¿Cómo se buscan los recibos o facturas?

Dropbox emite recibos y facturas de todos los pagos. Si efectúas un pago con tarjeta de débito o de crédito, aparecerá como DROPBOX* (número de transacción) en tu extracto bancario.

Si tienes una suscripción anual, te enviaremos un recibo por correo electrónico después de cada pago. Como alternativa, sigue estos pasos para acceder a tu recibo o factura de Dropbox en dropbox.com.

Facturación de suscripciones a Dropbox Plus, Family y Professional

Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para hacerlo:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha. 
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Facturación
    • Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción que quieras. 
    • Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción que quieras. 

Si no ves una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para buscar el recibo.

Nota: solo la persona gestora del plan familiar de Dropbox Family puede acceder a la información de facturación.

Facturación de Dropbox para equipos

Algunos tipos de administradores pueden acceder a los recibos y facturas en dropbox.com. Para hacerlo:

  1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
  2. Haz clic en Consola de administración.
  3. Haz clic en Facturación.
  4. Haz clic en la pestaña Información de facturación
    • Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción que quieras. 
    • Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción que quieras. 

¿Y si he comprado Dropbox en Apple App Store?

Si has comprado Dropbox en la Apple App Store, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo. 

¿Y si he comprado Dropbox en Google Play?

Si has comprado Dropbox en Google Play, puedes ver tu historial de pedidos para descargar un recibo.

¿Cómo imprimo un recibo o una factura?

Puedes imprimir recibos y facturas de Dropbox si eres administrador con acceso a facturación de la cuenta de Dropbox de tu equipo, gestionas un plan de Dropbox Family o tienes una cuenta Professional o Plus. 

Para imprimir un recibo o una factura:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Ve a Facturación.
    • Si tienes una cuenta de equipo, haz clic en Consola de administración y luego en Facturación.
    • Si tienes un plan Plus, Professional o Family, haz clic en Configuración y luego en Facturación.
  3. En Historial de facturación, haz clic en Factura o Recibo junto al documento que quieras. 
  4. Haz clic en Imprimir factura o en Imprimir recibo.

¿Por qué no encuentro ningún recibo o factura?

Algunos tipos de clientes de Dropbox no pueden acceder a sus facturas en dropbox.com:

  • Si tu cuenta de Dropbox Business se paga por transferencia bancaria, ACH o cheque, un administrador recibirá una factura directamente por correo electrónico.
  • Si formas parte de un equipo de Enterprise o Education, o eres miembro de un equipo que paga Dropbox a través de un revendedor, la persona designada como contacto de facturación recibirá la factura directamente por correo electrónico.

Si alguna de las opciones anteriores es aplicable a tu caso y sigues sin encontrar tu factura, ponte en contacto con invoices@dropbox.com.

Si ninguna de las opciones anteriores puede aplicarse a tu caso y sigues sin encontrar tu factura, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.

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