Bisakah saya mendapat pengembalian dana untuk langganan Dropbox?

Pada sebagian besar kasus, biaya langganan untuk Dropbox Business, Plus, Professional, dan Enterprise tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk lisensi anggota tim.

Jika menurut Anda terdapat kesalahan pada tagihan, harap hubungi tim dukungan kami dan kami akan bekerja bersama Anda untuk mencari solusi. 

Pelajari cara membatalkan langganan Dropbox Anda.

Cara meminta pengembalian dana dari App Store Apple

Jika Anda membeli langganan Dropbox melalui app store Apple, Anda harus meminta pengembalian dana langsung dari Apple.

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti instruksi ini dari halaman dukungan Apple:

  1. Masuk ke akun App Store di sini dan laporkan masalah dengan pembelian. 
  2. Klik Laporkan Masalah di samping aplikasi Dropbox. 
  3. Pilih masalah, tulis deskripsi, dan klik Kirim. 
  4. Apple akan menghubungi Anda dengan keputusan mengenai permintaan pengembalian dana Anda.

Catatan: Apple hanya menerima permintaan pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan dalam 90 hari terakhir.

Cara meminta pengembalian dana Google Play

Jika Anda membeli langganan melalui Google Play, Anda harus meminta pengembalian dana langsung dari Google.

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti instruksi dari halaman dukungan Google ini:

  1. Kunjungi tautan ini untuk melihat akun Google Play Anda. 
  2. Di bawah Riwayat Pesanan, klik Lainnya di sebelah kanan Dropbox.
  3. Pilih Minta pengembalian dana atau Laporkan masalah.
  4. Pilih masalah, tulis deskripsi, dan klik Kirim.
  5. Anda seharusnya menerima email dengan keputusan pengembalian dana dalam dua hari kerja.

Cara meminta pengembalian dana debit langsung

Jika Anda membayar langganan Dropbox dengan pembayaran debit langsung, harap kontak bank untuk pengembalian dana karena hanya bank Andalah yang dapat memproses permintaan pengembalian dana.

Apa yang terjadi jika saya mengirimkan permintaan pengembalian dana?

Pengembalian dana yang diminta dari bank akan menurunkan paket langganan Dropbox Anda menjadi paket Dropbox Basic (gratis).

Jika Anda berlangganan Dropbox Business, permintaan pengembalian dana akan menyebabkan tim Anda terkunci. Admin tim perlu membuat pilihan untuk membubarkan tim atau berlangganan kembali. 

Tinggal di UE atau Turki?

Jika Anda tinggal di Uni Eropa atau Turki, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan langganan Dropbox Plus atau Professional dalam 14 hari sejak pembelian.

Untuk meminta pengembalian dana, kirim email kepada kami dan sertakan negara tempat tinggal Anda.

Sejauh apa artikel ini bisa membantu Anda?

Kami mohon maaf atas masalah tersebut.
Beri tahu kami apa yang perlu kami perbaiki:

Terima kasih atas umpan balik Anda!
Beri tahu kami bagaimana artikel ini bermanfaat:

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan