Mam problem z zalogowaniem się na konto Dropbox

Jeśli masz problem z logowaniem się na konto, w celu uzyskania pomocy zapoznaj się z problemami opisanymi w tym artykule.

Sekcje tego artykułu:

Nie pamiętam hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować

Dowiedz się więcej o resetowaniu hasła.

Otrzymałem(am) e-mail dotyczący bezpieczeństwa konta Dropbox

Jeśli na Twoim koncie wykryjemy podejrzane próby logowania, wyślemy Ci e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli otrzymasz e-mail z jednorazowym kodem zabezpieczającym.

Jeśli wciąż nie możesz uzyskać dostępu do konta, skontaktuj się z pomocą techniczną Dropbox.

Jestem użytkownikiem konta Dropbox Business i nie mogę się zalogować

Jeśli jesteś członkiem konta Dropbox Business i masz problemy z zalogowaniem, sprawdź następujące punkty:

1. Czy Twój administrator włączył jednokrotne logowanie (SSO)?

Funkcja jednokrotnego logowania (SSO) umożliwia użytkownikom dostęp do Dropbox w taki sam sposób, w jaki mają oni dostęp do innych aplikacji w pracy — z poziomu firmowej strony logowania. Skontaktuj się z administratorem, aby się dowiedzieć, czy ta funkcja została włączona. Jeśli tak, wpisz swój adres e-mail i zostaw puste pole hasła na stronie logowania do Dropbox oraz dowiedz się, co musisz zrobić, aby uzyskać dostęp do Dropbox w przeglądarce, na komputerze i na urządzeniu mobilnym. Upewnij się także, że adres e-mail do Twojego konta Dropbox jest taki sam jak adres, którego używasz na firmowej stronie logowania.

2. Nie pamiętasz hasła?

W takim przypadku możesz zresetować je samodzielnie. Jeśli administrator włączył funkcję jednokrotnego logowania (SSO) i nie pamiętasz hasła służbowego, skorzystaj z łącza „nie pamiętam hasła” na firmowej stronie logowania lub skontaktuj się z administratorem. Jeśli potrzebna jest pomoc w zresetowaniu Twojego hasła, administrator zespołu może wykonać następujące kroki:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com przy użyciu poświadczeń administratora.
  2. Kliknij Konsola administratora.
  3. Kliknij Członkowie.
  4. Kliknij ikonę koła zębatego obok imienia i nazwiska członka zespołu.
  5. Wybierz Resetuj hasło.

3. Czy administrator włączył kontrolę haseł? 

Dzięki funkcji kontroli haseł administratorzy Dropbox Business mogą ustawiać wymagania dotyczące haseł i resetować hasła w swoich zespołach. Jeśli administrator Twojego zespołu określił nowe wymaganie dotyczące hasła, podczas następnego logowania będziesz musiał(a) zresetować hasło.

4. Czy Twoje konto zostało zawieszone?

Jeśli jesteś zwykłym członkiem zespołu Dropbox Business (nie administratorem), administrator może zawiesić Twoje konto. W takim przypadku przy próbie zalogowania lub utworzenia nowego konta otrzymasz komunikat o błędzie. Ponadto powinien do Ciebie dotrzeć e-mail z odpowiednią informacją. Jeśli potrzebujesz dostępu do swojego konta, musisz skontaktować się z administratorem.

Nie możesz się zalogować, aby wyświetlić dane administratorów? Spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną, działem IT lub zespołem zarządzającym, aby uzyskać dalszą pomoc.

5. Czy usunięto Cię z konta Business?

Jeśli odszedłeś/odeszłaś z firmy lub organizacji, administrator mógł wyłączyć Twój dostęp do konta. Skontaktuj się z administratorem, aby poznać stan Twojego konta oraz zasady i procedury obowiązujące w Twoim zespole.

Nie znasz jeszcze Dropbox?

Jeśli zaczynasz korzystanie z Dropbox albo chcesz sobie odświeżyć wiadomości, nasze samouczki albo szkolenia z wirtualnym instruktorem  pozwolą Ci w pełni wykorzystać konto Dropbox. 

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.