Dropbox-Support kontaktieren

Bevor Sie sich an den Kundensupport wenden, sehen Sie einfach mal im Dropbox Hilfecenter oder den Communityforen nach. Vielleicht finden Sie dort schon die Antwort auf Ihre Frage.

Chat- und E-Mail-Support

Ihre Möglichkeiten für technischen Support richten sich danach, ob Sie ein Basic-, Plus-, Professional- oder Business-Konto haben. Mehr dazu finden Sie heraus, indem Sie sich anmelden und unter dropbox.com/support nachsehen. 

Telefonischer Support

Telefonischer Support ist Dropbox Business-Nutzern während der regionalen Geschäftszeiten vorbehalten.

Verfügbare Sprachen

Wir unterstützen alle Nutzer in englischer Sprache.

Je nach Kontotyp und Standort können wir Sie auch auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch oder Spanisch unterstützen. Melden Sie sich an und sehen Sie unter dropbox.com/support nach, welche Supportsprachen bei Ihnen angeboten werden. 

Wenn Ihre Sprache unter dropbox.com/support nicht aufgeführt wird, senden Sie uns eine E-Mail oder Chat-Nachricht in Ihrer Sprache und wir leiten Sie an das entsprechende Team weiter. 

Antwort- und Öffnungszeiten des Supports

Basic-Nutzer können innerhalb von 1–2 Tagen mit einer Antwort vom E-Mail-Support rechnen.

Plus-, Professional- und Business-Nutzer können innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort vom E-Mail-Support rechnen.

  • Business-Nutzer mit Enterprise-Abo können innerhalb einer Stunde mit einer Antwort vom E-Mail-Support rechnen

Wenn unter dropbox.com/support als Supportoptionen Telefon und Chat aufgeführt sind, dann erreichen Sie uns über diese Kanäle während Ihrer regionalen Geschäftszeiten. 

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