suspensos ainda contam para o total geral de licenças da equipe. Analise se o membro deve permanecer suspenso, ser reintegrado ou removido da equipe de acordo com as políticas de acesso da organização.

Entenda as cobranças por convites para a equipe

Convidar alguém para a sua equipe e comprar licenças adicionais são ações relacionadas, porém diferentes.

Antes de enviar um convite, verifique se a sua equipe tem licenças suficientes. Os convites pendentes contam para o total geral de licenças da equipe, mesmo que ainda não aceitos.

Se a sua equipe tiver uma licença disponível

Verifique se você pode convidar a pessoa sem comprar outra licença.

Se a sua equipe não tiver uma licença disponível

Talvez seja necessário adicionar uma licença antes que a pessoa possa participar. Revise e verifique o preço exibido antes de confirmar a compra.

Se houver um convite pendente

Verifique se a pessoa ainda precisa de acesso antes de enviar outro convite ou alterar a quantidade de licenças.

Se um membro da equipe tiver sido suspenso

Lembre-se de que os membros suspensos da equipe são incluídos no total geral de licenças da equipe.

Para dúvidas sobre faturamento, consulte as informações na seção de Administração ou entre em contato com o seu gerente de conta.

Resolva problemas de controles de licenças indisponíveis

Se você não conseguir encontrar a opção Gerenciar licenças ou não conseguir adicionar ou remover licenças, verifique o seguinte.

Não consegue ver a seção de Administração?

• Verifique se você entrou na conta da equipe do Dropbox correta com as credenciais de administrador. 
• Se você tiver mais de uma conta do Dropbox, confirme se está usando a conta associada à equipe que quer gerenciar.

Não consegue encontrar a opção Gerenciar licenças?

1. Abra a seção de Administração.
2. Clique em Faturamento.
3. Na seção Produtos, procure Gerenciar licenças.

Se a opção não estiver disponível, confirme o plano da sua equipe e as permissões de administrador.

Não consegue remover as licenças por conta própria?

• Se a sua equipe paga com cheque ou fatura manual, você precisa entrar em contato com o seu gerente de conta para remover ou reduzir licenças. 
• Lembre-se de enviar sua solicitação pelo menos 30 dias antes da data de renovação.

Não consegue reduzir as licenças imediatamente?

• Para equipes que pagam com cartão de crédito, PayPal ou débito automático, a redução de licenças entra em vigor na data de renovação. 
• Isto significa que o número de licenças adquiridas não é reduzido imediatamente.

Não tem certeza se precisa de outra licença?

• Verifique o uso atual das licenças, os convites pendentes e os membros suspensos antes de comprar mais.
• Se os números não corresponderem ao esperado, entre em contato com o atendimento do Dropbox antes de confirmar uma compra adicional.

Fale com o atendimento do Dropbox sobre as licenças

Não conseguiu encontrar o que precisa neste artigo? Para obter mais ajuda para gerenciar ou entender o número de licenças ou o faturamento da sua equipe, entre em contato com o atendimento do Dropbox:

1. Entre em dropbox.com usando suas credenciais de administrador de equipe.
2. Abra a seção de Administração.
3. Clique em Ajuda na barra lateral esquerda.
4. Siga as instruções para entrar em contato com o atendimento do Dropbox.

Informe o seguinte ao entrar em contato com o atendimento do Dropbox:

• O plano da sua equipe.
• Sua forma de faturamento atual.
• Sua data de renovação (se souber).
• A quantidade de licenças esperada.
• Uma descrição do problema encontrado.