如何查找结算收据或发票?

Dropbox 会为所有付款开具收据和发票。如果您使用借记卡或信用卡付款,款项会在您的银行对帐单上显示为 DROPBOX*(交易号)。

如果您订阅了包年服务,则每次付款后都会通过电子邮件收到收据。还可以按照以下步骤在 dropbox.com 上获取您的 Dropbox 收据或发票。

Dropbox Plus、Family 和 Professional 订阅账单

您可以在 dropbox.com 上访问您的发票和收据。操作步骤如下:

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击右上角的头像(个人资料图片或姓名缩写)。
  3. 单击设置
  4. 单击计费
    • 要查看发票,请单击相关交易旁边的发票
    • 要查看收据,请单击相关交易旁边的收据

如果此列表中没有某笔交易的信息,您可以通过查询信用卡/借记卡交易来查找收据。

注意:只有 Dropbox Family 套餐中的家庭管理员才能访问结算信息

Dropbox 团队版账单

特定类型的管理员可以在 dropbox.com 上查看发票和收据。操作步骤如下:

  1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com。
  2. 单击管理员控制台
  3. 单击结算
  4. 单击结算信息选项卡。
    • 要查看发票,请单击相关交易旁边的发票
    • 要查看收据,请单击相关交易旁边的收据

如果是在 Apple App Store 上购买的 Dropbox 怎么办?

如果您是通过 Apple App Store 购买 Dropbox 服务,您可以查看购买历史记录以下载收据。

如果是在 Google Play 上购买的 Dropbox 怎么吧?

如果您是通过 Google Play 购买 Dropbox,您可以查看订单历史记录以下载收据。

如何打印发票或收据?

如果您是团队的 Dropbox 帐户中拥有账单访问权限的管理员、Dropbox Family 套餐的管理者,或者如果您拥有 Professional 或 Plus 帐户,则可以打印 Dropbox 收据或发票。

要打印发票或收据,请执行以下操作:

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 导航至账单
    • 如果您是团队帐户的成员,请单击管理员控制台,然后单击计费
    • 如果您是 Plus、Professional 或 Family 套餐用户,请单击设置,然后单击计费
  3. 结算历史记录下,单击所需文档旁边的发票收据
  4. 单击打印发票打印收据

为什么我找不到收据或发票?

部分类型的 Dropbox 客户无法通过 dropbox.com 查看发票:

  • 如果您的 Dropbox Business 帐户通过银行电汇、ACH 或支票方式支付费用,则管理员将直接通过电子邮件收到发票。
  • 如果您是 Enterprise 或 Education 团队成员,或者是通过分销商向 Dropbox 付款的团队成员,则您指定的账单联系人将直接通过电子邮件收到发票。

如果适用上述情况之一,而您仍然无法找到您的发票,请联系 invoices@dropbox.com

如果不适用上述情况,而且您仍然无法找到您的发票,请联系 Dropbox 支持人员

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