Jak anulować subskrypcję Dropbox Standard lub Advanced

Jeśli jesteś administratorem i aktualnie subskrybujesz Dropbox Standard lub Advanced, w tym artykule dowiesz się, jak anulować subskrypcję i przejść na Dropbox Basic. Jeśli jesteś członkiem zespołu, skontaktuj się z administratorem zespołu, aby anulować subskrypcję.

Uwaga: tylko niektórzy administratorzy mogą anulować subskrypcję Dropbox Standard lub Advanced.

Jeśli korzystasz obecnie z okresu próbnego, dowiedz się, jak anulować okres próbny.

Co należy wiedzieć o anulowaniu

Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu nadal możesz normalnie korzystać ze swojego konta. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego taryfa zostanie zmieniona na Basic i nie zostanie Ci naliczona kolejna opłata. 

Gdy taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na niższą (Basic), Twój zespół zostanie umieszczony w stanie blokady, co umożliwia członkom zespołu dalszy dostęp do plików zespołu, ale usuwa większość funkcji związanych z synchronizacją i udostępnianiem. Aby usunąć wszystkie prawa dostępu zespołu, możesz go rozwiązać

Anulowanie subskrypcji

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora. 
  2. Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
  3. Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.
  4. Przewiń w dół i kliknij Anuluj taryfę.
  5. Wybierz przyczynę anulowania.
  6. Kliknij Kontynuuj anulowanie.
  7. Zaznacz wszystkie pola w sekcji Potwierdź następujące kwestie.
  8. Kliknij Dokończ anulowanie

Nastąpi przekierowanie na stronę internetową z komunikatem „Pomyślnie anulowano konto Dropbox Business”.   

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Aby potwierdzić anulowanie:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora. 
  2. Kliknij Konsola administratora na pasku bocznym po lewej stronie.
  3. Kliknij Płatności na pasku bocznym po lewej stronie.

U góry powinno pojawić się powiadomienie z informacją, że planujesz anulować subskrypcję pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Rozwiąż problemy z anulowaniem

Co należy wiedzieć na początek

  • Usunięcie aplikacji Dropbox z komputera lub telefonu nie powoduje anulowania taryfy Dropbox ani usunięcia konta Dropbox.
  • Wygaśnięcie karty kredytowej używanej do płacenia za Dropbox nie anuluje Twojej taryfy Dropbox i niekoniecznie uniemożliwia pobranie opłaty. Twój bank mógł automatycznie przenieść płatności na nową kartę. Zalecamy kontakt z bankiem.

Znajdź adres e-mail konta Dropbox

Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, na którym koncie e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz to sprawdzić za pomocą tego narzędzia do identyfikacji transakcji.

Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Znajdź swoją obecną taryfę Dropbox

Jeśli nie masz pewności, z jakiej taryfy korzystasz, dowiedz się, jak sprawdzić swoją taryfę Dropbox.

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Zaloguj się na konto administratora i przejdź do dropbox.com/support, aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z telefoniczną pomocą techniczną. Telefoniczna pomoc techniczna jest dostępna wyłącznie dla użytkowników kont Dropbox Business podczas lokalnych godzin pracy.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.