联系 Dropbox 支持

在联系 Dropbox 客户支持之前,建议您先在 Dropbox 帮助中心社区论坛中搜索问题的答案。

聊天和电子邮件支持

您的技术支持选项取决于您拥有的帐户类型(Basic、Plus、Professional 或 Business)。要查看帐户可以使用的支持选项,请登录并转到 dropbox.com/support

电话支持

只有 Dropbox Business 用户可以在本地工作时间内使用电话支持。

支持的语言

所有用户皆可使用英语支持服务。

根据您的帐户类型和所在地区,您可以使用法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语和西班牙语的支持服务。请登录并访问 dropbox.com/support 查看可用选项。

如果您访问 dropbox.com/support 时没有在选项列表中看到自己的语言,请以您的语言发送电子邮件或聊天消息,我们会将您转给相应的团队。

支持响应时间和服务时段

Basic 用户可以在 1-2 天内收到电子邮件支持团队的响应。

Plus、Professional 和 Business 用户可以在 24 小时内收到电子邮件支持团队的响应。

  • Enterprise 套餐的 Business 用户可以在 1 小时内收到电子邮件支持团队的响应

如果您访问 dropbox.com/support 时在选项列表中看到电话和聊天支持,就说明可以在本地工作时间内使用这些支持服务。

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