Dropbox 지원팀에 문의

Dropbox 고객 지원팀에 문의하기 전에 Dropbox 도움말 센터 또는 커뮤니티 포럼에서 질문에 대한 답을 찾아보시기 바랍니다.

채팅 및 이메일 지원

계정 종류(Basic, Plus, Family, Professional 또는 Business)에 따라 이용할 수 있는 기술 지원 옵션이 다릅니다. 계정에 어떤 지원 옵션이 해당하는지 확인하려면 로그인한 후 dropbox.com/support로 가세요. 

전화 지원

전화 지원은 Dropbox Business 팀에만 제공됩니다. Dropbox Business 관리자는 현지 업무 시간 내에서 Dropbox 지원팀의 전화 지원을 요청할 수 있습니다. 전화 지원을 요청하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리자 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
  2. 좌측 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 사이드바에서 도움말을 클릭합니다.
  4. 전화를 클릭합니다.
  5. 직접 연결이 가능한 전화번호를 입력합니다.
  6. 전화 요청을 클릭합니다. 몇 초 내에 전화를 받게 됩니다.

Dropbox Business 팀원이면서 관리자가 아닌 경우에는 팀 관리자에게 dropbox.com/support로 가라고 요청하세요. 관리자는 팀에 다른 관리자를 더 추가하여 전화 지원을 받도록 할 수 있습니다.

사용 가능한 언어

모든 사용자에게 영어로 지원을 제공합니다.

계정 유형 및 지역에 따라 프랑스어, 독일어, 일본어, 포르투갈어, 스페인어 지원이 제공될 수도 있습니다. 로그인한 후 dropbox.com/support에서 사용할 수 있는 옵션을 확인하세요. 

사용하시는 언어가 dropbox.com/support에 옵션으로 나와 있지 않은 경우에는 해당 언어로 이메일이나 채팅을 보내시면 담당 팀에 연결해 드리겠습니다. 

지원 응답 시간 및 지원 가능 시간

Plus, Family, Professional, Business 사용자는 영업일 기준 1일 이내에 이메일 지원팀으로부터 응답을 받을 수 있습니다.

  • Enterprise 요금제의 Business 사용자들은 어느 요일이든 1시간 이내에 이메일 지원팀으로부터 응답을 받을 수 있습니다.

dropbox.com/support에 전화 및 채팅 지원이 옵션으로 나와 있으면 현지 업무 시간 중에 지원을 받을 수 있습니다. 

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