Dropbox サポートへのお問い合わせ

Dropbox カスタマー サポートにお問い合わせいただく前に、Dropbox ヘルプセンターやコミュニティ フォーラムで同じような質問がないか検索してみてください。

チャット サポートとメール サポート

テクニカル サポート オプションは、アカウントの種類（Basic、Plus、Professional、Business）によって異なります。お客様のアカウントでご利用いただけるサポート オプションを確認するには、ログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。

電話サポート

電話サポートは Dropbox Business ユーザーのみご利用いただけます（現地営業時間内）。

• Dropbox Business チーム管理者は、管理者用アカウントにログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。電話サポートへの問い合わせ方法が記載されています。
• Dropbox Business チーム メンバー（管理者以外）は、チーム管理者に dropbox.com/support へのアクセスを依頼してください。
  • 管理者であれば、チームに他のユーザーを管理者として追加できます。管理者として追加されたユーザーは電話サポートを利用できます。

対応言語

全ユーザーに対し、英語でサポートを提供しています。

アカウントの種類と所在地によっては、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語でサポートを提供しています。対応言語については、ログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。

ご希望の言語が dropbox.com/support の対応言語に記載されていない場合は、ご希望の言語でメールかチャットを送信してください。担当チームに転送いたします。

回答までの時間と受付時間

Basic ユーザーの場合、1～2 日以内にメールで回答いたします。

Plus、Professional、Business ユーザーの場合、24 時間以内にメールで回答いたします。

• Enterprise プランの Business ユーザーの場合、1 時間以内にメールで回答いたします。

電話サポートとチャット サポートがサポート オプションとして dropbox.com/support に記載されている場合、現地営業時間中に受付いたします。