Dropbox で削除済みファイルやフォルダを復元する方法

ファイルまたはフォルダを誤って削除した場合、［削除済みファイル］から復元できる可能性があります。復元期間は、Dropbox のプランにより異なります。

目次:

• ファイルまたはフォルダを復元する方法
• 大量のファイルまたはフォルダを復元する方法
• 共有フォルダからファイルを復元する方法
• ［削除されたファイル］ページで削除したファイルを見つける方法
• 復元されたファイルがまだ表示されていない場合に見つける方法
• ファイルの古いバージョンを復元する方法
• ファイルまたはフォルダを完全に削除した場合の対処方法
• チーム管理者として、チームの誰かが削除したファイルを復元する方法
• 削除されていない紛失したファイルを見つける方法
• どの状況にも該当しない

ファイルまたはフォルダを復元する方法

ファイルまたはフォルダがまだアカウントの復元期間内である場合は、［削除済みファイル］から復元できます。

1. dropbox.com で
2. 左側のサイドバーで削除したファイルをクリックします。
3. 復元するファイルまたはフォルダの名前の横にあるチェックボックスをオンにします。
4. ［復元］をクリックします。

Dropbox は、ファイルを削除された元のフォルダに復元します。

削除したファイルまたはフォルダを復元できる期間はどれくらいですか？

利用できる復元オプションは、ファイルに何が起こったか、いつ削除されたか、ご利用の Dropbox プラン、ファイルを復元する権限があるかどうかによって異なります。

削除したファイルが見つかりません

［削除されたファイル］ページで利用できるフィルターを使用して、検索を絞り込みます。

チーム管理者の方は、次のような場合に、削除されたコンテンツを「削除したユーザー」で絞り込むこともできる場合があります。

• ご自分。
• チームメンバー。
• 全員。

それでもファイルが表示されない場合は、上記の Dropbox プランの復元期間をご確認ください。

大量のファイルまたはフォルダを復元する方法

誤って大量のファイルを削除または移動した場合、個々のファイルを 1 つずつ復元するのが最善の策ではない場合が考えられます。

個々のアイテムには［削除されたファイル］を使用する

復元する必要があるファイルが少数の場合は、上記の手順に従ってファイルを選択し、復元してください。

大規模な変更には Dropbox Rewind を使用する

Dropbox Rewind 機能を使用すると、フォルダまたはアカウントを以前の時点の状態に戻すことができます。

これは、次のような場合に特に役立ちます。

• 大量のファイルが誤って削除、移動、または名前変更された。
• ある種のマルウェアによってファイルが変更された。

詳細については、「Dropbox Rewind の使用方法」をご覧ください。

共有フォルダからファイルを復元する方法

アクセス権が編集可能である場合、共有フォルダから削除したファイルを復元できる可能性があります。ただし、アクセス権が閲覧のみの場合は、共有ファイルを自分で復元することはできません。

共有フォルダを保持している場合

削除したファイルを復元すると、アクセス権を持つメンバーが再び共有フォルダでそのファイルを利用できるようになります。

共有フォルダを所有していない場合

必要な編集権限がある場合は、削除したファイルを復元できます。

アクセス権が編集可能でない場合は、フォルダの所有者または適切な権限を持つ別のユーザーにファイルの復元を依頼してください。

［削除されたファイル］ページで削除したファイルを見つける方法

削除したファイルが［削除されたファイル］ページに表示されない場合は、次の手順に従ってください。

復元期間を確認する

• ファイルが Dropbox プランの復元期間内に削除されたことを確認してください。
• 復元期間が過ぎてファイルが完全に削除された場合、復元することはできません。

フィルタを確認する

• ［削除されたファイル］ページでフィルタを使用して、ファイルを検索します。
• チーム管理者の場合は、ご自身が削除したファイル、特定のチームメンバーが削除したファイル、または全員が削除したファイルを表示しているかどうかを確認してください。

正しい Dropbox アカウントにログインしていることを確認する

• Dropbox アカウントを複数お持ちの場合は、ファイルが保存されていたアカウントにログインしていることを確認してください。

ファイルが移動または名前変更されたかどうかを確認する

• ファイルが見つからない場合でも、必ずしもそのファイルが削除されたとは限りません。
• ［削除されたファイル］ページに表示されない場合、誰かが次のいずれかの操作を行った可能性があります。
  • ファイルを移動した。
  • ファイルの名前を変更した。
  • フォルダの共有を解除した。
  • フォルダの権限を変更した。

ファイルを見つけ出すその他の方法については、「見つからない Dropbox ファイルを復元する方法」をご覧ください。

最近のアクティビティを確認する

• Dropbox のアクティビティを表示して、ファイルが移動、名前変更、または削除されたかどうかを確認できます。
• Dropbox のイベントページを開いて、最近のファイルアクティビティを確認します。
  • dropbox.com/events にアクセスします。
  • 紛失、削除、移動、または名前が変更されたファイルに関連するイベントを見つけます。
  • イベントをクリックして詳細を表示します。

復元されたファイルがまだ表示されていない場合に見つける方法

復元が完了するまでに時間がかかる場合があります。特に、複数のファイルや大きなフォルダを復元する場合がこれに該当します。

復元の進捗状況を確認するには、次の手順に従ってください。

1. ウェブ上で Dropbox にログインします。
2. 左側のサイドバーで［削除したファイル］をクリックします。
3. ［すべてのファイル］の横にある［復元］をクリックします。
4. ［ステータス］列に、進捗状況がパーセンテージで表示されます。

複数のアイテムを復元している場合、Dropbox は進捗状況を合計パーセンテージにまとめて表示します。

復元が完了すると、復元されたファイルまたはフォルダが［削除されたファイル］リストから消えます。また、復元が完了すると、通知が表示されます。

ファイルの古いバージョンを復元する方法

ファイルがまだ存在しているものの、以前のバージョンに戻したい場合は、バージョン履歴を使用してください。

バージョン履歴を使用すると、ご利用のプランで利用可能なバージョン履歴の期間内に、ファイルの以前のバージョンを表示したり復元したりできます。

たとえば、次のような場合にこのオプションが適しています。

• 誤ってファイルを上書きしてしまった。
• ドキュメントからコンテンツを削除して保存した。
• 既存のファイルに加えられた変更を元に戻したい。
• ファイル自体は削除されていないものの、以前のバージョンが必要。

手順については、「ファイルの古いバージョンを復元する方法」をご覧ください。

ファイルまたはフォルダを完全に削除した場合の対処方法

ファイルまたはフォルダを削除するために［完全に削除］を選択した場合、復元することはできません。

ファイルを完全に削除する前に

ファイルが不要になったことを確認してください。

ファイルを完全に削除することは、［削除されたファイル］に移動することとは異なります。［削除されたファイル］では、該当する復元期間中、ファイルを復元できます。完全に削除されたファイルは、通常の復元プロセスから除外されます。

誤ってファイルを完全に削除した場合

ファイルが誤って完全に削除されたと思われる場合は、できるだけ早く Dropbox サポートにご連絡ください。

ただし、サポートでは、完全に削除されたファイルや、アカウントの利用可能なバージョン履歴の期間外で削除されたファイルは復元できない点にご注意ください。

チーム管理者として、チームの誰かが削除したファイルを復元する方法

Dropbox チーム管理者の場合、チームメンバーが削除したファイルに対して、追加の復元オプションが用意されていることがあります。

［削除されたファイル］ページで、管理者はフィルターを使用して、次のようにして削除されたファイルを特定できます。

• 管理者自身。
• 特定のチームメンバー。
• チームメンバー全員。

チームの復元オプションは、ご利用のプラン、保持設定、また組織が設定したデータ保持または破棄ポリシーによっても異なる場合があります。

大量のチームコンテンツを復元する必要がある場合は、Dropbox Rewind とサポートによる復元のどちらがより適しているかをご検討ください。

削除されていない紛失したファイルを見つける方法

ファイルまたはフォルダが見つからないものの、［削除されたファイル］ページに表示されない場合、次のいずれかの操作が行われた可能性があります。

• 移動された。
• 名前が変更された。
• 他のユーザーによって削除された。
• 共有フォルダから削除された。
• デバイスから正常に同期されなかった。

ファイルがどこにあるかを確認してください。

1. ウェブ上で Dropbox にログインし、ファイルを検索します。
2. ［削除されたファイル］ページと最近のアクティビティを確認します。
3. それでもファイルが見つからない場合は、「見つからない Dropbox ファイルを復元する方法」をご覧ください。

どの状況にも該当しない

上記のいずれの点もお客様の状況に該当しない場合は、さらにサポートが必要となる可能性があります。

次の場合、Dropbox サポートにお問い合わせください

• ファイルがまだ復元期間内であるにもかかわらず、［削除されたファイル ］ページに表示されない。
• 復元に失敗した、または復元が止まったまま。
• 多数の紛失または破損したファイルの復元に関してサポートが必要。
• 不正なアクティビティが原因でファイルが削除されたと思われる。
• ファイルが削除されたのか、移動されたのか、または名前が変更されたのかを判断するのにサポートが必要。
• アカウントまたはチームの設定が復元を妨げていると思われる。

サポートに問い合わせる前に、次の情報をご用意ください。

• ファイル名またはフォルダ名。
• 削除されたおおよその日付、または最終閲覧日。
• 元々あったフォルダ。
• 共有フォルダ内にあったかどうか。
• ファイルまたはフォルダを所有しているかどうか。
• Dropbox チームメンバーまたは管理者であるかどうか。
• 関連するアクティビティまたはイベント情報。

サポートによる復元をリクエストする場合、Dropbox からアカウントの［イベント］ページの情報を提供するよう求められることがあります。これは、元に戻す必要がある変更を特定するためです。