Dropbox 고객 지원팀에 문의하기 전에 Dropbox 도움말 센터 또는 커뮤니티 포럼에서 질문에 대한 답을 찾아보시기 바랍니다.
채팅 및 이메일 지원
계정 종류(Basic, Plus, Family, Professional 또는 Business)에 따라 이용할 수 있는 기술 지원 옵션이 다릅니다. 계정에 어떤 지원 옵션이 해당하는지 확인하려면 로그인한 후 dropbox.com/support로 가세요.
전화 지원
전화 지원은 Dropbox Business 팀에만 제공됩니다. Dropbox Business 관리자는 현지 업무 시간 내에서 Dropbox 지원팀의 전화 지원을 요청할 수 있습니다. 전화 지원을 요청하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리자 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
- 좌측 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 도움말을 클릭합니다.
- 전화를 클릭합니다.
- 직접 연결이 가능한 전화번호를 입력합니다.
- 전화 요청을 클릭합니다. 몇 초 내에 전화를 받게 됩니다.
Dropbox Business 팀원이면서 관리자가 아닌 경우에는 팀 관리자에게 dropbox.com/support로 가라고 요청하세요. 관리자는 팀에 다른 관리자를 더 추가하여 전화 지원을 받도록 할 수 있습니다.
사용 가능한 언어
모든 사용자에게 영어로 지원을 제공합니다.
계정 유형 및 지역에 따라 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어, 스페인어 지원이 제공될 수도 있습니다. 로그인한 후 dropbox.com/support에서 사용할 수 있는 옵션을 확인하세요.
사용하시는 언어가 dropbox.com/support에 옵션으로 나와 있지 않은 경우에는 해당 언어로 이메일이나 채팅을 보내시면 담당 팀에 연결해 드리겠습니다.
지원 응답 시간 및 지원 가능 시간
Plus, Family, Professional, Business 사용자는 영업일 기준 1일 이내에 이메일 지원팀으로부터 응답을 받을 수 있습니다.
- Enterprise 요금제의 Business 사용자들은 어느 요일이든 1시간 이내에 이메일 지원팀으로부터 응답을 받을 수 있습니다.
dropbox.com/support에 전화 및 채팅 지원이 옵션으로 나와 있으면 현지 업무 시간 중에 지원을 받을 수 있습니다.
