如何联系 Dropbox 支持人员
已更新 Oct 19, 2023
本文介绍了所有 Dropbox 套餐的支持服务。
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Dropbox Basic |
Dropbox Plus、Professional、Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard、Advanced、Business、Business Plus 或 Enterprise |
帮助中心 |
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社区论坛 |
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聊天机器人 |
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电子邮件支持 |
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实时聊天支持 |
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电话支持 |
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*仅限Family 管理员
†仅限管理员
支持人员工作时间和响应时间
- 电子邮件支持:
- 如果您是 Dropbox Plus、Family、Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business 或 Business Plus 用户,您将在一个工作日(周一至周五)内收到电子邮件回复。
- 如果您是 Dropbox Enterprise 用户,您将在一周中任何一天的一小时内收到电子邮件回复。
- 实时聊天和电话支持:
- 如果您使用的是 Dropbox Standard、Advanced、Business 或 Business Plus,则可以在本地工作时间(周一至周五上午 9:00 至下午 5:00)获得实时聊天和电话支持。
- 如果您是 Dropbox Enterprise 用户,则可以享受每周 7 天、每天 24 小时的实时聊天和电话支持。
- 如果您使用的是 Dropbox Plus、Family、Professional 或 Essentials,则可以在本地 Business 时间(周一至周五上午 9:00 至下午 5:00)进行实时聊天。
注意:如果您的团队使用 Dropbox 高级支持附加功能,您可以享受全天候电子邮件、实时聊天和电话支持服务。
如果您在这些时间之外需要支持,您可以全天候使用帮助中心、社区论坛和聊天机器人。
社区答案
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发布者: JoeWood 18 小时前4830
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发布者: aicesan 1 天前4640
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发布者: Jacq4 1 天前11720