我的電腦已不受支援。該怎麼辦?

我們會定期推出新的 Dropbox 應用程式版本,提供更多好用的功能、改善效能並增強安全性;這些版本和舊版作業系統有時會不相容。為保持產品服務一致,我們會定期終止 Dropbox 應用程式對不相容作業系統的支援。

因此,我們最近推出了幾項變更:

macOS

  • 2015 年 5 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 macOS OS X 10.4 及 10.5 版
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 OS X 10.6 及 10.7 版
  • 2019 年 2 月,Dropbox 桌面應用程式不再開放於執行 macOS version OS X 10.9 的裝置下載或安裝
  • Dropbox 桌面應用程式將在 2019 年 4 月停止支援 macOS OS X 10.9 版

Windows

  • 2016 年 8 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 Windows XP
  • 2018 年 1 月,Dropbox 桌面應用程式停止支援 Windows Vista

Linux

  • Dropbox 桌面應用程式已於 2018 年 10 月停止支援 Ubuntu 10.04 至 13.10 版及 Fedora 19 和 20

若您在執行上述作業系統的電腦上使用 Dropbox 桌面應用程式,且您決定不更新作業系統,您的檔案仍會安全存放在 Dropbox 帳戶中。您可以由其他受支援的裝置,或是在 dropbox.com 上存取檔案 (必須使用受支援的瀏覽器)。

這對我來說有何影響?

作業系統不再受支援時,Dropbox 應用程式便會停止同步檔案或資料夾變更。系統會將您登出該電腦上的 Dropbox 桌面應用程式。

您的作業系統不再受支援後,若要繼續在該電腦上使用 Dropbox 桌面應用程式,您必須先將作業系統更新至受支援的版本。

若要查看目前電腦上所執行的作業系統,請依以下方法操作:

  1. 造訪 Dropbox 帳戶頁面
  2. 捲動至裝置
  3. 在「最近活動」下,將滑鼠移至「i」圖示,查看裝置的作業系統。

Dropbox Business 管理員

您可以查看有哪些團隊成員使用上述作業系統執行 Dropbox 桌面應用程式。方法如下:

  1. 以管理員帳戶登入 dropbox.com。
  2. 造訪以下連結:https://www.dropbox.com/team/admin/settings/end_of_support

我的檔案仍安全無虞嗎?

是的。若您在執行上述作業系統的電腦上使用 Dropbox 桌面應用程式,且您決定不更新作業系統,您的檔案仍會安全存放在 Dropbox 帳戶中。您可以由其他受支援的裝置,或是在 dropbox.com 上存取檔案 (必須使用受支援的瀏覽器)。

我收到關於此事的電子郵件,但我的裝置並非執行所列的作業系統

若您收到關於支援終止的電子郵件,但您的裝置並不是執行列於本文章中的作業系統,可能是您裝置的設定不受 Dropbox 應用程式支援。請查看 Dropbox 支援的作業系統列表。所有沒有明確列出的版本皆不受 Dropbox 支援。

若您使用的是 Windows 系統,請確認 Dropbox 不是以「相容模式」執行。若要執行 Dropbox 桌面應用程式,您必須停用相容模式。

如果您使用的是較舊的作業系統,可能會收到 Dropbox 的電子郵件,通知您這個版本已不受支援

之前關於作業系統支援情形的變更

我們會定期推出新的 Dropbox 應用程式版本,提供更多好用的功能、改善效能並增強安全性;這些版本和舊版作業系統有時會不相容。為保持產品服務一致,我們會定期終止 Dropbox 應用程式對不相容作業系統的支援。

瞭解我們已不再支援的作業系統,以及您的作業系統在清單上時該怎麼辦。

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