Come recuperare i file mancanti nel tuo account Dropbox

Se il file o la cartella Dropbox non sono presenti perché non sono stati sincronizzati con il dispositivo che stai utilizzando, consulta questo articolo per risolvere i problemi di sincronizzazione. Per verificare se si tratta di un problema di sincronizzazione, accedi al tuo account dropbox.com e controlla se il file o la cartella sono presenti.

Se il file o la cartella non sono presenti per altri motivi, consulta le opzioni di seguito su come ripristinarli.

Recupera file

Se il file o la cartella non sono presenti perché sono stati spostati, rinominati o eliminati da te o da utenti con cui sono stati condivisi:

Dropbox Rewind (riavvolgimento)

Questa funzione è disponibile solo per gli account Dropbox Plus, Family, Professional e Business. Scopri come eseguire l'upgrade del tuo account

Dropbox Rewind è uno strumento che consente di riportare una cartella o l'intero account a uno stato precedente.

È ideale per: 

  • Quando un virus crittografa i file con ransomware
  • In occasione di spostamenti o eliminazioni accidentali di un elevato numero di file

Cronologia delle versioni

La pagina della cronologia delle versioni ti consente di visualizzare in anteprima e ripristinare le versioni precedenti dei file.

È ideale per:

  • Visualizzare o ripristinare una versione precedente di un documento

Ulteriori informazioni sulla cronologia delle versioni.  

File eliminati

Nella pagina dei file eliminati è riportato un elenco di tutti i file o le cartelle eliminati. 

È ideale per: 

  • Recuperare cartelle o file eliminati 
  • Trovare un file o una cartella apparentemente mancante

Ulteriori informazioni sui file eliminati

Contatta il supporto

Se nessuno dei metodi sopra descritti ha funzionato, puoi contattare l'assistenza. Faremo il possibile per aiutarti. 

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