Dropbox의 동기화 문제 해결

이 도움말에서는 Dropbox 동기화 문제의 기본 및 고급 해결 방법을 다룹니다. 컴퓨터(Windows 또는 Mac), 휴대폰(Android 또는 iPhone) 또는 태블릿을 포함한 장치에서 동기화 문제가 발생하거나 Dropbox가 작동하지 않는 경우 이 도움말을 사용하여 문제를 해결하세요.

이 도움말을 사용하여 다음 문제를 해결할 수 있습니다.

  • Dropbox에서 파일, 폴더 또는 공유 폴더의 동기화, 업데이트, 새로 고침이 중단되었습니다.
  • Dropbox에서 파일이 ‘다운로드’(동기화)되지 않거나, ‘업로드’(업데이트)되지 않습니다.
  • Dropbox에서 동기화가 중단되었거나, 더 이상 동기화되지 않거나, 인덱싱이 중단되었습니다.
  • 파일을 동기화하는 데 시간이 오래 걸리거나, 느리게 동기화되거나, 항상 동기화되고 있는 것으로 표시됩니다.
  • ‘보안 연결을 설정할 수 없습니다’라는 오류가 표시되거나 다른 동기화 오류 메시지가 표시됩니다.
  • Dropbox의 CPU, 메모리 또는 RAM 사용량이 예기치 못하게 높아졌습니다.
  • ‘권한 오류’, ‘액세스 거부됨’, ‘권한 거부됨’ 또는 ‘서버에서 거부됨’ 오류가 표시됩니다.
  • ‘Dropbox가 손상되었습니다’, ‘OperationalError’ 또는 ‘BrokenTempDirError’ 오류가 표시됩니다.
  • 파일이 표시되지 않거나 있어야 할 파일이 보이지 않는 경우, 이 도움말 외에 선택적 동기화 기능 도움말을 참조하세요.
  • Dropbox 스마트 동기화 기능이 제대로 작동하지 않는 경우 이 도움말 외에 스마트 동기화 기능 도움말을 참조하세요.
  • 빼기 부호가 있는 회색 원 또는 ‘X’ 표시가 있는 빨간색 원과 같은 모르는 동기화 아이콘이 보이는 경우, 이 도움말 외에 이 동기화 아이콘 도움말을 참조하세요.

Dropbox 동기화 작동 방법에 대한 기본 소개는 이 동기화 개요 도움말을 참조하세요.

Dropbox를 아직 사용하고 있지 않으신가요? Dropbox로 어떻게 파일을 쉽게 동기화하는지 살펴보세요.

파일 동기화 문제의 기본 해결 방법

사용 중인 장치나 특정한 문제에 관계없이 대부분의 파일 동기화 문제는 다음 방법으로 해결할 수 있습니다. 

 올바른 위치인지 확인

    Dropbox에서 파일에 액세스할 수 있는 위치는 다음과 같습니다.

  • 휴대폰 또는 컴퓨터의 웹 브라우저를 통한 dropbox.com
  • 다음을 포함하는 Dropbox 데스크톱 앱:
  • 휴대폰 또는 태블릿의 Dropbox 모바일 앱

 몇 분 정도 기다린 후 다시 확인

    여러 가지 이유로 동기화가 일시적으로 지연될 수 있습니다. 예를 들어 장치를 인터넷에 연결하는 데 문제가 있거나 파일의 크기가 매우 크기 때문일 수 있습니다. 몇 분 정도 기다린 다음 다시 확인하세요.

 인터넷 연결 상태 확인

    파일을 동기화하려면 파일을 추가하거나 변경한 장치 및 파일에 액세스하려는 장치에서 Dropbox가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 사용 중인 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 데이터를 사용 중인 경우 Wi-Fi에 연결하세요.

 Dropbox 앱 다시 열기 또는 dropbox.com 새로 고침

    Dropbox를 다시 시작하거나, 다시 동기화하거나, 강제로 동기화하려면 장치에서 Dropbox 앱을 닫았다가 다시 열거나(종료 및 다시 실행) dropbox.com 페이지를 새로 고치세요(다시 불러오기). 파일 탐색기(Windows) 또는 Finder(Mac)에 있는 Dropbox 폴더에 파일을 추가했지만 dropbox.com 또는 모바일 앱에서 동기화되지 않는 경우, 컴퓨터에서 Dropbox 데스크톱 앱이 열려 있고 실행 중인지 확인하세요.

 장치에서 열려 있는 다른 애플리케이션 닫기

    다른 애플리케이션에서 Dropbox 파일이 열려 있는 경우 동기화되지 않을 수 있습니다. 파일이 사용 중임을 알리는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류가 표시되지 않는 경우에도 Dropbox 이외의 모든 애플리케이션을 닫았는지 확인하세요.

 Dropbox 앱이 최신 상태인지 확인

 올바른 Dropbox 계정에 로그인되어 있는지 확인

 파일 이름 권장 사항 따르기

 컴퓨터 또는 휴대폰 다시 시작

    컴퓨터, 휴대폰 또는 태블릿 중 어떤 장치를 사용하든 장치를 다시 시작하고 Dropbox 앱을 다시 여세요.

  공유 파일이나 폴더의 경우 계정에 추가했는지, 그리고 다른 사람이 변경하지 않았는지 확인하세요.

    공유 파일이나 폴더가 동기화되지 않는 경우 해당 파일이나 폴더를 계정에 추가했는지 확인하세요. 파일의 변경 내용이 동기화되지 않는 경우, 파일을 공유하는 다른 사람이 파일을 옮기거나, 삭제하거나, 파일의 이름을 변경했을 수 있습니다. dropbox.com에서 계정에서 파일이 원래 이름으로 원래 위치에 있는지 확인하거나 파일을 공유하는 사람에게 파일을 옮기거나, 삭제하거나 이름을 변경했는지 물어보세요.

파일 동기화 문제의 고급 해결 방법

위의 기본 해결 방법으로 파일 동기화 문제가 해결되지 않는 경우 아래의 고급 해결 방법을 사용해 보세요.

 컴퓨터의 방화벽, 보안 소프트웨어와 바이러스 백신 소프트웨어에서 Dropbox 권한을 허용하세요.

 연결하려는 인터넷에 보안 제한 사항이 있는지 확인

    ‘보안 연결을 설정할 수 없습니다’라는 오류 메시지가 표시되거나 유사한 메시지가 표시되는 경우, 연결하려는 인터넷에 특별한 권한 또는 보안 제한 사항이 있을 수 있습니다. 특히 기업 네트워크에 연결하려는 경우 프록시 서버 정보를 입력하거나, 근거리 통신망(LAN)에 연결하거나, 네트워크를 직접 설정하여 “*.dropbox” 도메인을 허용하거나, 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

 Dropbox 데스크톱 앱이 외장형 하드 드라이브에 설치된 경우 연결 상태 확인

    Dropbox 폴더가 외장형 하드 드라이브에 있는 경우, 외장형 하드 드라이브가 컴퓨터에 연결되었으며 컴퓨터에서 하드 드라이브를 인식하는지 확인하세요. 그럼에도 불구하고 동기화 문제가 지속되면 Dropbox 폴더를 일시적으로 컴퓨터로 옮겨서 외장형 하드 드라이브가 문제의 원인인지 확인하세요. 외장형 하드 드라이브가 문제의 원인이라면 지원팀에 문의하세요.

 Dropbox 데스크톱 앱을 제거하고 재설치

 동기화하려는 파일이 Dropbox에서 동기화할 수 없는 파일이 아닌지 확인

    특정 유형의 파일은 Dropbox에서 동기화할 수 없거나 동기화 문제를 일으킵니다. 다음과 같은 파일이 여기에 포함됩니다.  

  • ‘desktop.ini’, ‘thumbs.db’, ‘.ds_store’, ‘icon\r’, ‘.dropbox’ 및 ‘.dropbox.attr’ 파일입니다.
  • 애플리케이션에서 만들어진 임시 파일입니다(예: Microsoft Word, Excel 또는 PowerPoint). 보통 ~$(물결표와 달러 기호) 또는 .~(마침표와 물결표)로 시작합니다.
  • 심볼 링크, 별칭, 바로 가기, 연결지점, 자원 포크, 네트워크로 연결된 폴더, 확장 속성 같은 파일 및 메타데이터 유형. Dropbox에서 동기화할 수 있는 확장 속성의 유형을 알아보세요.
  • Dropbox에서 저작권 위반, DMCA 위반 또는 악성 소프트웨어로 분류한 파일입니다. 이 경우 권한이 거부되었거나 파일이 서버에서 거부되었다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제로 의심되는 경우 지원팀에 문의하세요

 Dropbox에서 장치 및 운영 체제를 지원하는지 확인

    Dropbox 시스템 요구 사항 도움말을 참조하여 사용 중인 장치 및 운영 체제가 Dropbox에서 지원되는지 확인하세요. 지원되지 않는 경우 운영 체제를 업데이트하거나 다른 장치를 사용하세요.

 변경 내용을 Dropbox에 저장했는지 확인

    파일이 업데이트되지 않고 Dropbox 이외의 다른 애플리케이션에서 파일을 변경한 경우 변경 내용이 Dropbox에 저장되었는지 다시 확인하세요. 일부 애플리케이션에서는 변경 내용이 Dropbox에 자동으로 저장되지만 다른 애플리케이션에서는 수동으로 저장해야 합니다. 또는 파일이 컴퓨터의 다른 곳에 저장되었을 수 있습니다. 작업 표시줄의 검색 창(Windows) 또는 메뉴 막대의 Spotlight(Mac)를 사용하여 컴퓨터에서 파일을 검색해 보세요.

 장치의 날짜 및 시간 설정이 정확한지 확인

 파일이 읽기 전용(Windows) 또는 잠금(Mac) 상태가 아닌지 확인

 컴퓨터의 디스크 공간이 부족한지 확인하고 공간 확보

 사용 중인 Dropbox 이외의 애플리케이션 업데이트 또는 재설치

    Dropbox 이외의 애플리케이션을 사용하여 Dropbox의 파일을 변경하는 경우 해당 애플리케이션이 최신 상태인지 확인하거나 제거하고 재설치하세요.

이 도움말이 얼마나 도움이 되었나요?

아쉽군요.
Dropbox가 서비스를 개선할 수 있도록 의견을 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!
이 도움말이 얼마나 도움이 되었는지 알려 주세요.

의견을 보내 주셔서 감사합니다!

도움을 받을 수 있는 기타 방법