Dropbox 加入プランの払い戻しを受けることができますか？

更新 May 26, 2024

この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。

多くの場合、Dropbox の加入プランとチームメンバーのライセンスへのお支払いは払い戻しできません。

Dropbox アカウントで問題が発生している、またはお支払いにエラーが生じていると考えられ、追加サポートが必要な場合はサポートオプションをご確認ください。

加入プランをキャンセルまたは変更する場合：

dropbox.com で購入した Dropbox の加入プランをキャンセルまたは変更する方法はこちらをご覧ください。

モバイルデバイスで購入した Dropbox の加入プランをキャンセルする方法はこちらをご覧ください。

Apple の App Store で払い戻しを請求する方法

Apple の App Store で Dropbox の加入プランを購入した場合、Apple に問い合わせて払い戻しを請求する必要があります。

Apple に払い戻しを請求する方法はこちらをご覧ください。

Google Play ストアで払い戻しを請求する方法

Google Play ストアを通じて Dropbox を購入した場合、Google に問い合わせて払い戻しを請求する必要があります。

Google に払い戻しを請求する方法はこちらをご覧ください。

ダイレクトデビットで払い戻しを請求する方法

ダイレクトデビットによるお支払いで Dropbox プランを購入した場合、取引先銀行に問い合わせて払い戻しを請求してください。お客様の取引先銀行のみが返金処理を行うことができます。

返金処理の請求を送信するとどうなりますか？

お客様の取引先銀行が返金処理を行うと、お客様の Dropbox プランは Dropbox Basic（無料）プランに変更されます。

チーム用 Dropbox 加入プランをご利用の場合、返金処理の請求によりチームはロック状態になります。この状態では、引き続きチームファイルにアクセスすることはできますが、チーム向けの同期機能や共有機能の大部分が利用できなくなります。この場合、チーム管理者がチームを解散するか、加入し直すかを選択する必要があります。