Dropbox サポートへのお問い合わせ

Dropbox カスタマー サポートにお問い合わせいただく前に、Dropbox ヘルプセンターコミュニティ フォーラムで同じような質問がないか検索してみてください。

チャット サポートとメール サポート

テクニカル サポート オプションは、アカウントの種類(Basic、Plus、Professional、Business)によって異なります。お客様のアカウントでご利用いただけるサポート オプションを確認するには、ログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。

電話サポート

電話サポートは Dropbox Business ユーザーのみご利用いただけます(現地営業時間内)。

対応言語

全ユーザーに対し、英語でサポートを提供しています。

アカウントの種類と所在地によっては、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、スペイン語でサポートを提供しています。対応言語については、ログインして dropbox.com/support にアクセスしてください。

ご希望の言語が dropbox.com/support の対応言語に記載されていない場合は、ご希望の言語でメールかチャットを送信してください。担当チームに転送いたします。

回答までの時間と受付時間

Basic ユーザーの場合、1~2 日以内にメールで回答いたします。

Plus、Professional、Business ユーザーの場合、24 時間以内にメールで回答いたします。

  • Enterprise プランの Business ユーザーの場合、1 時間以内にメールで回答いたします。

電話サポートとチャット サポートがサポート オプションとして dropbox.com/support に記載されている場合、現地営業時間中に受付いたします。

この記事はお役に立ちましたか?

フィードバックをお寄せいただきありがとうございました。お役に立てず申し訳ありません。
よろしければ、どのように改善すべきかご指摘ください。

フィードバックありがとうございます。
この記事がどれほど役に立ったかをお知らせください。

フィードバックありがとうございます。