Vanliga frågor om Dropbox Rewind

Dropbox Rewind är ett verktyg som låter dig ta en mapp eller hela ditt konto tillbaka till en viss tidpunkt. Det är mest användbart när du återställer många ändringar på en gång i fall som stora dataförluster.

Påverkar Dropbox Rewind medlemmar i mina delade mappar?

Ja, alla ändringar som görs under tillbakaspolningen syns för samtliga medlemmar i delade mappar.

Vad ska jag göra om jag vill få tillbaka enstaka ändringar efter tillbakaspolningen?

Vill du få tillbaka enstaka filändringar finns det två alternativ:

• Om du vill ha raderade filer tillbaka tittar du på din sida för raderade filer och återskapar det du vill återställa.
• Om du vill ha en annan version av en fil tillbaka, visar du versionshistoriken för den filen och återskapar rätt version.

Går det att spola tillbaka utanför versionshistorikintervallet? 

Dropbox Rewind kan inte spola tillbaka ändringar utanför din versionshistorik. Du kan utöka din versionshistorik med ett av våra tillägg.

Vad gör jag om jag inte ser rätt filer eller mappar?

Ser du inte rätt filer eller mappar efter en tillbakaspolning kan ditt innehåll vara någon av följande typer av filer som det inte går att återskapa med Dropbox Rewind:

• Permanent raderade filer eller mappar 
• Filer eller mappar som har behörigheten Endast visa
  • Vi rekommenderar att du kontaktar filägaren för att få behörigheten Kan redigera och sedan spola tillbaka igen.
• Mappar som delning tagits bort för
  • Kontakta support för hjälp med ej delade mappar.

Varför är filerna fortfarande krypterade? 

Dina filer kan fortfarande vara krypterade i följande fall:

• De återställda filerna har inte synkats med din enhet från dropbox.com.
• Du har inte loggat in på din enhet igen efter att du loggat ut.
• Du tog inte bort din Dropbox-mapp innan du loggade in på din enhet igen så den laddar upp de krypterade filerna igen.

Vi rekommenderar att du rengör din enhet och spolar tillbaka igen till en tidpunkt före krypteringen. Läs mer om vad du kan göra om dina filer har krypterats.

Går det att återskapa filer eller mappar till en ny plats? 

Med Dropbox Rewind går det bara att återskapa filer eller mappar till deras nuvarande platser. 

Varför står det ett nummer i parentes efter filnamnet?

Du kan se en siffra, som ”(1)” eller ”(2)” i ett filnamn i dessa fall om du:

• Gör ändringar i en fil medan Dropbox återskapar den.
• Lägg till en annan fil med samma filnamn medan Dropbox återskapar den.

Den version som Dropbox återställde har ett nummer i filnamnet för att behålla alla dina redigeringar. Du kan jämföra båda versionerna av filen och radera den du inte behöver.

Använd Dropbox Rewind med Dropbox Business

Kan jag spola tillbaka en teammapp?

Som standard kan endast administratör använda Dropbox Rewind. Om du är en teammedlem och inte ser alternativet att spola tillbaka en teammapp, kontakta din administratör.

Kan jag spola tillbaka mer än en teammapp åt gången?

Nej. För att kunna spola tillbaka flera teammappar måste du öppna varje mapp och spola tillbaka den separat.

Kommer alla att se ändringarna om jag spola tillbaka en teammapp?

Ja, om du spolar tillbaka en teammapp ser alla teammedlemmar samma filer återgå till äldre versioner.

Kan jag spola tillbaka hela min teammapp på en gång?

Ingen, inklusive administratörer, kan spola tillbaka alla dina teammappar på en gång eller material som de inte har åtkomst till. Om du är administratör och behöver spola tillbaka alla dina teammappar på en gång eller material som du inte har åtkomst till kontaktar du Dropbox-supporten.