Dropbox для Salesforce: руководство для пользователей

Обновление Aug 08, 2025

In this article

person icon

Информация, приведенная в этой статье, предназначается для пользователей Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus и Enterprise.

warning icon

Важное примечание. С 14 октября 2025 года поддержка Dropbox для Salesforce будет прекращена. Инструмент может быть удален не сразу, однако его доступность после этой даты не гарантируется. Подробнее о прекращении поддержки Dropbox для Salesforce.


Dropbox для Salesforce позволяет рабочим группам получать доступ к своим файлам Dropbox и делиться ими непосредственно в Salesforce. После того как администратор подключит рабочую группу Dropbox к Salesforce, участники рабочей группы смогут приступить к работе с помощью этого руководства пользователя.

В руководстве пользователя ниже приведены ответы на основные вопросы «Как ...?». Перейдите к более сложным часто задаваемым вопросам.

Руководство для пользователей

Как подключить Dropbox к Salesforce

Чтобы подключенить Dropbox к Salesforce:

  1. Нажмите на вкладку Dropbox Options («Параметры Dropbox») в Salesforce.
  2. Нажмите Подключиться к Dropbox, и вы будете перенаправлены на сайт dropbox.com.
  3. Войдите в свой аккаунт рабочей группы на сайте dropbox.com.
  4. Нажмите Разрешить, и вы будете перенаправлены обратно в Параметры Dropbox в Salesforce.
     

Обратите внимание:

  • Участникам рабочей группы также предложат подсоединить свой аккаунт, если они откроют компонент Dropbox в Salesforce.
  • После подсоединения участники рабочей группы вернутся туда, где они начали. Загрузится папка Dropbox.

Как добавить файлы из Dropbox в Salesforce

Существует два способа добавить файлы с помощью Dropbox для Salesforce.

Если вы пользуетесь браузером одной из последних версий, вы можете перетащить файлы в виджет Dropbox в своих записях Salesforce.


Кроме того, вы можете загружать файлы с вашего компьютера.

  1. В виджете Dropbox для Salesforce нажмите Добавить файлы.
  2. Перейдите в место расположения файлов на вашем компьютере и выберите один или несколько файлов для загрузки.
  3. Нажмите Готово.

Как просмотреть или скачать файл в Salesforce

Вы можете просматривать и скачивать файлы, а также делиться ими прямо из Dropbox для Salesforce.

  1. Войдите в систему на сайте Salesforce.
  2. Перейдите к виджету Dropbox в интересующей вас записи и найдите файлы, которые хотите скачать.
  3. Нажмите на значок файла, чтобы открыть файл в Dropbox.
  4. Нажмите на имя файла, чтобы скачать его.

Как создавать папки Dropbox в Dropbox для Salesforce

С помощью Dropbox для Salesforce можно создавать новые папки непосредственно в Salesforce.
 

  1. Войдите в систему на сайте Salesforce.
  2. Нажмите Создать папку и введите ее имя.
  3. Нажмите кнопку Ввод (Enter) на клавиатуре.

Как удалять и восстанавливать файлы Dropbox в Dropbox для Salesforce

Удаление файлов

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на файл в Salesforce.
  2. Нажмите Удалить.


Восстановление файлов

  1. Нажмите Показать удаленные в Salesforce.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл, который хотите восстановить.
  3. Нажмите Восстановить.

Как поделиться файлом или папкой Dropbox в Chatter

  1. Откройте профиль вашего собеседника или найдите нужный аккаунт.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на файл и выберите значок Chatter.
  3. Наберите сообщение, которым вы хотите поделиться в Chatter.
    • Можно упоминать пользователей (@) и использовать хэштеги (#).
  4. Нажмите Опубликовать.

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается команда «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) от «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object)?

Команды «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) и «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object) определяют в Salesforce разные возможности для просмотра аккаунта Dropbox пользователя, вошедшего в систему.

  • Команда «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object) предоставляет доступ ко всей папке Dropbox пользователя вне зависимости от просматриваемой записи. При этом в Dropbox для Salesforce можно просматривать и изменять любые свои файлы Dropbox.
  • Команда «Dropbox для объекта» (Dropbox for Object) предоставляет доступ только к файлам, связанным с конкретной записью объекта Salesforce, которую просматривает пользователь. При этом в Dropbox для Salesforce можно просматривать и изменять файлы, которые находятся в папке с записью этого объекта.


В качестве примера рассмотрим следующие структуры папки Dropbox:


Ваша корневая папка Dropbox > Документы Salesforce > Имя объекта > запись_объекта_1 > фото1.jpg
Ваша корневая папка Dropbox > Документы Salesforce > Имя объекта > запись_объекта_2 > фото2.jpg


Если подключить доступ командой «Везде в Dropbox для объекта» (All of Dropbox for Object), вы сможете просматривать содержимое всех папок в этой структуре, начиная с элемента «Ваша корневая папка Dropbox».


Доступ «Dropbox для объекта» ограничит ваш просмотр только записью об объекте. В этом примере доступ «Dropbox для объекта» позволит вам просматривать «object_record_1» в Salesforce и все файлы внутри, включая photo1.jpg.

Какие версии Salesforce поддерживаются?

Большинство версий Salesforce поддерживают Dropbox для Salesforce, в том числе:

  • Подгруппа
  • Professional
  • Enterprise
  • Без ограничения
  • Force.com
  • Разработчик
  • Performance

Откуда в моем аккаунте Dropbox появились файлы с расширением .sfdb?

Если вы используете Dropbox для Salesforce, то в папке «Документы Salesforce» в вашем аккаунте Dropbox могут появиться файлы с расширением .sfdb. Это файлы-маркеры, которые используются для связывания записей Salesforce с папками Dropbox.

Обратите внимание: не удаляйте эти файлы, поскольку работа Dropbox для Salesforce нарушится, если файлы .sfdb будут удалены.

Что делать, если я случайно удалю файл с расширением .sfdb?

Dropbox для Salesforce не будет работать, если файлы .sfdb удалены. Если вы случайно удалили файлы .sfdb из аккаунта Dropbox, вы можете восстановить их, как и любые другие файлы в аккаунте Dropbox.

Как узнать, пользуюсь ли я самой актуальной версией Dropbox для Salesforce?

Узнать, обновлен ли ваш Dropbox для Salesforce до последней версии, можно по отсутствию доступных обновлений:

  1. Войдите в аккаунт Salesforce AppExchange.
  2. Нажмите на свое имя и затем выберите «Мой аккаунт».
  3. Нажмите кнопку «Доступно обновление» и затем следуйте инструкциям.
    • Если вы не видите эту кнопку, значит, вы используете самую актуальную версию Dropbox для Salesforce.
Оказалась ли эта статья полезной?

Расскажите, почему статья вам не помогла:

Спасибо, что поделились своим мнением!

Благодарим за отзыв!

Связанные статьи

AutoCAD + Dropbox

Quip + Dropbox

Zapier + Dropbox

Загружайте курсовые работы и конспекты в Canvas через Dropbox

Как еще можно получить помощь

Значок с изображением двух людей
Сообщество
Twitter Icon
X
Значок с изображением выноски
Обратитесь в службу поддержки