Как запросить возврат средств?

Информация в этой статье устарела. Актуальные сведения вы найдете в нашей обновленной статье о возврате денежных средств от Dropbox

В большинстве случаев при отмене подписки на аккаунт Dropbox Plus или Professional подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода. Деньги за оставшееся на момент отмены подписки время не возвращаются.

Если вы оплатили подписку через Apple App Store или Google Play, вам придется напрямую связаться с Apple или Google и запросить возврат денежных средств.

Как запросить возврат денежных средств у Apple

Как запросить возврат денежных средств у Google

  • Подробную информацию о политике возврата денежных средств Google вы найдете на этой странице.

Вы живете в ЕС или Турции?

Если вы живете в ЕС или Турции, то вам, возможно, по закону полагается возврат средств.

В течение 14 дней после улучшения аккаунта или открытия платного аккаунта вы можете отменить подписку на аккаунт Dropbox Plus, и мы вернем вам деньги. 

Чтобы запросить возврат средств:

  1. Отправьте запрос о помощи, если вы еще этого не сделали. 
  2. Если вы уже отправили нам запрос и нашли эту статью благодаря ссылке в автоматическом ответе на ваше сообщение, ответьте на него.
    • Примечание: обязательно упомяните, в какой стране вы находитесь, и укажите, что в этой стране возврат средств оговорен соответствующим законом.

Пользователям Dropbox Business

Подробнее о возврате денежных средств

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!

Ответы сообщества