从 Dropbox Business 降级为 Basic

如果您是团队管理员，且当前已订购 Dropbox Business 套餐，可以通过本文了解如何取消 Dropbox Business 并降级为 Dropbox Basic 套餐。

如果您是团队成员，请与团队管理员联系。

取消 Dropbox Business

1. 使用您的管理员帐户登录 dropbox.com。
2. 单击左侧边栏中的管理员控制台。
3. 单击左侧边栏中的结算。
4. 向下滚动并单击取消套餐。
5. 单击您要取消的原因。
6. 单击继续取消。
7. 选中请确认以下内容下方的所有复选框。
8. 单击完成取消。

您将转到标题为您已成功取消 Dropbox Business 帐户的网页。

检查取消操作是否已处理

要确认您的 Dropbox Business 取消操作，请转到管理员控制台中的“结算”页面：https://www.dropbox.com/team/admin/billing。页面顶部会有一个显示您计划在 [日期] 取消 Dropbox Business 的通知框。

关于取消的注意事项

取消 Dropbox Business 后，您的套餐更改不会立即反映在您的 Dropbox Business 团队或帐户中。您可以在已经付款的期间内继续使用 Dropbox Business。在当前结算周期结束时，您就会降级为 Basic，我们也不会再向您收费。

取消 Dropbox Business 后，您的团队会在服务结束时进入锁定状态，此时团队可以继续访问团队文件，但无法再使用大部分团队同步和共享功能。您可以解散团队以移除所有团队访问权限。

解决与套餐取消相关的问题

操作前需知

• 从电脑或手机上删除 Dropbox 应用并不会取消您的 Dropbox 套餐，也不会删除您的 Dropbox 帐户。
• 用来支付 Dropbox 费用的信用卡即使过期也不会导致您的 Dropbox 套餐取消，套餐收费也不一定会停止。银行可能会自动将费用转至您的新卡。我们建议您与银行联系。

查询 Dropbox 帐户电子邮件

如果您的帐单上有一笔 Dropbox 费用，但您不记得使用哪个电子邮件帐户注册了 Dropbox，可以使用此交易 ID 工具来查询。

详细了解如何查询 Dropbox 信用卡扣费记录。

查询您当前的 Dropbox 套餐

如果您不确定目前拥有哪一种帐户，请登录 Dropbox 并转到 https://www.dropbox.com/account/plan，或者按照这些说明操作。

退款

在大多数情况下，Dropbox 套餐都不支持退款。如果您认为帐单中存在错误，请联系我们的支持团队，我们将与您一起寻找解决方案。

联系支持人员

登录管理员帐户，然后访问 dropbox.com/support 了解如何联系电话支持。只有 Dropbox Business 用户可以在本地工作时间内使用电话支持。