Il tuo file o la tua cartella potrebbe non essere presente per uno dei seguenti motivi:
Inoltre, il tuo dispositivo potrebbe presentare:
- Problemi di hard drive, ad esempio dischi danneggiati
- Software in conflitto con Dropbox, come:
- Antivirus che possono impedire o bloccare l'accesso ai file
- Software per la scansione o il backup del disco che blocca Dropbox
Se non riesci a trovare i file mancanti cercandoli su dropbox.com, puoi procedere in vari modi.
Per gli account Dropbox Basic e Plus, è possibile annullare qualsiasi modifica o eliminazione di file effettuata negli ultimi 30 giorni.
Per gli account Dropbox Professional e Business, è possibile annullare qualsiasi modifica o eliminazione di file effettuata negli ultimi 180 giorni.
Dropbox Rewind (riavvolgimento)
Questa funzione è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Professional e Business. Scopri come eseguire l'upgrade del tuo account.
Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.
È ideale per:
- Quando un virus crittografa i file con ransomware
- In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file
Cronologia delle versioni
La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.
È ideale per:
- Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento
Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.
File eliminati
Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati.
È ideale per:
- Recuperare cartelle o file eliminati
- Trovare un file o una cartella apparentemente mancante
Ulteriori informazioni sui file eliminati.
Contatta il supporto
Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi contattare l'assistenza. Faremo il possibile per aiutarti.
