Как отменить подписку Dropbox

Информация в этой статье устарела. Актуальные сведения вы найдете в нашей обновленной статье о том, как отменить подписку Dropbox.

Отменить подписку Dropbox можно только там, где вы ее приобрели. 

Чтобы узнать как отказаться от подписки, выберите место, где вы ее приобрели:

  • На сайте (dropbox.com)
  • В Apple App Store
  • Google Play

Если у вас аккаунт Dropbox Business, ознакомьтесь с этой статьей.

Подписки, приобретенные через приложение Dropbox

Если вы приобрели подписку через приложение Dropbox, значит вы приобрели ее в магазине приложений, который выбран по умолчанию на вашем устройстве:

  • Если у вас iPhone или iPad, то вы приобрели подписку через Apple App Store и отменить ее можете непосредственно через Apple.
  • Если у вас Android, то вы приобрели подписку через Google Play и отменить ее можете непосредственно через Google.

Часто задаваемые вопросы, рассматриваемые в этой статье

Как отменить подписку Dropbox, оформленную на сайте dropbox.com

Если вы приобрели подписку на сайте dropbox.com, то отменить ее можно только на dropbox.com. Для отмены такой подписки нельзя воспользоваться мобильным приложением Dropbox. 

Чтобы отменить подписку на dropbox.com:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фотографию профиля) в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Настройки.
  4. Выберите Тарифный план.
  5. Нажмите Отменить подписку внизу страницы и следуйте инструкциям.
  • Если у вас аккаунт Plus, то по окончании текущей подписки вы будете переведены на (бесплатный) аккаунт Basic
  • Если у вас аккаунт Professional и вы хотите перейти на аккаунт Basic, нажмите Перейти на Dropbox Basic и следуйте инструкциям
    • Если вы хотите перейти на аккаунт Plus, нажмите Изменить мой тарифный план Dropbox, затем Изменить план и следуйте инструкциям

Как отменить подписку, оформленную через Apple App Store 

Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store или iTunes, то отменить ее можно только через Apple. Для этого:

Узнайте, как отменяют подписки в Apple. 

Удостоверьтесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого оформляли подписку. 

Если вы отмените подписку, то тип вашего аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic. У вас также будет возможность перейти на другой тарифный план. 

Если вам не удается отменить подписку, следуя этим инструкциям, рекомендуем обратиться в службу поддержки Apple.

Как отменить подписку, оформленную через Google Play

Если вы приобрели подписку Dropbox в Google Play, то отменить ее можно только через Google Play. Для этого:

Узнайте, как отменяют подписки в Google Play.

Удостоверьтесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого оформляли подписку. 

Если вы отмените подписку, то тип вашего аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic.

Если вам не удается отменить подписку, следуя этим инструкциям, рекомендуем обратиться в службу поддержки Google.

Вернут ли мне деньги, если я отменю подписку Dropbox?

Если вы приобрели подписку Dropbox на сайте dropbox.com и отмените ее, то не получите возврата денежных средств за оставшееся время расчетного периода.

Если вы приобрели подписку Dropbox в Apple App Store или Google Play:

Потеряю ли я свои файлы после отмены подписки Dropbox?

Нет. Все ваши файлы и папки останутся в вашем аккаунте Dropbox независимо от того, на какой тарифный план вы перейдете. Вы сможете по-прежнему просматривать и изменять их. 

Однако, если вы превысите количество места в вашем новом тарифном плане, ваши файлы перестанут синхронизироваться на ваших устройствах, и вы не сможете добавлять новые файлы, пока снова не улучшите аккаунт.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества