Procédure à suivre si vos fichiers ont été corrompus ou renommés par un ransomware

Si votre compte a été infecté par un ransomware, voici quelques mesures à prendre pour vous assurer de sa sécurité. 

Vous n'utilisez pas encore Dropbox ? Découvrez comment Dropbox facilite la récupération des fichiers et l'accès à l'historique.

1) Vous déconnecter à distance de vos appareils

Déconnectez-vous à distance de l'appareil infecté. Si vous ne savez pas quel appareil est infecté, déconnectez-vous à distance de tous les appareils.

2) Restaurer les fichiers ou dossiers voulus

Pour restaurer un fichier individuel :

  1. Accédez à la page de l'historique des versions du fichier.
  2. Sélectionnez une version du fichier antérieure à l'attaque par le ransomware.
  3. Cliquez sur Restaurer.

Pour restaurer un grand nombre de fichiers :

3) Vous connecter à votre appareil

Découvrez comment vous reconnecter à votre appareil.

Avant de vous reconnecter, nous vous recommandons plusieurs choses :

  • Vérifiez que votre appareil n'est pas infecté par un programme malveillant.
  • Supprimez le dossier Dropbox dont les fichiers ont été chiffrés.
    • Au moment de vous reconnecter à votre appareil, vous téléchargerez les fichiers récupérés auprès de Dropbox et non les fichiers chiffrés. 

Si vous avez encore des inquiétudes à propos de votre compte Dropbox, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Nous en sommes désolés.
Selon vous, quelles améliorations pourrions-nous apporter ?

Merci d'avoir donné votre avis !
En quoi cet article vous a-t-il été utile ?

Merci d'avoir donné votre avis !