☑ Først må du lukke alle appene på datamaskinen og starte den på nytt
Prøv å lukke alle appene på datamaskinen, og start den deretter på nytt. Hvis du fortsatt opplever problemer etter omstart, kan du prøve å deaktivere de andre appene (for eksempel brannmur, sikkerhetsprogrammer eller antivirusprogramvare) midlertidig. Hvis det ikke fungerer, finner du flere ting du kan prøve i avsnittene nedenfor.
☑ Sørg for at Dropbox-skrivebordsappen er oppdatert
Enhetsinnstillingene avgjør om du må oppdatere appene manuelt, eller om de oppdateres automatisk. Oppdater appen til den nyeste versjonen i henhold til enhetens krav. Hvis du finner ut at en app ikke lenger er nødvendig, kan du avinstallere den.
Hvis du bruker en betaversjon eller en versjon med tidlig tilgang, må du oppgradere til den nyeste stabile versjonen av Dropbox-skrivebordsappen.
☑ Avinstaller og installer Dropbox-skrivebordsappen på nytt
Hvis du må utføre en manuell oppdatering, kan du avinstallere Dropbox-skrivebordsappen og installere den på nytt for å sikre at du bruker den nyeste versjonen.
☑ Kontroller tillatelsene i brannmuren, sikkerhetsprogrammene eller antivirusprogramvaren
Hvis du bruker brannmur, sikkerhetsprogrammer eller antivirusprogramvare, må du sørge for at Dropbox-skrivebordsappen har fullstendige tillatelser.
☑ Sørg for at Dropbox støtter datamaskinen og operativsystemet
For å få mest mulig ut av Dropbox-opplevelsen og -funksjonene må du sørge for at Dropbox støtter enheten din og operativsystemet ditt. Sørg hele tiden for at operativsystemet ditt er oppdatert til den nyeste versjonen. Finn ut mer om systemkrav for Dropbox.
☑ Synkroniser store mengder filer i grupper
Bruk selektiv synkronisering for å synkronisere færre filer til datamaskinen eller synkronisere dem i mindre grupper. Finn ut mer om begrensninger for filsynkronisering.
☑ Sørg for at Dropbox ikke er installert på en nettverksstasjon
Noen kunder opplever krasj når Dropbox-skrivebordsappen for Windows er installert på en nettverksstasjon, noe som gjør den ubrukelig. For å løse dette problemet må du avinstallere Dropbox-appen fra nettverksstasjonen og deretter installere den på nytt på en lokal harddisk (for eksempel C:-stasjonen).
☑ Kontakt kundestøtte
Ta kontakt med Dropbox-kundestøttenhvis problemet vedvarer.
