La información de este artículo es aplicable a todos los clientes con un plan de pago de Dropbox.
Para modificar los datos de facturación de Dropbox o Dropbox Dash, incluido tu método de pago, ciclo de facturación o nombre y dirección, sigue estas instrucciones para tu tipo de cuenta.
Aprende a consultar qué plan tienes.
Importante: Antes de actualizar tus datos de facturación, debes tener en cuenta lo siguiente:
Nota: si tienes un plan Dropbox Family, solo el gestor puede gestionar los datos de facturación.
Para añadir o eliminar un método de pago, o para cambiar un nombre o dirección de facturación de una cuenta Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family :
Si no puedes cambiar tu método de pago o no existe la opción para hacerlo, comprueba qué plan de Dropbox tienes. Si no tienes un plan Plus, Professional o Essentials, es posible que el proceso no coincida con los pasos descritos anteriormente.
Nota: Solo puedes cambiar tu nombre o dirección de facturación si tienes un plan Professional o Essentials.
Para cambiar el nombre o la dirección de facturación de una cuenta de Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family:
Si no puedes cambiar tu nombre o tu dirección de facturación siguiendo estos pasos, comprueba qué plan de Dropbox tienes. Si no tienes un plan Professional o Essentials, es posible que los pasos sean distintos.
Para cambiar entre la facturación mensual y anual:
Los cambios que hagas a tu fecha de facturación se aplicarán al final de tu ciclo de facturación actual.
Nota: Solo ciertos tipos de administradores pueden gestionar los datos de facturación.
Para actualizar los datos de facturación de una cuenta de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus:
Nota: esto solo es aplicable a los equipos que paguen mediante tarjeta de crédito, PayPal o domiciliación bancaria. Si realizas el pago mediante factura manual, solo puedes actualizar los datos de facturación en la Consola de administración si estás comprando licencias adicionales.
Si el administrador original de tu plan de Dropbox ha dejado la empresa o ya no participa en ella, es posible que su dirección de correo electrónico se haya eliminado. Sin embargo, seguirá figurando como administrador de equipo de tu plan de Dropbox.
Intenta volver a crear esta cuenta de correo electrónico para poder acceder a esa bandeja de entrada. Una vez que tengas acceso, restablece la contraseña de Dropbox de esa cuenta, inicia sesión y configura a un miembro actual de tu empresa como el nuevo administrador del equipo. Te recomendamos que configures dos administradores por si se vuelve a dar esta situación en el futuro.
Para actualizar los datos de facturación de una cuenta de Dropbox Enterprise o Education, ponte en contacto con tu ejecutivo de cuentas o con el equipo de asistencia de Dropbox.
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