Come faccio a trovare una ricevuta di fatturazione o una fattura?

Dropbox emette ricevute e fatture per tutti i pagamenti. Se effettui un pagamento tramite carta di debito o di credito, questo sarà contrassegnato nel tuo estratto conto con DROPBOX*(numero di transazione).

Se hai un abbonamento annuale, riceverai una ricevuta via email dopo ogni pagamento. In alternativa, segui la procedura di seguito per accedere alla tua ricevuta o fattura Dropbox su dropbox.com.

Fatturazione per abbonamenti Dropbox Plus, Family e Professional

Puoi accedere alle fatture e alle ricevute su dropbox.com procedendo nel seguente modo:

  1. Accedi a dropbox.com.
  2. Fai clic sul tuo avatar (foto del profilo o iniziali) nell'angolo in alto a destra. 
  3. Fai clic su Impostazioni.
  4. Fai clic su Fatturazione
    • Per visualizzare una fattura, fai clic su Fattura accanto alla transazione desiderata. 
    • Per visualizzare una ricevuta, fai clic su Ricevuta accanto alla transazione desiderata. 

Se una determinata transazione manca da questo elenco, puoi cercare un acquisto con carta di credito/debito per trovare la tua ricevuta.

Nota. Solo il responsabile della famiglia di un piano Dropbox Family può accedere alle informazioni di fatturazione.

Fatturazione di Dropbox per team

Alcuni tipi di amministratori possono accedere a fatture e ricevute su dropbox.com. Per farlo:

  1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
  2. Fai clic su Console amministratore.
  3. Fai clic su Fatturazione.
  4. Fai clic sulla scheda Informazioni di fatturazione
    • Per visualizzare una fattura, fai clic su Fattura accanto alla transazione desiderata. 
    • Per visualizzare una ricevuta, fai clic su Ricevuta accanto alla transazione desiderata. 

Ho acquistato Dropbox tramite l’Apple App Store

Se hai acquistato Dropbox tramite l'Apple App Store, puoi visualizzare la cronologia degli acquisti per scaricare una ricevuta.

Ho acquistato Dropbox tramite Google Play

Se hai acquistato Dropbox tramite Google Play, puoi visualizzare la cronologia degli ordini per scaricare una ricevuta.

Come si stampa una fattura o una ricevuta?

Puoi stampare una ricevuta o una fattura di Dropbox se sei un amministratore con accesso alle informazioni di fatturazione di un account Dropbox per team, se gestisci un piano Dropbox Family o se hai un account Professional o Plus. 

Per stampare una fattura o una ricevuta:

  1. Accedi a dropbox.com.
  2. Vai su Fatturazione.
    • Se fai parte di un account di team, fai clic su Console amministratore e poi su Fatturazione.
    • Se hai un piano Plus, Professional o Family, fai clic su Impostazioni e poi su Fatturazione.
  3. In Cronologia fatturazione, fai clic su Fattura o Ricevuta accanto al documento desiderato.
  4. Fai clic su Stampa fattura o Stampa ricevuta.

Perché non riesco a trovare una ricevuta o una fattura?

Alcune tipologie di clienti Dropbox non possono accedere alle fatture da dropbox.com:

  • Se il tuo account Dropbox Business viene pagato tramite bonifico bancario, ACH o assegno, un amministratore riceverà una fattura direttamente via email.
  • Se fai parte di un team Enterprise o Education o di un team che paga l’abbonamento Dropbox tramite un rivenditore, il tuo contatto designato per la fatturazione riceverà una fattura diretta tramite email.

Se il tuo caso ricade in uno degli scenari descritti ma non riesci comunque a trovare la fattura, contatta invoices@dropbox.com.

Se nessuna delle opzioni descritte è pertinente al tuo caso e non riesci a trovare la fattura, contatta il supporto Dropbox.

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