Как устранять проблемы с двухэтапной проверкой

Выберите тот раздел статьи, который описывает вашу проблему с двухэтапной проверкой:

Как администратор рабочей группы Dropbox Business вы определяете, могут ли участники рабочей группы предоставлять доступ к материалам пользователям не из рабочей группы.

Как управлять настройками общего доступа рабочей группы

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
  2. Откройте Консоль администрирования.
  3. Нажмите Настройки.

Подробнее о настройках общего доступа Dropbox

После того, как вы перейдете к настройкам, воспользовавшись инструкциями выше, у вас будет возможность изменить следующее:

Предоставление доступа к папкам и файлам для сторонних пользователей

Выберите, хотите ли вы, чтобы участники вашей рабочей группы могли делиться файлами и папками с пользователями не из рабочей группы. Если вы решите Включить эту функцию, то участники, создавая файл или папку, будут сами определять — доступна ли она только для коллег или для кого-то еще. Изменение этой настройки не имеет обратной силы.

Редактирование внешних папок

Если эта функция Включена, участники рабочей группы смогут изменять общие папки, принадлежащие пользователям не из рабочей группы.

Если эта функция Выключена, участники рабочей группы смогут присоединяться к общим папкам, принадлежащим пользователям не из рабочей группы, но будут иметь доступ только для чтения.

Обратите внимание: изменение этой настройки не имеет обратной силы.

Предоставление доступа к ссылкам для пользователей не из рабочей группы

Если эта функция Выключена, участники рабочей группы не смогут предоставлять ссылки доступа пользователям не из рабочей группы. Кроме того, существующие ссылки, созданные участниками вашей рабочей группы, перестанут работать для сторонних пользователей.

Если эта функция Включена, участники рабочей группы будут иметь возможность предоставлять ссылки доступа пользователям не из рабочей группы. Участники рабочей группы могут изменять настройку Уровня приватности ссылок доступа по умолчанию, представленную ниже.

Уровень приватности ссылок доступа по умолчанию

Эта настройка определяет поведение по умолчанию для ссылок доступа. Администраторы могут решить, смогут ли по умолчанию пользователи, не входящие в рабочую группу, или только участники рабочей группы просматривать общие ссылки. 

  • Если вы выберете Все, то любой человек, у которого будет ссылка доступа, по умолчанию сможет просматривать файлы, в том числе люди, которые не вошли в свой аккаунт Dropbox.
  • Опция Только рабочая группа позволит по умолчанию просматривать файлы только участникам вашей рабочей группы, у которых есть ссылка доступа. Пользователи, не вошедшие в свои аккаунты Dropbox, не смогут просмотреть файлы.

Запросы файлов

Помимо настроек, перечисленных выше, вы также можете управлять запросами файлов в вашей рабочей группе.

  1. На сайте dropbox.com войдите в аккаунт администратора.
  2. Откройте Консоль администрирования.
  3. Нажмите Настройки.
  4. В разделе Дополнительные настройки нажмите Запросы файлов.
    • Если вы их Включите, участники вашей рабочей группы смогут создавать запросы файлов. По умолчанию эта функция Включена для рабочих групп Dropbox Business.
    • Если вы Выключите запросы файлов, никто из вашей рабочей группы не сможет создавать их, а все существующие запросы файлов перестанут действовать.

У меня потерялся телефон или изменился телефонный номер

Если у вас изменился телефонный номер, которым вы пользовались для двухэтапной проверки, или потерялся телефон, вы можете обратиться в службу поддержки Dropbox. Но сначала рекомендуем вам попробовать сделать следующее:

Как использовать запасной код доступа

Возможно, во время настройки своего аккаунта Dropbox вы установили запасной код доступа. В этом случае вас просили на всякий случай сохранить его. Если ваш запасной код доступа сохранился, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Ввести запасной код доступа и введите соответствующий код.

Воспользуйтесь запасным номером телефона

Возможно, во время настройки аккаунта Dropbox вы добавляли запасной или резервный номер телефона, на который можно отправлять смс-сообщения. Если вы добавили такой номер или думаете, что добавили, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Отправить смс на мой запасной номер телефона. Найдите соответствующий телефон или свяжитесь с человеком, у которого этот телефон находится, и следуйте дальнейшим инструкциям.

Используйте другое подсоединенное устройство

Если вы подсоединили несколько устройств к своему аккаунту Dropbox, нажмите на ссылку Не удается получить код? в окне, которое появится во время входа в аккаунт, а затем нажмите Отправить мне уведомление. Вам должно прийти уведомление на все подсоединенные устройства. Чтобы войти в аккаунт, нажмите Просмотреть, а затем Да.

Как пользоваться Dropbox в области уведомлений или строке меню

Если у вас есть компьютер, на котором автоматически осуществляется вход в ваш аккаунт Dropbox, то вам не понадобится для входа проходить двухэтапную проверку. Нажмите на значок Dropbox в области уведомлений или строке меню, а потом на значок глобуса, чтобы перейти на dropbox.com. Открыв свой аккаунт на таком подсоединенном компьютере или устройстве, вы сможете отключить двухэтапную проверку, а потом войти в аккаунт с любого другого компьютера или устройства.

Почему мне на эл. почту или телефон приходят коды для двухэтапной проверки, когда я не пытаюсь зайти в аккаунт?

Если вам на эл. почту или телефон приходят шестизначные коды безопасности, когда вы не пытаетесь зайти в свой аккаунт, то вам, вероятно, следует связаться со службой поддержки Dropbox, чтобы гарантировать безопасность своего аккаунта. Мы также рекомендуем как можно скорее поменять свой пароль Dropbox

Dropbox рекомендует подбирать надежные пароли и использовать отдельный уникальный пароль для каждого сервиса или сайта, которым вы пользуетесь. 

Мне не предлагают пройти двухэтапную проверку при входе в аккаунт — почему?

На сайте Dropbox (dropbox.com)

Если вы установили двухэтапную проверку, но вам не предлагают ввести код при входе в аккаунт Dropbox через веб-сайт dropbox.com, это означает, что, скорее всего, во время прошлого входа в свой аккаунт вы нажали на опцию Доверять этому компьютеру

Чтобы снова увидеть подсказку, вы можете:

В программе Dropbox на компьютере

Когда вы пользуетесь программой Dropbox для компьютера, вас не просят вводить код для двухэтапной проверки, поскольку компьютер уже был подтвержден. Файлы в вашем аккаунте Dropbox уже синхронизированы с папкой Dropbox на вашем компьютере. Поэтому, если вас беспокоит безопасность ваших данных, мы советуем позаботиться о защите вашего компьютера:

  • Всегда блокируйте свой компьютер, если оставляете его без присмотра
  • Установите настройки так, чтобы после выхода из спящего режима и отключения экрана блокировки или экранной заставки необходимо было ввести пароль
  • Устанавливайте программу Dropbox для компьютера на проверенные не общедоступные компьютеры

Как отменить статус доверенных для устройств

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите на свое фото профиля.
  3. Выберите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность.
  5. Найдите раздел двухэтапной проверки.
  6. Нажмите Отменить для всех рядом с пунктом Доверенные устройства.

Я хочу отключить двухэтапную проверку в своем аккаунте

Войдя в свой аккаунт Dropbox, вы можете в любой момент отключить в нем двухэтапную проверку. Для этого:

  1. Зайдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
  2. Нажмите на свой аватар (фото профиля).
  3. Нажмите Настройки.
  4. Перейдите на вкладку Безопасность.
  5. Переключите параметр Двухэтапная проверка в режим Выкл.

А если я не могу войти в свой аккаунт, потому что у меня потерялся телефон или изменился телефонный номер?

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!