Comment restaurer les utilisateurs supprimés sur les comptes d’équipe Dropbox

Mis à jour Jan 21, 2025

Les informations contenues dans cet article s’appliquent à certains types d’administrateurs de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus et Enterprise.

Cet article explique comment les administrateurs d’équipe Dropbox peuvent restaurer les membres d’équipe supprimés. Découvrez comment récupérer vos fichiers supprimés ou restaurer un compte inactif si vous ne disposez pas d’un compte d’équipe Dropbox.

Si un administrateur d’équipe Dropbox a accidentellement supprimé un membre de l’équipe, il dispose de sept jours pour restaurer l’utilisateur. La restauration d’un membre réactive le compte avec les mêmes fichiers et autorisations, de sorte que le compte est exactement tel qu’il était avant la suppression. Les administrateurs d’équipe et les administrateurs des utilisateurs sont en mesure de restaurer les utilisateurs supprimés.

Comment restaurer un membre de l’équipe ?

Connectez-vous à votre compte sur dropbox.com avec vos identifiants d’administrateur.
Cliquez sur Interface d’administration dans la barre latérale située à gauche.
Cliquez sur Membres.
Cliquez sur Filtre Exclu et sélectionnez Supprimé.
Cliquez sur l’icône représentant trois points (…) à côté du nom du membre à restaurer. Si vous ne voyez pas son nom, cela signifie qu’il ne peut pas être restauré.
Cliquez sur Restaurer.
Cliquez sur Restaurer dans la fenêtre contextuelle.

Pourquoi n’ai-je pas la possibilité de restaurer un membre de l’équipe ?

Plusieurs raisons expliquent que l’option pour restaurer un membre de l’équipe ne soit pas accessible à l’administrateur, notamment :

Le membre a été supprimé il y a plus de sept jours. Une fois les sept jours écoulés, un administrateur peut utiliser le transfert de compte pour transférer des fichiers vers un nouveau compte de membre d’équipe.
Un administrateur a déjà utilisé le transfert de compte sur le compte du membre supprimé.
Un administrateur a choisi de supprimer définitivement le membre.
Le membre a été restauré par l’assistance Dropbox.
Le membre a été invité, mais il n’a jamais rejoint votre équipe.
Le membre a été supprimé par une application qui utilise la version 1 de l’API Dropbox.

Quel contenu est restauré lorsqu’un membre de l’équipe est restauré ?

Quand vous restaurez un membre de l’équipe supprimé, vous restaurez normalement son compte à un état antérieur, y compris les dossiers partagés, fichiers, documents Paper, groupes et paramètres utilisateur. Toutefois, nous recommandons d’utiliser la restauration des membres supprimés uniquement comme mesure de secours.

Si vous ne savez pas si vous devez supprimer un membre ou non, envisagez d’abord de le suspendre.

Quel contenu n’est pas restauré lorsqu’un membre de l’équipe est restauré ?

Les membres d’équipe restaurés ne seront pas ajoutés aux listes des exceptions pour certaines fonctionnalités. Par exemple, si un membre figurait dans une liste d’exceptions pour la gestion de la mobilité en entreprise (EMM), vous devrez le réinscrire dans la liste des exceptions après avoir restauré son compte.