從 Dropbox Plus 和 Professional 降級為 Basic 方案

如果您目前訂購了 Dropbox Plus 或 Dropbox Professional 方案,這篇文章會告訴您如何將帳戶降級至 Dropbox Basic 方案。

請注意:將您的 Dropbox 訂購方案降級為 Basic 並不等同於刪除 Dropbox 帳戶

如果您目前正在試用 Plus 或 Professional 方案,請參考取消試用方案的方法。

降級 Plus 或 Professional 方案

如果您目前訂購了 Dropbox Business 方案,請參考將 Business 方案降級為 Basic 的方法。

若您當初是用手機或平板電腦透過 iTunes 或 Google Play 訂購方案:

針對在 Apple iTunes 或 Android Google Play 上訂購方案的用戶,請瞭解透過手機或平板電腦註冊時如何降級為 Basic 方案

若您當初是用桌機或筆電透過 dropbox.com 訂購方案:

  1. 登入 dropbox.com。
  2. 按一下右上角的個人相片或灰色圓圈。
  3. 按一下 [設定]。
  4. 按一下 [方案] 分頁。
  5. 點選頁面最底下的 [取消方案]。
  6. 向下滾動,點選 [我還是選擇降級]。
  7. 選擇取消方案的原因。
  8. 點選 [繼續]。
  9. 向下滾動,點選 [我還是選擇降級]。

確認降級狀態

若您是透過 Dropbox 降級,您會收到電子郵件確認信。確認信會由 no-reply@dropbox.com 寄出,信件主旨為「Dropbox 方案不再續訂」。

若您是透過 iTunes 或 Google Play 降級,您會收到這些公司寄來的電子郵件確認信。若沒有收到,建議您聯絡該服務的支援團隊。

若要在 dropbox.com 上確認您已成功降級,請前往帳戶設定中的帳單分頁,並點選「計費週期」旁的 [變更]。您應該會看到寫著「已排定方案降級」的通知。

降級須知

取消 Dropbox Plus 或 Professional 方案後,方案變更不會馬上反映在您的 Dropbox 帳戶中。您可以在已付費的期間內,繼續使用 Plus 或 Professional。當次計費週期結束後,您就會降級至 Basic,我們也不會再向您收費。

降級為 Basic 帳戶後,您還是能存取儲存在 Dropbox 中的所有檔案和資料夾。不過,使用 Basic 方案時,您只能在帳戶中新增最多 2 GB 的檔案。同樣地,您也只能同步最多 2 GB 的檔案到電腦上。如果您之前使用了很多 Dropbox 空間,有些檔案可能現在就不會再同步,您也可能無法在 Dropbox 帳戶中加入更多檔案。

解決降級相關問題

事前須知

  • 將 Dropbox 應用程式從電腦或手機上刪除,並不會取消您的 Dropbox 方案,也不會刪除您的 Dropbox 帳戶
  • 用來支付 Dropbox 方案的信用卡到期時,就算不更新卡片,也無法取消 Dropbox 方案,也不會使方案停止收費。發卡銀行可能自動會把費用轉移到您的新卡上。建議您與發卡銀行聯絡。

檢查您的帳單日期

您可以前往 dropbox.com/account/billing,在帳戶設定的帳單頁面上查看過去和將來的帳單日期。

查詢 Dropbox 帳戶電子郵件

如果您的帳單上出現 Dropbox 方案費用,但不記得當初是用哪個電子郵件註冊,可以使用這款交易 ID 工具查詢扣款。

進一步瞭解如何查詢 Dropbox 信用卡扣款。

檢查您目前的 Dropbox 方案

如果您不確定目前使用的是哪一種帳戶,請登入 Dropbox 並前往 https://www.dropbox.com/account/plan

退款

大多數情況下,Dropbox 方案皆不提供退費。若您認為帳單有問題,請聯絡我們的支援服務團隊,我們會與您一起尋找解決辦法。

瞭解退費方式及如何向 iTunes 或 Google Play 申請退款。

聯絡支援團隊

登入 dropbox.com,然後前往 dropbox.com/support 查看您的方案所提供的支援選項。電話支援服務目前僅開放 Dropbox Business 用戶使用。

這篇文章有多大幫助?

很遺憾聽到這個消息。
若有什麼可以改善的地方,請告訴我們:

感謝您的意見。
請告訴我們這篇文章在哪方面對您有幫助:

感謝您的意見。