스마트 동기화에 문제가 발생하는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

스마트 동기화에 문제가 있다는 알림을 받을 경우 스마트 동기화에 필요한 일부 프로세스가 설치되지 않았거나 제대로 작동하지 않는 것입니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 순서에 따라 시도해 보세요.

  1. 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어를 사용하는 경우, 해당 소프트웨어의 신뢰할 수 있는 애플리케이션 목록(즉 ‘허용 목록’)에 Dropbox를 추가합니다.
  2. 컴퓨터에서 Dropbox 애플리케이션을 종료한 다음 다시 엽니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 관리자 권한으로 Dropbox를 다시 설치하여 문제를 해결합니다.
  5. 최근 패치와 시스템 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. Windows 7에는 ‘KB3033929’라는 보안 업데이트가 반드시 필요합니다.
  6. 같은 컴퓨터에서 HIBUN 애플리케이션을 사용하고 있는지 확인합니다. 이 앱과 스마트 동기화 기능이 충돌되는 알려진 문제가 있습니다. HIBUN을 사용하는 경우 스마트 동기화를 계속 사용하려면 이 앱을 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하거나, Hitachi Solutions 지원팀에 문의하세요.
  7. Dropbox 지원팀에 문의합니다.

참고: 위 단계를 따르는 중에 문제가 해결될 경우 모든 단계를 완료할 필요는 없습니다.

이 도움말에는 Dropbox Plus, Dropbox ProfessionalDropbox Business 고객에게 제공되는 기능이 설명되어 있습니다.

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