Cara Menghubungi Sokongan Dropbox

Dikemas kini Oct 19, 2023
person icon

 Artikel ini menerangkan tawaran sokongan untuk semua pelan Dropbox.

Untuk menghubungi sokongan Dropbox, pergi ke dropbox.com/support. Sebaik sahaja anda log masuk, anda akan melihat pilihan sokongan anda yang tersedia mengikut pelan dan jenis akaun anda.

Pilihan sokongan mengikut jenis pelan dan akaun

Ketahui cara untuk mengetahui jenis pelan yang anda ada.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Profesional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus atau Enterprise

Pusat bantuan

Forum komuniti

Chatbot

Sokongan e-mel

Sokongan chat langsung

*

Sokongan telefon

*Pengurus Family sahaja

†Pentadbir sahaja

Waktu sokongan dan tempoh respons

  • Sokongan e-mel:
    • Jika anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business atau Business Plus, anda akan menerima respons e-mel dalam masa satu hari perniagaan (Isnin–Jumaat).
    • Jika anda menggunakan Dropbox Enterprise, anda akan menerima respons e-mel dalam masa satu jam sepanjang minggu.
  • Sokongan chat langsung dan telefon:
    • Jika anda menggunakan Dropbox  Standard, Advanced, Business atau Business Plus, sokongan chat langsung dan telefon tersedia semasa waktu perniagaan tempatan anda (9:00 pagi–5:00 petang, Isnin–Jumaat).
    • Jika anda menggunakan Dropbox Enterprise, sokongan chat langsung dan telefon tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
    • Jika anda menggunakan Dropbox Plus, Family, Professional atau Essentials, chat langsung tersedia semasa waktu perniagaan tempatan anda (9:00 pagi–5:00 petang, Isnin–Jumaat).

Perhatian: Jika pasukan anda mempunyai Penambahan Sokongan Premium Dropbox, anda boleh mengakses sokongan e-mel, chat langsung dan telefon 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Jika anda memerlukan sokongan di luar waktu ini, anda boleh menggunakan pusat bantuan, forum komuniti dan chatbot 24 jam, 7 hari seminggu.
Adakah artikel ini berguna?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami cara kami boleh menambah baik kandungan.

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami cara artikel ini dapat membantu anda.

Terima kasih atas maklum balas anda!

Jawapan komuniti

Cara lain untuk mendapatkan bantuan