Anulowanie okresu próbnego Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(aś) się do bezpłatnego okresu próbnego taryfy Dropbox dla użytkowników indywidualnych (na przykład Dropbox Plus lub Professional), możesz anulować bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, aby uniknąć naliczenia opłaty.

Jeśli nie anulujesz bezpłatnego okresu próbnego przed jego zakończeniem, zostaniesz obciążony(a) za subskrypcję przy wykorzystaniu danych rozliczeniowych użytych podczas rejestracji do okresu próbnego, jeśli zostały podane.

Uwaga: Bezpłatny okres próbny to nie to samo co konto Dropbox Basic, które także jest bezpłatne. Dowiedz się raczej, jak anulować konto Dropbox Basic.

Dowiedz się, jak anulować bezpłatny okres próbny, jeśli rejestracja została dokonana przy użyciu telefonu lub tabletu.

Dowiedz się, jak anulować bezpłatny okres próbny Dropbox Business.

Anulowanie okresu próbnego Dropbox

Jeśli zarejestrowałeś(aś) się do bezpłatnego okresu próbnego na komputerze, możesz anulować ten okres próbny w witrynie dropbox.com. Aby to zrobić:

  1. Zaloguj się w witrynie dropbox.com.
  2. Kliknij swój awatar (zdjęcie profilowe lub inicjały) w prawym górnym rogu. 
  3. Kliknij Ustawienia.
  4. Kliknij kartę Taryfa.
  5. Kliknij Zarządzaj taryfą.
  6. Kliknij Anuluj wersję próbną.
  7. Kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą.
  8. Wybierz powód anulowania. 
  9. Kliknij Nadal chcę zmienić taryfę na niższą

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu karty kredytowej, taryfa zostanie zmieniona na Dropbox Basic po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu systemu PayPal, okres próbny zakończy się natychmiast, a taryfa zostanie zmieniona na niższą.

Uwaga: Jeśli zarejestrowałeś(aś) się do bezpłatnego okresu próbnego na urządzeniu mobilnym, musisz anulować bezpłatny okres w sklepie z aplikacjami mobilnymi lub w ustawieniach urządzenia.

Warunki korzystania z bezpłatnego okresu próbnego

Podczas rejestrowania się do bezpłatnego okresu próbnego otrzymałeś(aś) e-mail z adresu no-reply@dropbox.com, który zawiera warunki okresu próbnego, w tym jego długość. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Warunki okresu próbnego możesz także znaleźć na stronie płatności w ustawieniach konta.

Jeśli anulujesz bezpłatny okres próbny przed jego zakończeniem, opłata za tę taryfę nie zostanie naliczona. Gdy anulujesz bezpłatny okres próbny:

  • Taryfa Twojego konta zostanie zmieniona na bezpłatną taryfę Dropbox Basic. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu karty kredytowej, zmiana taryfy na niższą nastąpi po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli zarejestrowałeś(aś) się przy użyciu systemu PayPal, zmiana taryfy na niższą nastąpi natychmiast.
  • Zachowasz dostęp do wszystkich swoich plików i folderów, a także do ewentualnej zawartości, która została Ci udostępniona. 
  • Twoje konto zostanie ograniczone do 2 GB miejsca przysługującego w ramach taryfy Dropbox Basic. Jeśli przekroczysz ten limit, wstrzymana zostanie synchronizacja konta z Twoimi urządzeniami.
  • Zachowasz możliwość odzyskiwania usuniętych plików i przywracania wcześniejszych wersji plików przez 30 dni.

Sprawdź, czy anulowanie zostało zrealizowane

Po anulowaniu bezpłatnego okresu próbnego Dropbox otrzymasz z adresu no-reply@dropbox.com wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem. Możesz także otworzyć stronę taryfy w ustawieniach konta, aby upewnić się, że Twoja taryfa została obniżona do taryfy Basic.

Jeśli naliczona została opłata za subskrypcję Dropbox

Jeśli Twój bezpłatny okres próbny dobiegł końca i została naliczona opłata za subskrypcję, możesz obniżyć taryfę do bezpłatnego konta Dropbox Basic przez anulowanie bieżącej subskrypcji. Taryfa Twojego konta zostanie obniżona na zakończenie cyklu rozliczeniowego.

Jeśli opłata za subskrypcję naliczona została mimo próby anulowania okresu próbnego przed jego zakończeniem, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Rozwiązywanie problemów dotyczących anulowania bezpłatnego okresu próbnego

Co należy wiedzieć na początek

  • Usunięcie lub odinstalowanie aplikacji Dropbox z telefonu lub komputera nie powoduje zakończenia bezpłatnego okresu próbnego ani usunięcia konta, jedynie usunięcie samej aplikacji.
  • Anulowanie bezpłatnego okresu próbnego nie usuwa aplikacji Dropbox z telefonu ani komputera, jedynie obniża taryfę Twojego konta do bezpłatnej taryfy Basic.

Sprawdzanie daty następnego rozliczenia
Przeszłe i przyszłe daty rozliczeń możesz wyświetlać na stronie rozliczeń w ustawieniach swojego konta pod adresem dropbox.com/account/billing.

Znajdowanie adresu e-mail konta Dropbox
Jeśli na wyciągu rozliczeniowym znajduje się opłata za Dropbox, ale nie pamiętasz, przy użyciu jakiego konta e-mail zarejestrowana jest ta usługa, możesz wyszukać opłatę za pomocą tego narzędzia do identyfikowania transakcji.
Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu opłat za Dropbox na kartach kredytowych.

Sprawdzanie swojej bieżącej taryfy Dropbox
Jeśli nie masz pewności, jaki masz obecnie typ konta, zaloguj się w witrynie dropbox.com i przejdź na stronę https://www.dropbox.com/account/plan.

Zwroty

W większości przypadków Dropbox nie zwraca pieniędzy. Aby w przyszłości nie były Ci naliczane opłaty, anuluj bieżącą subskrypcję i zmień taryfę na bezpłatne konto Basic. Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w rozliczeniach, sprawdź opcje pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc. 

Uwaga: Gdy anulujesz subskrypcję, anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Aby sprawdzić lub zmienić cykl rozliczeniowy, odwiedź stronę rozliczeń w ustawieniach swojego konta.

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.