Présentation du forfait Dropbox Backup

Le forfait Dropbox Backup est un abonnement payant qui vous permet de disposer de tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe dans Dropbox Backup. Vous trouverez ci-après une description détaillée des types d'appareils couverts par votre forfait Dropbox Backup.

Le forfait Dropbox Backup comprend toutes les fonctionnalités du forfait Dropbox Basic, ainsi qu'un espace de stockage supplémentaire, l'accès à Dropbox Rewind et la possibilité de connecter un nombre illimité d'appareils.

Fonctionnalités du forfait Dropbox Backup

Sauvegarde d'un ordinateur et d'un disque dur externe

Lorsque vous sauvegardez votre ordinateur ou votre disque dur externe dans Dropbox Backup, vous créez automatiquement une sauvegarde des dossiers qu'il contient dans votre compte Dropbox. Après la sauvegarde initiale, toutes les modifications que vous apporterez à ces dossiers ou à leur contenu sur votre ordinateur ou votre disque dur externe seront également mises à jour automatiquement dans Dropbox Backup. 

Vous pouvez accéder aux dossiers (sauvegardés sous “Mac”, “PC” ou “[Nom du disque dur externe]” sur dropbox.com/backup/all.

Remarque : si vous faites partie d'un compte d'équipe Dropbox, votre dossier “Mac” ou “PC” se trouve dans votre dossier personnel.

En savoir plus sur la sauvegarde de votre ordinateur ou de votre disque dur externe

Annulation de modifications avec Dropbox Rewind

Le forfait Dropbox Backup vous permet de récupérer tout fichier supprimé ou modifié au cours des 30 derniers jours. Par ailleurs, vous pouvez utiliser Dropbox Rewind pour annuler simultanément un grand nombre de modifications ou rétablir l'intégralité de votre sauvegarde à un état antérieur, dans un délai de 30 jours. Lorsque vous utilisez Dropbox Rewind ou que vous restaurez des fichiers, vos fichiers et dossiers sont automatiquement mis à jour sur l'ordinateur ou le disque dur à partir duquel ils ont été sauvegardés à l'origine.

En savoir plus Dropbox Rewind

Mise à jour des informations de facturation

Depuis la page de facturation dans les paramètres de votre compte, vous pouvez modifier le mode de paiement et ajouter une carte bancaire ou un compte PayPal. Vous pouvez aussi afficher les factures et les reçus depuis votre historique de facturation.

Pour gérer la facturation et les paiements, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Facturation.

Résiliation d'un forfait Dropbox Backup

Vous pouvez résilier votre abonnement Dropbox Backup à tout moment. La résiliation entrera en vigueur à la fin du cycle de facturation actuel.

Au terme de l'abonnement :

• Votre compte repassera à un forfait gratuit Dropbox Basic. 
• Vous conserverez l'accès à l'ensemble de vos fichiers et dossiers, ainsi qu'aux contenus partagés avec vous. 
• Vous pourrez toujours récupérer les fichiers supprimés et restaurer des versions précédentes pendant 30 jours.
• Vous perdrez l'accès à la fonctionnalité Dropbox Rewind.
• Vous perdrez l'accès à l'assistance par e‑mail.
• Votre compte, et la taille des sauvegardes de votre ordinateur et de votre disque dur externe, seront limités au quota de stockage de votre nouveau forfait. La mise à jour sera interrompue si votre compte dépasse ce quota.

Pour résilier votre forfait Dropbox Backup :

1. Connectez-vous à dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Forfait.
5. Cliquez sur Résilier le forfait au bas de la page.
6. Indiquez un motif de résiliation.
7. Cliquez sur Poursuivre la résiliation. Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que l'abonnement a été résilié. 

FAQ sur le forfait Dropbox Backup

Quelle est la différence entre les forfaits Basic et Dropbox Backup ?
Dropbox Basic est un forfait gratuit qui inclut Dropbox Backup. Il vous permet de sauvegarder votre ordinateur et votre disque dur externe, à ceci près que la taille de vos sauvegardes est limitée au quota de stockage de 2 Go.

Le forfait Dropbox Backup est un abonnement payant qui comprend les mêmes fonctionnalités que le forfait Basic gratuit, à ceci près qu'il fournit tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe, plus un accès à l'assistance par e‑mail et à Dropbox Rewind.

Puis-je ajouter le forfait Dropbox Backup à un compte existant ?
Le forfait Dropbox Backup est un abonnement payant actuellement réservé à certains utilisateurs de Dropbox. Dropbox Backup est disponible dans tous les forfaits, mais la taille de vos sauvegardes est limitée par la capacité de stockage de votre compte.

Ma sauvegarde occupe-t-elle de l'espace de stockage dans mon compte Dropbox ?
Avec le forfait Dropbox Backup, vous bénéficiez de tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe. Dans d'autres forfaits, tels que Dropbox Basic ou Plus, la taille de vos sauvegardes est limitée par le quota de stockage du forfait.

Le forfait Dropbox Backup est conçu pour vous offrir tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe. Il n'est pas destiné à augmenter votre espace de stockage local. Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer à la fonctionnalité de sauvegarde.

Puis-je sauvegarder plusieurs partitions de mon ordinateur ou de mon disque dur externe ?
Le forfait Dropbox Backup vous permet de sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe. Toutefois, pour Dropbox, chaque partition d'un ordinateur ou d'un disque dur externe représente un disque individuel. Si vous avez plusieurs partitions sur votre ordinateur ou disque dur externe, vous ne pouvez en choisir qu'une seule à sauvegarder sur chaque appareil. Ces sauvegardes pourront occuper tout l'espace dont vous avez besoin.

La sauvegarde de partitions supplémentaires n'est pas couverte par votre forfait Dropbox Backup. Des sauvegardes distinctes sont alors créées et décomptées du quota de stockage global de votre compte.

Puis-je désactiver la sauvegarde de mon ordinateur ou de mon disque dur externe sans résilier mon forfait ?
Oui. Dans Dropbox Backup, vous pouvez désactiver la sauvegarde de votre ordinateur ou de votre disque dur externe, ou spécifier les dossiers à sauvegarder. La désactivation de la sauvegarde de l'ordinateur ou du disque dur externe et la résiliation de l'abonnement sont deux choses différentes.

Qu'adviendra-t-il de ma sauvegarde si je modifie ou si je résilie mon forfait ?
Si vous modifiez ou résiliez votre forfait, vos sauvegardes resteront disponibles, mais leur taille sera limitée au quota de stockage de votre forfait. Si vous dépassez votre quota de stockage, la sauvegarde automatique s'arrêtera. 

La taille des fichiers est-elle limitée dans le forfait Dropbox Backup ?
Oui. La taille de fichier maximale que vous pouvez sauvegarder est de 2 To.

Que se passe-t-il si j'ai déjà plusieurs sauvegardes dans mon compte ?
Le forfait Dropbox Backup vous permet de bénéficier de tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe. Si vous avez configuré plusieurs sauvegardes avec un autre forfait Dropbox, vous serez invité à choisir celle que vous souhaitez conserver avec Dropbox Backup. Vos autres sauvegardes s'arrêteront et seront soumises au quota de stockage de votre compte.

Dans Dropbox Backup, que veut dire “tout l'espace dont vous avez besoin” ? 

Le forfait Dropbox Backup a été conçu pour vous offrir tout l'espace dont vous avez besoin pour sauvegarder un ordinateur et un disque dur externe. Toutefois, afin de garantir que les utilisateurs ne soient pas lésés par rapport à des disques sur mesure ou d'autres mécanismes conçus pour sauvegarder plus d'un ordinateur et un disque externe, nous prenons en charge les plus gros* disques durs proposés par les fabricants mentionnés dans la liste ci-dessous.**

*À notre connaissance, en date du 3 janvier 2023, la plus grande taille de disque est de 100 To . Si vous pensez que cette donnée est inexacte, veuillez nous en informer.

**La liste ci-après énumère les fabricants qui proposent des ordinateurs et des disques durs externes compatibles avec votre forfait Dropbox Backup. Si votre fabricant n'y figure pas, veuillez nous en informer.

Remarques importantes :

• Si vous avez souscrit le forfait Dropbox Backup avant le 3 janvier 2023, vous continuerez à bénéficier d'un espace de stockage illimité pour un ordinateur et un disque externe.
• Les machines virtuelles ne sont pas considérées comme des ordinateurs ou des disques durs externes. Elles ne peuvent donc pas être sauvegardées dans le cadre de votre forfait Dropbox Backup.
• Le stockage consommé par le disque dur ne doit pas dépasser la capacité du disque telle qu'affichée par le système d'exploitation.
• Le disque dur externe que vous choisissez de sauvegarder ne peut pas être composé d'une combinaison de plusieurs petits disques durs (par exemple, un disque RAID ou NAS), et il doit être d'un type compatible, parmi les suivants :
• Windows
  • exFAT
  • FAT32
  • NTFS
• Mac
  • APFS
  • APFS (sensible à la casse)
  • exFAT
  • HFS+
  • HFS Plus
  • Mac OS étendu
  • Mac OS étendu (journalisé)
  • Mac OS étendu (sensible à la casse)
  • Mac OS étendu (sensible à la casse, journalisé)
  • MS-DOS (FAT32)
  • MS-DOS (FAT)

Voici les fabricants de certains des ordinateurs et disques durs externes compatibles les plus courants : 

• Acer
• ADATA
• Crucial
• HGST
• iStorage
• LaCie
• Nimbus
• Samsung
• SanDisk
• Seagate
• Synology
• Toshiba
• Western Digital

Comment demander de l'aide à Dropbox ?
Les clients Dropbox Backup peuvent obtenir de l'aide depuis le centre d'assistance Dropbox, auprès de la communauté et par e‑mail.

Comment contacter l'assistance