Как отменить подписку Dropbox или перейти на бесплатный или более дешевый тарифный план

Если вы приобрели индивидуальный тарифный план Dropbox, то можете в любой момент отменить свою подписку. Тип вашего аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic в конце текущего платежного цикла.

Обратите внимание: изменение тарифного плана Dropbox на Dropbox Basic не равносильно удалению аккаунта Dropbox.

Если у вас оформлена подписка на Dropbox Family, ознакомьтесь с информацией о том, как отменить эту семейную подписку.

Если у вас оформлена подписка на Dropbox Business, читайте о том, как перейти с Dropbox Business на Dropbox Basic.

Если вы в настоящий момент пользуетесь ознакомительной версией Dropbox Plus или Professional, читайте, как отменить ознакомительную версию.

Как отменить индивидуальный тарифный план Dropbox

Чтобы отменить подписку Dropbox:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фото профиля или инициалы) в правом верхнем углу. 
  3. Нажмите Настройки.
  4. Выберите Тарифный план.
  5. Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
  6. Выберите причину для отмены.
  7. Нажмите Продолжить отмену. Вы получите письмо с подтверждением отмены подписки. 

Как проверить, выполнена ли операция по изменению типа аккаунта

Если вы отмените подписку на сайте dropbox.com, то получите подтверждающее письмо с адреса  no-reply@dropbox.com с темой «Тарифный план Dropbox обновляться не будет».

Если вы отмените подписку через магазин приложений, то получите письмо от вашего провайдера услуг. Если вы не получили такого письма, обратитесь в соответствующую службу поддержки.

Чтобы убедиться, что тип вашего аккаунта был изменен, на сайте dropbox.com перейдите в настройках аккаунта на вкладку «Оплата», нажмите Изменить, а затем Расчетный период. У вас должно отобразиться уведомление «Запланировано ухудшение тарифного плана».

Что необходимо знать об изменении типа аккаунта

Когда вы отмените платный тарифный план Dropbox, то изменение тарифного плана может стать заметно в аккаунте Dropbox не сразу. Тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic в конце текущего платежного цикла (ежемесячного или ежегодного), и счета вам больше выставляться не будут. 

При переходе на аккаунт Dropbox Basic вы не потеряете доступа к своим файлам и папкам, которые хранили в Dropbox, но у вас останется только 2 ГБ места. Если вы превысите ограничение по объему места для аккаунта Basic, Dropbox перестанет синхронизировать данные с вашими устройствами.

Решение проблем, связанных с изменением типа аккаунта

Что необходимо знать

  • Удаление приложения Dropbox с телефона и программы Dropbox с компьютера не равносильно отмене подписки или удалению аккаунта Dropbox. 
  • Если закончится срок действия карты, которую вы использовали для оплаты Dropbox, то это не означает, что ваша подписка отменится, и не обязательно означает, что с вас перестанут списывать средства. Ваш банк может автоматически перенаправить платежи на новую карту. Рекомендуем связаться со своим банком.

Как проверить дату следующего выставления счета

Прошлые и предстоящие даты выставления счетов можно проверить на странице выставления счетов в настройках вашего аккаунта по ссылке dropbox.com/account/billing.

Как узнать электронный адрес аккаунта Dropbox

Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.

Подробнее о том, как проверить списаний по кредитной карте за услуги Dropbox.

Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox

Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт Dropbox и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan.

Возврат средств и поддержка

Если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом или вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию. 

Подробнее о возврате средств и запросах на возврат средств в iTunes.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!