Hubungi sokongan Dropbox

Sebelum anda menghubungi sokongan pelanggan Dropbox, kami syorkan supaya anda mencari dalam Pusat Bantuan Dropbox atau forum Komuniti untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda.

Sokongan chat dan e-mel

Pilihan sokongan teknikal anda bergantung pada jenis akaun yang anda miliki (Basic, Plus, Professional atau Business). Untuk melihat pilihan sokongan untuk akaun anda, log masuk dan pergi ke dropbox.com/support

Sokongan telefon

Sokongan telefon hanya tersedia kepada pengguna Dropbox Business semasa waktu perniagaan tempatan.

Bahasa-bahasa tersedia

Sokongan disediakan dalam bahasa Inggeris kepada semua pengguna

Bergantung pada jenis akaun dan lokasi anda, sokongan boleh disediakan kepada anda dalam bahasa Perancis, Jerman, Itali, Jepun, Portugal dan Sepanyol. Log masuk dan layari dropbox.com/support untuk melihat pilihan anda. 

Jika anda tidak nampak bahasa anda disenaraikan sebagai pilihan semasa anda melayari dropbox.com/support, hantarkan e-mel atau chat dalam bahasa anda, dan anda akan dihalakan ke pasukan yang berkenaan. 

Waktu respons dan ketersediaan pasukan sokongan

Pengguna Basic boleh menjangkakan respons daripada sokongan e-mel dalam masa 1-2 hari.

Pengguna Plus, Professional dan Business boleh menjangkakan respons daripada sokongan e-mel dalam masa 24 jam.

  • Pengguna Business dalam pelan Enterprise boleh menjangkakan respons daripada sokongan e-mel dalam masa 1 jam

Jika sokongan telefon dan chat disenaraikan sebagai pilihan semasa anda melayari dropbox.com/support, ini bermakna sokongan tersedia semasa waktu perniagaan tempatan anda. 

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan