排查共享链接问题

如果共享链接无效或者显示 404 错误,请检查以下内容:

您是否已经删除了相关的文件或文件夹?

如果文件或文件夹已被删除,共享链接就不会工作。在您恢复删除的文件或文件夹后,共享链接会重新生效。

您是否已停用链接?

要检查链接是否已停用,请执行以下操作:

  1. 访问“共享链接”页面
  2. 单击出现问题的链接旁边的“(省略号)。
  3. 单击链接设置,然后再单击链接设置
  4. 检查是否打开了禁止下载。 

如果您在列表中没有看到相应链接,说明您可能已将其删除。您可以为想要共享的文件或文件夹创建新链接

链接是否已过期?

如果您拥有 Dropbox Professional 或 Dropbox Business 帐户,且为共享链接设置了到期日,可能是链接已过期。在这种情况下,您需要创建指向文件或文件夹的新链接

文件是否在共享文件夹中?

如果您是 Dropbox Business 团队成员,且您要共享的链接在共享文件夹中,则可能是文件夹的所有者更改了设置,指定只能与其他团队成员共享链接。团队管理员可能关闭了与团队以外人员共享链接的功能。

链接是否被禁用了?

如果共享链接耗用异常的高流量或违反可接受使用政策(例如托管垃圾邮件或恶意软件),我们就会禁用这些链接。详细了解禁用链接

您是否回退了 Dropbox 帐户?

如果您最近回退过 Dropbox 帐户,您的共享链接可能无法按预期工作。我们建议您执行以下操作:

  1. 访问“共享链接”页面
  2. 单击出现问题的链接旁边的“”(省略号)。
  3. 单击删除链接
  4. 为文件创建新的共享链接

共享链接能在浏览器中打开吗?

如果您单击共享链接后链接未打开,说明您可能遇到了浏览器问题。要解决问题,请从 Dropbox 注销,然后再次单击共享链接。

链接仍然无法正常工作吗?

如果您仍然遇到共享链接问题,我们建议您与共享链接的创建者联系;如果您是链接的创建者,请联系支持团队

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