Как отменить подписку Dropbox?

Чтобы отменить или изменить подписку Dropbox на более дешевую, следуйте инструкциям для вашего типа подписки. Нажмите здесь, чтобы узнать, какой у вас тарифный план

Если вы приобрели подписку Dropbox через телефон, узнайте как отменить подписку, приобретенную через телефон или планшет.

Аккаунты Dropbox Plus и Professional

Чтобы отменить подписку, войдите в свой аккаунт Dropbox, затем нажмите Отменить подписку Dropbox Plus или Professional, и вы будете перенаправлены прямо на страницу отмены подписки. 

Вы также можете отменить подписку, выполнив следующие шаги:

  1. На dropbox.com войдите в тот аккаунт, который хотите отменить.
  2. Нажмите на свою фотографию профиля или на серый кружок в правом верхнем углу. 
  3. Нажмите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Тарифный план
  5. Внизу страницы нажмите Отменить подписку.
  6. Пролистайте вниз и нажмите Перейти на Dropbox Basic.
  7. Выберите причину, почему вы хотите отменить подписку. 
  8. Пролистайте вниз и нажмите Перейти на Dropbox Basic. Вы получите письмо с подтверждением отмены подписки. 
  9. Тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic в конце платежного цикла. 

Аккаунты Dropbox Business

Только администратор рабочей группы данного аккаунта может отменить подписку Dropbox. Узнать, кто является администратором вашей рабочей группы

Чтобы отменить подписку, войдите в аккаунт администратора рабочей группы, нажмите Отменить подписку на Dropbox Business, и вы будете перенаправлены прямо на страницу отмены подписки.

Папка участника рабочей группы

Папкой участника рабочей группы распоряжаетесь только вы. Вы принимаете решение о том, кому и как предоставить доступ к файлам и папкам.

Папка участника рабочей группы носит ваше имя, и ее нельзя переименовать: если вас зовут Алена Ткаченко, то ваша папка будет называться «Алена Ткаченко».

Несмотря на то, что папка участника рабочей группы принадлежит только вам, администратор рабочей группы может получить доступ к ее содержимому через консоль администрирования или если он войдет через ваш аккаунт.

Вы также можете отменить подписку, выполнив следующие шаги:

  1. Войдите в свой аккаунт администратора на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на Консоль администрирования в списке слева.
  3. Выберите пункт Оплата в списке слева.
  4. Пролистайте вниз и нажмите Отменить подписку.
  5. Выберите причину отмены и нажмите Продолжить отмену.
  6. Установите галочки во всех пунктах, чтобы подтвердить, что вы принимаете все последствия отмены подписки. 
  7. Пролистайте вниз и нажмите Завершить отмену

Если ваша рабочая группа была создана до февраля 2018 года, то в конце платежного цикла она превратится в бесплатную рабочую группу

Если ваша рабочая группа была создана после февраля 2018 года, то она будет переведена в режим блокировки. У вас не будет доступа к файлам до тех пор, пока вы не продлите подписку или не ликвидируете рабочую группу. 

Если при отмене аккаунта Business у вас возникли проблемы, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.

Что будет, если отменить подписку на один из тарифных планов Dropbox?

Аккаунты Dropbox Plus и Professional

  • Тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic (бесплатный) в конце платежного цикла
  • У вас по-прежнему будет доступ ко всем вашим файлам и папкам
  • Dropbox сохраняет удаленные версии файлов в течение 30 дней на тот случай, если вы передумаете
  • Если в вашем бесплатном аккаунте закончится место, Dropbox перестанет синхронизировать файлы

Аккаунты Dropbox Business

  • Ваша рабочая группа будет ликвидирована, а все аккаунты будут превращены в личные (бесплатные) аккаунты Dropbox Basic
  • Участники рабочей группы сохранят все отдельные файлы в своих аккаунтах Dropbox Basic
  • Только у администратора вашей рабочей группы останется доступ к ее файлам и общим папкам
  • Dropbox сохраняет удаленные версии всех файлов в течение 30 дней на тот случай, если вы передумаете
  • Если в вашем бесплатном аккаунте закончится место, Dropbox перестанет синхронизировать файлы

Как понять, удалось ли мне отменить подписку?

Откройте страницу тарифных планов. Вы должны увидеть сообщение «[последний день платежного цикла] ваш аккаунт [тип аккаунта] изменится на Dropbox Basic». 

У вас возникли проблемы? Обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Почему мне не удается отменить подписку?

Ниже перечислены случаи, когда вы не увидите возможности отменить подписку на тарифный план Dropbox:

Вы приобрели подписку Dropbox через App Store или Google Play.

Узнайте, как отменить подписку Dropbox через Apple App Store или Google Play Маркет.

Вы вошли в (бесплатный) аккаунт Dropbox Basic или у вас нет доступа к аккаунту, на который выставляется счет.

Вы можете воспользоваться инструментом для поиска оплаты кредитной картой, чтобы узнать, на какой аккаунт выставляется счет. Затем войдите в аккаунт, используя связанный с ним адрес эл. почты, и следуйте инструкциям, перечисленным выше, чтобы отменить подписку. 

Вы не являетесь администратором рабочей группы Dropbox Business.

Отменить подписку на Dropbox Business может только администратор рабочей группы. Узнайте, кто является администратором вашей рабочей группы

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества