Solucionar problemas de links compartilhados

Atualizado Oct 10, 2023
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As informações deste artigo se aplicam a todos os usuários do Dropbox, salvo indicação em contrário.


Se o seu link compartilhado não estiver funcionando ou se estiver mostrando um erro 404, verifique os seguintes motivos possíveis:

Você excluiu o arquivo ou a pasta?

O link compartilhado não funcionará se o arquivo ou a pasta tiver sido excluído. Se você restaurar o arquivo ou pasta excluído, o link compartilhado voltará a funcionar.

Você excluiu o link?

Se você não vir o link na sua lista, pode ser que o tenha excluído. Você pode criar um novo link para o arquivo ou pasta que deseja compartilhar.

O link expirou?

Se você usa o Dropbox Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus ou Enterprise e definiu um prazo de validade para o seu link compartilhado, ele pode ter expirado . Nesse caso, você precisa criar um novo link para o arquivo ou pasta.

O arquivo está em uma pasta compartilhada?

Se você fizer parte de uma conta de equipe do Dropbox e o arquivo que está tentando compartilhar estiver em uma pasta compartilhada, o proprietário da pasta pode ter alterado as configurações para que os links só possam ser compartilhados com outros membros da equipe. O administrador da equipe também pode desativar a possibilidade de compartilhar links com pessoas de fora da equipe.

Seu usuário foi removido ou excluído de uma conta de equipe do Dropbox?

Quando você é removido ou excluído de uma conta de equipe do Dropbox, perde o acesso a todos os arquivos e documentos do Paper da equipe. Os links compartilhados que você criar também podem ser excluídos, dependendo das configurações de permissão:

  • Os links compartilhados que você criar com acesso somente visualização serão excluídos, a menos que sejam arquivos baseados na web, como documentos do Paper ou do Google.
  • Os links compartilhados que você criar com acesso para edição permanecerão ativos.

O criador do link saiu da pasta?

Os links compartilhados são vinculados à pessoa que os criou originalmente. Isso vale para todas as pastas compartilhadas, independentemente de estarem em uma conta de equipe ou individual do Dropbox. Se o criador do link sair da pasta compartilhada, o link será quebrado. Para que os links compartilhados funcionem novamente, a pessoa que os criou deverá ser adicionada novamente à pasta compartilhada.

Seu link foi proibido?

O Dropbox proíbe links compartilhados quando eles são responsáveis por quantidades maiores que o normal de tráfego ou quando violam a Política de Uso Aceitável (por exemplo, hospedando spam ou malware). Saiba mais sobre os links desabilitados.

Você fez o retrocesso da sua conta do Dropbox?

Caso tenha feito o retrocesso de sua conta do Dropbox recentemente, seu link compartilhado pode não funcionar como o esperado.

Recomendamos que você:

  1. Entre no dropbox.com. 
  2. Clique em Compartilhado na barra lateral esquerda.
    • Clique em Mais na barra lateral esquerda se a opção Compartilhado não estiver aparecendo.
  3. Clique em   (mais opções) ao lado da pasta com problemas.
  4. Selecione Compartilhar
  5. Clique em Link para edição ou Link para visualização, dependendo de qual você deseja remover.
  6. Clique em Excluir link.
  7. Clique em Excluir novamente.
  8. Crie um novo link compartilhado para o arquivo.

O link compartilhado abre no seu navegador?

Se você clicar em um link compartilhado e ele não abrir, pode ser um problema no navegador. Para resolver isso, saia do Dropbox e clique no link compartilhado novamente.

O link ainda está sem funcionar?

Se ainda estiver tendo problemas com um link compartilhado, recomendamos que entre em contato com a pessoa que o criou ou com o atendimento se tiver sido você que criou o link. 

Não usa o Dropbox ainda? Descubra como é fácil gerenciar permissões de arquivos com ele.

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