本文介紹的功能開放 Dropbox Plus、Professional 和 Essentials 用戶使用。
請注意：Dropbox 帳戶降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶。
如果您目前訂購了 Dropbox Family 方案，請參考取消 Family 方案的方法。
如果您目前訂購了 Dropbox 工作團隊方案，請參考取消工作團隊方案的方法。
如果您目前正在試用 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 方案，請參考取消試用方案的方法。
取消付費的 Dropbox 方案後，變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您的帳戶會在當次計費週期（可能是當月或當年度）結束後改為 Dropbox Basic 方案，我們也不會再向您收費。
改為 Basic 帳戶後，您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過，您將只能使用 2 GB 的儲存空間。如果您使用的儲存空間超出 Basic 帳戶額度，Dropbox 將停止將檔案同步到各裝置。
如要取消訂購 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案，請依下列步驟操作：
您會收到一封確認信，確認方案已取消。
如要將 Dropbox Plus、Professional 或 Essentials 訂購方案變更為其他個人方案，請依下列步驟操作：
若透過 dropbox.com 取消或變更方案，您會收到來自 no-reply@dropbox.com 的電子郵件確認函，信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。
如果透過行動應用程式商店取消或變更方案，您可能會收到該供應商的電子郵件。若沒有收到，建議您聯絡該服務的支援團隊。
若要在 dropbox.com 上確認您已成功變更或取消方案，請前往帳戶設定中的 [帳單] 索引標籤，並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到標題為「方案降級已安排」的通知。
事前須知
☑檢查您的帳單日期
您可以前往 dropbox.com/account/billing，在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。下次帳單日期會顯示在「帳單」頁面右側的「近期發票」下方。
☑查詢 Dropbox 帳戶電子郵件
如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用，但不記得當初是用哪個電子郵件註冊，可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。
進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。
☑檢查您目前的 Dropbox 方案
如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶，請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/team/admin/billing。
如果您使用帳戶時遇到問題，或是認為收費有誤，請查看您的支援服務選項以取得進一步協助。
瞭解退費事宜或向 iTunes 申請退款的方法。
如果您無法在線上取消，或是希望以其他方式取消，可以透過實體郵件取消訂購方案。
以郵寄方式取消訂購方案的方法如下：
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消信寄至：
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他地方，請將取消信寄至：
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭
請注意：實體郵遞信件的收取和處理時間較長，特別在上述資訊有所缺漏的情況下，時間可能會更久。如果我們在處理您的取消信之前向您的帳戶收費，收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂，建議您在線上取消，確保帳戶可以在續訂前取消。
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