Opsig eller nedgrader et Dropbox-abonnement

Hvis du har betalt for et personligt Dropbox-abonnement, kan du når som helst opsige dit abonnement. Opsiger du abonnementet, nedgraderes din plan til en gratis Dropbox Basic-plan, når din indeværende afregningsperiode slutter.

Bemærk! Nedgradering af din Dropbox-plan til Basic betyder ikke, at du sletter din Dropbox-konto.

Hvis du abonnerer på en Dropbox Family-plan, kan du læse om, hvordan du opsiger en Family-plan.

Hvis du abonnerer på en Dropbox Business-plan, kan du læse om, hvordan du nedgraderer en Business-plan til Basic.

Hvis du bruger en prøveversion af Dropbox Plus eller Professional nu, kan du læse om, hvordan du opsiger din prøveversion.

Opsig et personligt Dropbox-abonnement

Sådan opsiger du dit abonnement på Dropbox:

  1. Log på dropbox.com.
  2. Klik på din avatar (profilbillede eller initialer) i øverste højre hjørne. 
  3. Klik på Indstillinger.
  4. Klik på Plan.
  5. Klik på Annuller plan nederst på siden.
  6. Vælg en årsag til opsigelsen.
  7. Klik på Fortsæt opsigelse. Du modtager en e-mail med en bekræftelse på, at dit abonnement er opsagt. 

Kontrollér, om din nedgradering er blevet behandlet

Hvis du nedgraderer på dropbox.com, modtager du en bekræftelsesmail med emnelinjen "Dropbox-plan fornys ikke" fra no-reply@dropbox.com.

Hvis du nedgraderer via appbutikken på din mobilenhed, vil du måske modtage en e-mail fra den pågældende udbyder. Hvis du ikke gør, anbefaler vi, at du kontakter udbyderens supportteam.

Du kan kontrollere din nedgradering på dropbox.com ved at gå til fanen Afregning i kontoindstillingerne og klikke på Skift ud for Afregningsperiode. Du bør se meddelelsen "Nedgradering af planen er planlagt".

Vigtige oplysninger om nedgradering

Når du opsiger en betalt Dropbox-plan, ses ændringen måske ikke med det samme på din Dropbox-konto. Du nedgraderes til Basic, når din indeværende afregningsperiode (måned eller år) slutter, og du bliver ikke opkrævet igen. 

Du mister ikke adgangen til nogen af dine filer og mapper, der er gemt i Dropbox, når du nedgraderer til en Basic-konto. Du får dog kun 2 GB lagerplads. Hvis du overskrider lagerkvoten for din Basic-konto, stopper Dropbox synkroniseringen af filer til dine enheder.

Løs problemer med nedgradering

Det skal du vide

  • Hvis du sletter Dropbox-appen fra din computer eller telefon, bliver din Dropbox-plan ikke opsagt, og din Dropbox-konto bliver ikke slettet. 
  • Hvis du lader det kreditkort, som er knyttet til betalingen af Dropbox, udløbe, er det ikke en opsigelse af din Dropbox-plan, og det forhindrer ikke, at du bliver opkrævet betaling. Din bank kan have overført betalingerne til dit nye kort automatisk. Vi anbefaler, at du kontakter din bank.

Kontrollér dine afregningsdatoer

Du kan se dine tidligere og kommende afregningsdatoer på afregningssiden i dine kontoindstillingerdropbox.com/account/billing.

Find e-mailadressen til din Dropbox-konto

Hvis dit kontoudtog indeholder en Dropbox-opkrævning, men du ikke kan huske, hvilken e-mailadresse du er tilmeldt med, kan du slå opkrævningen op ved hjælp af transaktions-id-værktøjet.

Få mere at vide om, hvordan du slår kreditkortopkrævninger for Dropbox op

Kontrollér din nuværende Dropbox-plan

Hvis du ikke er sikker på, hvilken type konto du har lige nu, kan du logge på Dropbox og gå til https://www.dropbox.com/account/plan.

Tilbagebetaling og support

Hvis du har et problem med din konto, eller hvis du mener, der er en fejl i afregningen, kan du se, hvordan du får hjælp, i dine supportmuligheder

Læs mere om tilbagebetaling eller om, hvordan du anmoder om tilbagebetaling fra iTunes.

Hvor nyttig var denne artikel?

Det er vi kede af at høre.
Fortæl os, hvordan vi kan gøre det bedre:

Tak for din feedback!
Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!