Como cancelar ou sair de um plano do Dropbox Family

Caso seja o gerente da família em um plano Dropbox Family, você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entrará em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual.

Quando a assinatura expirar:

• Todos no plano (gerente da família e membros) passarão por um downgrade para contas gratuitas do Dropbox Basic.
• Todos os membros do plano manterão o acesso a todos os seus arquivos e pastas, bem como a qualquer conteúdo compartilhado com eles.
• Todos os membros do plano manterão uma cópia da pasta Sala da família.
• Qualquer pessoa em um plano do Dropbox Basic pode recuperar arquivos excluídos e restaurar versões anteriores de arquivos em até 30 dias.
• O Dropbox Basic inclui 2 GB de espaço de armazenamento. Se você exceder essa cota de armazenamento, talvez não consiga sincronizar, enviar, compartilhar, transferir ou visualizar arquivos e pastas. Se sua conta permanecer acima do limite, o Dropbox poderá excluir arquivos de sua propriedade para que a conta fique abaixo do limite de armazenamento.

Saiba o que acontece quando você excede seu limite de armazenamento.

Para cancelar um plano do Dropbox Family:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo.
3. Clique em Gerenciar conta.
4. Clique no link Cancelar plano na parte inferior da página.
5. Selecione um motivo para o cancelamento.
6. Clique em Continuar com o cancelamento. Você receberá um e‑mail confirmando que sua assinatura foi cancelada.

Saindo de um plano do Dropbox Family

Ainda que apenas o Gerente da família possa cancelar o plano, membros do Dropbox Family podem sair do plano a qualquer momento. Quando um membro deixa o plano, sua conta sofre downgrade para uma conta gratuita do Dropbox Basic e ele perde acesso aos recursos e ao espaço de armazenamento do Dropbox Family.

Os membros que saírem de um plano Family manterão todos os seus arquivos e pastas em suas contas individuais, além de qualquer conteúdo que tenha sido compartilhado com eles, mas perderão o acesso à pasta Sala da Família. O Dropbox Basic inclui 2 GB de espaço de armazenamento. Se eles excederem essa cota de armazenamento, talvez não consigam sincronizar, enviar, compartilhar, transferir ou visualizar arquivos e pastas. Se a conta deles permanecer acima do limite, o Dropbox poderá excluir arquivos de propriedade deles para que a conta fique abaixo do limite de armazenamento.

Para sair de um plano do Dropbox Family:

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo.
3. Clique em Gerenciar conta.
4. Em Assinaturas, clique em Sair do plano.
5. Selecione um motivo para sair.
6. Clique em Continuar com o cancelamento. Você receberá um e‑mail confirmando que sua assinatura foi cancelada.