Cambiar una contraseña de Dropbox que caducó

Si tu contraseña caducó, tendrás que actualizarla antes de poder acceder a tu cuenta de Dropbox, iniciar sesión en un nuevo dispositivo o conectar una aplicación API.

Si tu contraseña caducó, se mostrará este mensaje la próxima vez que inicies sesión en dropbox.com:

Restablece una contraseña vencida en un dispositivo en el que iniciaste sesión

Si perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, puedes actualizar tanto tu contraseña como tu dirección de correo electrónico en un dispositivo en el que hayas iniciado sesión. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Intenta iniciar sesión en dropbox.com con la contraseña que caducó.
2. Si no puedes iniciar sesión, haz clic en No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página. 
3. Haz clic en Sí.
4. Haz clic en Enviar notificaciones. Se enviarán notificaciones a todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión.
5. Cuando se muestre la notificación en el dispositivo en el que iniciaste sesión, haz clic en Detalles.
6. Haz clic en Continuar (escritorio) o en Sí (dispositivos móviles).
7. Si es necesario, ingresa un nuevo correo electrónico.
8. Haz clic en Enviar. Recibirás un vínculo para restaurar tu contraseña en la bandeja de entrada de tu cuenta de correo electrónico. 
9. Haz clic en Restaurar contraseña en el mensaje. 
10. Ingresa la nueva contraseña y haz clic en Enviar.
    Si ingresaste un nuevo correo electrónico, se actualizará tu cuenta de Dropbox con ese correo después de haber restaurado tu contraseña.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi dirección de correo electrónico registrada y no tengo un código de verificación?

Si no puedes restablecer la contraseña vencida o no recibiste un código de verificación, puedes usar el cuestionario de recuperación de acceso a la cuenta. Este proceso de recuperación ayuda a los usuarios que no pueden acceder al correo electrónico que tienen registrado. Este método actualizado elimina la necesidad de recibir códigos de verificación o restablecer la contraseña. Más información sobre el cuestionario de recuperación de acceso a la cuenta.

Proteger tu cuenta de Dropbox

Además de restaurar tu contraseña con frecuencia para proteger tus datos, puedes seguir estos pasos adicionales:

• Crea contraseñas seguras y exclusivas.
• Evita usar las mismas contraseñas en varios servicios.
• Inicia sesión en tu cuenta solo desde dispositivos seguros y cierra siempre la sesión si accedes a Dropbox desde un dispositivo que no sea personal.
• Habilita la autenticación de dos factores en tu cuenta.

Para obtener más consejos sobre cómo proteger tu cuenta, visita nuestra página de seguridad.