¿Qué es el soporte Premium de Dropbox?

El soporte Premium de Dropbox es una característica que está disponible para los equipos de Dropbox Business que adquirieron el complemento de soporte Premium. Para adquirir el complemento de soporte Premium, comunícate con un representante de ventas de Dropbox o llena el formulario de contacto de Dropbox Business.

El complemento de soporte Premium les permite a todos los miembros activos de un equipo tener más privilegios de soporte.

Gracias al complemento de soporte Premium, tanto los miembros del equipo como los administradores pueden hacer lo siguiente:

  • Acceder a seminarios web en vivo organizados por Dropbox.
  • Esperar una respuesta del equipo de soporte por correo electrónico en el plazo de una hora todos los días de la semana.

Además, los administradores del equipo pueden hacer lo siguiente:

  • Programar llamadas de soporte a pedido.
  • Llamar al equipo de soporte por teléfono en todo momento, incluso los feriados.
  • Chatear con el equipo de soporte de lunes a viernes a toda hora.

Nota: Por el momento, el soporte Premium por teléfono y por chat solo está disponible en inglés.

Para comunicarte con el equipo de soporte, inicia sesión en tu cuenta y accede a dropbox.com/support

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