Часто задаваемые вопросы о функции Dropbox Rewind

Dropbox Rewind — это инструмент, который позволяет восстанавливать состояние отдельной папки или всего аккаунта на определенный момент времени. Это наиболее полезно при единовременной отмене большого количества изменений в таких случаях, как потеря значительных объемов данных.

Затронет ли действие функции Dropbox Rewind аккаунты участников моих общих папок?

Да, все изменения, осуществленные при перемотке, отразятся в аккаунтах всех участников общей папки.

Что если я захочу восстановить некоторые изменения после перемотки?

Если вы хотите вернуть некоторые изменения, произошедшие с файлами, у вас есть два варианта:

• Если требуется восстановить удаленные файлы, откройте страницу удаленных файлов и выберите, что необходимо восстановить.
• Если вы хотите восстановить другую версию файла, просмотрите журнал версий этого файла и восстановите нужную версию.

Можно ли выполнить перемотку для восстановления файлов, которых нет в журнале версий? 

Dropbox Rewind не позволяет отменять изменения за пределами журнала версий. Вы можете расширить журнал версий с помощью одного из наших дополнений.

Что если я не вижу нужных файлов или папок?

Если после перемотки вы не видите нужных файлов или папок, то, возможно, эти файлы или папки относятся к одному из следующих типов, которые нельзя восстановить при помощи Dropbox Rewind:

• Окончательно удаленные файлы или папки 
• Файлы или папки, к которым предоставлен доступ только для чтения
  • Рекомендуем обратиться к владельцу файла, чтобы получить разрешение на редактирование и воспользоваться функцией Rewind снова.
• Папки, к которым отменен общий доступ
  • В случае папок, к которым не был предоставлен общий доступ, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Почему мои файлы по-прежнему зашифрованы? 

Ваши файлы могут быть по-прежнему зашифрованы по одной из следующих причин:

• Восстановленные файлы на сайте dropbox.com не синхронизируются с вашим устройством.
• Вы не выполнили повторный вход на своем устройстве после выхода из системы.
• Вы не удалили папку Dropbox перед повторным входом на устройстве, поэтому зашифрованные файлы из этой папки загружаются снова.

Рекомендуется очистить устройство и выполнить повторное восстановление до момента времени, предшествующего шифрованию. Подробнее о том, что делать, если ваши файлы были зашифрованы.

Можно ли восстановить файл или папку в новое место? 

С помощью Dropbox Rewind можно восстанавливать файлы и папки только в их изначальное местоположение. 

Почему в скобках после названия файла указан номер?

В названии файла появляется номер, например «(1)» или «(2)», если:

• Были внесены изменения в файл во время его восстановления из Dropbox.
• Был добавлен еще один файл с таким же именем во время его восстановления из Dropbox.

Чтобы ваши изменения сохранились, к названию файла в восстановленной Dropbox версии будет добавлен номер. Вы сможете сравнить обе версии файла и удалить ненужную.

Как пользоваться Dropbox Rewind в Dropbox Business

Можно ли перемотать папку рабочей группы?

По умолчанию функцией Dropbox Rewind могут пользоваться только администраторы. Если вы участник рабочей группы и у вас не отображается опция перемотки для папки рабочей группы, обратитесь к своему администратору.

Можно ли перемотать сразу несколько папок рабочей группы?

Нет. Чтобы вернуть к предыдущему состоянию несколько папок рабочей группы, вы должны открыть каждую из них и перемотать их по отдельности.

Если я перемотаю папку рабочей группы, увидят ли изменения все участники?

Да, если вы перемотаете папку рабочей группы, то всем участникам будут видны одни и те же файлы в более старой версии.

Можно ли перемотать все папки рабочей группы сразу?

Никто, включая администраторов, не может восстановить сразу все папки рабочей группы или содержимое, к которому у них нет доступа. Если вы являетесь администратором и вам необходимо восстановить сразу все папки рабочей группы или содержимое, к которому у вас нет доступа, обратитесь в службу поддержки Dropbox.