Jak anulować bezpłatny okres próbny indywidualnego konta Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(aś) się na bezpłatny okres próbny indywidualnej taryfy Dropbox, np. Dropbox Plus, Professional lub Essentials, możesz anulować okres próbny przed jego zakończeniem, aby nie została naliczona Ci opłata.

Jeśli nie anulujesz bezpłatnego okresu próbnego przed jego zakończeniem, zostaniesz obciążony(a) za subskrypcję przy wykorzystaniu danych rozliczeniowych użytych podczas rejestracji do okresu próbnego, jeśli zostały podane.

Jak anulować okres próbny Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(aś) się do bezpłatnego okresu próbnego na komputerze, możesz anulować ten okres próbny w witrynie dropbox.com. Aby to zrobić:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w lewym dolnym rogu.
3. Kliknij Zarządzaj kontem.
4. U dołu kliknij Anuluj okres próbny.
5. Wybierz powód anulowania.
6. Kliknij Kontynuuj.
7. Kliknij Potwierdź anulowanie.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się przy użyciu karty kredytowej, taryfa zostanie zmieniona na Dropbox Basic po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się przy użyciu PayPal, okres próbny zakończy się natychmiast, a taryfa zostanie zmieniona na Dropbox Basic.

Jak anulować dodatki w okresie próbnym

Jeśli podczas rejestracji na bezpłatny okres próbny na komputerze dodano dodatki próbne, możesz je anulować na stronie dropbox.com. Aby to zrobić:

1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w lewym dolnym rogu. 
3. Kliknij Zarządzaj kontem.
4. W sekcji Dodatki próbne kliknij Usuń obok dodatku próbnego, który chcesz usunąć.
5. Kliknij Potwierdź i usuń.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twój dodatek próbny został anulowany.

Warunki korzystania z bezpłatnego okresu próbnego

Podczas rejestrowania się do bezpłatnego okresu próbnego otrzymałeś(aś) e-mail z adresu no-reply@dropbox.com, który zawiera warunki okresu próbnego, w tym jego długość. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Warunki okresu próbnego możesz także znaleźć na stronie płatności w ustawieniach konta.

Jeśli anulujesz bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, nie obciążymy Cię opłatą za taryfę.

Po anulowaniu bezpłatnego okresu próbnego:

• Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na bezpłatną taryfę Dropbox Basic. Jeśli zarejestrowałeś(-aś) się przy użyciu karty kredytowej, zmiana taryfy nastąpi po zakończeniu okresu próbnego. W przypadku rejestracji przez serwis PayPal taryfa powiązana z Twoim kontem zostanie zmieniona natychmiast.
• Dropbox Basic obejmuje 2 GB miejsca. Jeśli przekroczysz ten limit miejsca, możesz nie mieć możliwości synchronizowania, przesyłania, udostępniania oraz przenoszenia plików i folderów, a także wyświetlania ich podglądu. Jeśli rozmiar plików na koncie nadal będzie przekraczał limit, Dropbox może usunąć Twoje pliki, aby rozmiar plików na koncie mieścił się w przydzielonym limicie. Jeśli przekroczysz ten limit, Twoje konto przestanie się synchronizować z Twoimi urządzeniami.
• Zachowasz możliwość odzyskiwania usuniętych plików i przywracania ich wcześniejszych wersji przez 30 dni.

Dowiedz się, co się dzieje, gdy przekroczysz limit miejsca.

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Po anulowaniu bezpłatnego okresu próbnego Dropbox otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem z adresu no-reply@dropbox.com. Jeśli nie widzisz jej w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Możesz również sprawdzić stronę taryfy w ustawieniach konta, aby potwierdzić, że Twoja taryfa została zmieniona na Basic.

Jeśli naliczona została opłata za subskrypcję Dropbox

Jeżeli Twój bezpłatny okres próbny się zakończył i obciążono Cię opłatą za subskrypcję, możesz przejść na bezpłatne konto Dropbox Basic, anulując bieżącą subskrypcję. Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona wraz z końcem cyklu rozliczeniowego.

Jeśli próbowałeś anulować okres próbny przed jego zakończeniem, ale pobrano opłatę za subskrypcję, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Rozwiąż problemy z anulowaniem bezpłatnego okresu próbnego

Co należy wiedzieć na początek

• Usunięcie lub odinstalowanie aplikacji Dropbox z telefonu lub komputera nie powoduje zakończenia bezpłatnego okresu próbnego ani usunięcia konta, jedynie usunięcie samej aplikacji.
• Anulowanie bezpłatnego okresu próbnego nie usuwa aplikacji Dropbox z telefonu lub komputera, a tylko zmienia Twoje konto na bezpłatną taryfę Basic.
  

☑Sprawdź datę następnej płatności
Poprzednie i przyszłe daty płatności możesz wyświetlić na stronie płatności w ustawieniach konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

☑Sprawdź adres e-mail konta Dropbox
Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, którego konta e-mail użyto do rejestracji, możesz sprawdzić opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikacji transakcji. Więcej informacji na temat wyszukiwania opłat Dropbox pobranych z karty kredytowej.

☑Sprawdź swoją bieżącą taryfę Dropbox
Jeśli nie masz pewności, jaki masz obecnie typ konta, zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty

W większości przypadków Dropbox nie dokonuje zwrotów. Aby w przyszłości uniknąć obciążenia opłatą, anuluj bieżącą subskrypcję i przejdź na bezpłatne konto Basic. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, sprawdź możliwości dostępne w ramach pomocy technicznej, aby uzyskać dalszą pomoc.

Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji online?

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji przez Internet lub wolisz zrobić to w inny sposób, możesz ją anulować za pośrednictwem poczty.

Aby anulować subskrypcję drogą pocztową:

• Możesz skorzystać z tego szablonu – wypełnić go i wysłać na poniższy adres
• Jeśli nie chcesz korzystać z naszego szablonu, możesz wysłać do nas list z prośbą o anulowanie. W tym przypadku należy zamieścić poniższe informacje:
  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli go nie znasz, podaj adres e-mail, pod którym najłatwiej można się z tobą skontaktować
  • Metodę płatności używaną w Dropbox (karta kredytowa, PayPal itp.)
  • W przypadku opłat kartą kredytową/debetową, podaj identyfikator transakcji, albo następujące informacje:
    • Typ karty (Visa, MasterCard, itp)
    • Pierwsze 6 cyfr karty
    • 4 ostatnie cyfry numeru karty
    • Imię i nazwisko na karcie kredytowej
    • Datę ostatniej opłaty dla Dropbox
    • Naliczona kwota
    • Kod pocztowy do rozliczeń
  • W przypadku opłat przez PayPal, podaj identyfikator transakcji PayPal
  • W przypadku opłat przez iDeal lub polecenia zapłaty SEPA, podaj:
    • Ostatnie cztery cyfry międzynarodowego numeru konta bankowego (IBAN)
    • Numer referencyjny upoważnienia
    • Data obciążenia
    • Naliczona kwota
    • Kraj rozliczenia

Adres do wysyłki

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Meksyku, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox, Inc.,
P.O. Box 77767,
San Francisco, CA 94107

Jeśli mieszkasz w innym miejscu, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlandia