Come aggiornare le informazioni di fatturazione di Dropbox e Dropbox Dash

Per aggiornare le informazioni di fatturazione, come il metodo di pagamento, il nome o l’indirizzo o il ciclo di fatturazione, segui le istruzioni riportate di seguito relative al tuo piano Dropbox.

Scopri come verificare quale piano hai.

Passaggio 1: verifica come hai acquistato l’abbonamento a Dropbox

I passaggi per aggiornare le informazioni di fatturazione dipendono da come hai acquistato il tuo abbonamento a Dropbox e da chi gestisce la fatturazione.

• Ho acquistato l’abbonamento a Dropbox su un dispositivo mobile
  Gestisci le informazioni di fatturazione tramite Google Play o il tuo account Apple.
  
  
• Ho acquistato Dropbox tramite un rivenditore
  Contatta il tuo rivenditore, il supporto Dropbox o il responsabile dell’account.
  
  
• Effettuo i pagamenti con fattura manuale
  Contatta il supporto Dropbox o il responsabile dell’account per aggiornare le informazioni di fatturazione.
  
  
• Ho un piano Dropbox Family
  Solo il gestore dell’account può gestire le informazioni di fatturazione.
  
  
• Faccio parte di un team Dropbox
  Solo determinati tipi di amministratori possono gestire le informazioni di fatturazione.
  
  
• Utilizzo Dropbox Plus
  Scopri come modificare il nome della tua organizzazione su una fattura Dropbox.
  
  
• Ho un piano Dropbox Enterprise o Education
  Contatta il responsabile dell’account o il supporto Dropbox.

Passaggio 2: accedi all’account Dropbox associato all’abbonamento

Passaggio 3: quali informazioni di fatturazione desideri aggiornare?

Scegli l’attività che desideri completare:

• Come aggiornare o rimuovere un metodo di pagamento
• Come modificare il nome o l’indirizzo di fatturazione
• Come passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa
• Come risolvere i problemi relativi alle impostazioni di fatturazione mancanti o a una pagina di fatturazione vuota
• Come risolvere il problema di un metodo di pagamento che non ha funzionato
• Come riottenere l’accesso se l’amministratore del team non è più attivo

Per fatture, imposte, cancellazioni, rimborsi o addebiti imprevisti, consulta Attività di fatturazione correlate.

Come aggiornare o rimuovere un metodo di pagamento

Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family

Per aggiungere, rimuovere o aggiornare un metodo di pagamento:

1. Accedi a dropbox.com.
2. Fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
   • Il tuo avatar potrebbe mostrare la tua immagine del profilo o le tue iniziali.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Fatturazione nella barra laterale sinistra.
5. Accanto a Metodo di pagamento, fai clic su Aggiorna.
6. Apporta le modifiche.
7. Fai clic su Salva le modifiche. 
   • Il messaggio Le tue informazioni di fatturazione sono state aggiornate verrà visualizzato nella parte inferiore dello schermo.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Dropbox Dash

Per aggiornare il metodo di pagamento di un account di team:

1. Accedi a dropbox.com con le credenziali di amministratore.
2. Fai clic su Console amministratore nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Fatturazione nella barra laterale sinistra.
4. Nella sezione Prodotti, scorri fino a Metodo di pagamento.
5. Fai clic su Aggiornamento.
6. Apporta le modifiche.
7. Fai clic su Salva modifiche.

Questa opzione si applica ai team che pagano con carta di credito, PayPal o addebito diretto.

Se il tuo team paga tramite fattura manuale, puoi aggiornare le informazioni di fatturazione nella console di amministrazione solo quando acquisti licenze aggiuntive.

Come modificare il nome o l’indirizzo di fatturazione

Dropbox Professional, Essentials o Dropbox per team

Per modificare il nome o l’indirizzo di fatturazione:

1. Accedi a dropbox.com.
2. Fai clic sul tuo avatar in alto a destra. 
   • Il tuo avatar potrebbe mostrare la tua immagine del profilo o le tue iniziali.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Fatturazione nella barra laterale sinistra.
5. Accanto alla fattura più recente, fai clic su Modifica.
6. Aggiorna il nome o l’indirizzo di fatturazione.
7. Fai clic su Salva modifiche.

Se non visualizzi l’opzione per modificare queste informazioni, verifica di quale piano Dropbox disponi.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Dropbox Dash

Per modificare il nome o l’indirizzo di fatturazione di un account di team:

1. Accedi a dropbox.com con le credenziali di amministratore.
2. Fai clic su Console amministratore nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Fatturazione nella barra laterale sinistra.
4. Nella sezione Prodotti, scorri fino a Indirizzo di fatturazione.
5. Fai clic su Aggiornamento.
6. Apporta le modifiche.
7. Fai clic su Salva modifiche.

Come passare dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa

Dropbox Plus, Professional, Essentials o Family

Per modificare il ciclo di fatturazione:

1. Accedi a dropbox.com.
2. Fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
   • Il tuo avatar potrebbe mostrare la tua immagine del profilo o le tue iniziali.
3. Fai clic su Gestisci account.
4. Fai clic su Abbonamenti nella barra laterale sinistra.
5. Accanto a Periodo di fatturazione, fai clic su Modifica.
6. Scegli un ciclo di fatturazione mensile o annuale.
7. Fai clic su Conferma.

Le modifiche alla data di fatturazione avranno effetto alla fine del ciclo di fatturazione attuale.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus o Dropbox Dash

Per modificare il ciclo di fatturazione di un account di team:

1. Accedi a dropbox.com con le credenziali di amministratore.
2. Fai clic su Console amministratore nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Fatturazione nella barra laterale sinistra.
4. Nella sezione Prodotti, scorri fino a Periodo di fatturazione.
5. Fai clic su Passa a mensile o Passa a annuale.
6. Fai clic su Salva modifiche.

Come risolvere i problemi relativi alle impostazioni di fatturazione mancanti o a una pagina di fatturazione vuota

Se l’opzione di fatturazione descritta nel presente articolo non è disponibile:

1. Conferma di aver effettuato l’accesso all’account associato all’abbonamento.
2. Verifica di quale piano Dropbox disponi.
3. Conferma come è stato acquistato l’abbonamento.
4. Se hai un piano Dropbox Family, chiedi al gestore del piano Family di apportare la modifica.
5. Se fai parte di un team Dropbox, verifica di avere un ruolo di amministratore che ti permetta di gestire la fatturazione.
6. Se l’abbonamento è stato acquistato tramite Google Play o il tuo account Apple, gestisci l’aggiornamento direttamente tramite quel fornitore.
7. Se l’abbonamento è stato acquistato tramite un rivenditore o viene pagato tramite fattura manuale, contatta il rivenditore, il responsabile dell’account o il supporto Dropbox.

Se la pagina di fatturazione è vuota:

1. Esci da Dropbox, quindi accedi di nuovo.
2. Verifica di utilizzare l’account Dropbox corretto.
3. Prova ad aprire di nuovo la pagina di fatturazione.

Se i passaggi precedenti non funzionano e la pagina di fatturazione continua a essere vuota:

1. Prova con un altro browser web (ad esempio, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.). In alternativa, prova a utilizzare una finestra di navigazione privata o in incognito.
2. Se quanto sopra non funziona, prova a svuotare la cache e/o i cookie del browser.

Come risolvere il problema di un metodo di pagamento che non ha funzionato

Se hai aggiornato il metodo di pagamento ma la modifica non viene visualizzata:

1. Verifica di aver fatto clic su Salva modifiche.
2. Aggiorna la pagina di fatturazione e verifica di nuovo il tuo metodo di pagamento.
3. Verifica di aver aggiornato l’abbonamento nell’account Dropbox corretto.
4. Se l’abbonamento è stato acquistato tramite Google Play o il tuo account Apple, verifica il metodo di pagamento direttamente presso quel fornitore.
5. Se il metodo di pagamento è stato rifiutato, verifica i dati della carta e contatta la tua banca o il tuo istituto di pagamento.

Come riottenere l’accesso se l’amministratore del team non è più attivo

Se l’amministratore originale ha lasciato l’azienda o non fa più parte del team, il suo indirizzo email potrebbe essere stato eliminato, nonostante risulti ancora come amministratore.

Prova a ricreare questo account email per poter accedere alla casella di posta. Una volta ottenuto l’accesso:

1. Reimposta la password di Dropbox per quell’account.
2. Accedi a Dropbox.
3. Imposta un membro già attivo dell’azienda come amministratore del team.

Quali sono alcune attività di fatturazione correlate?

Utilizza le seguenti risorse per le attività di fatturazione non trattate in questo articolo:

• Trovare e visualizzare le fatture o le ricevute di Dropbox.
• Aggiungere o aggiornare le informazioni fiscali.
• Identificare un addebito Dropbox.
• Annullare un abbonamento a Dropbox.
• Richiedere un rimborso.
• Scoprire perché un pagamento non è andato a buon fine.
• Verificare di quale piano Dropbox disponi.
• Modificare il nome della tua organizzazione su una fattura Dropbox.