Preguntas frecuentas de Dropbox Rewind
La información que contiene este artículo se aplica a los clientes del plan Dropbox Backup o de Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus o Enterprise.
Esta función no está disponible en la aplicación de Dropbox para móviles ni para los usuarios de la versión beta de Dropbox Backup.
Dropbox Rewind es una herramienta que te permite llevar una carpeta o toda tu cuenta a un punto específico en el tiempo. Es especialmente útil cuando se recuperan muchos cambios a la vez, por ejemplo, cuando hay una gran pérdida de datos.
¿Afectará Dropbox Rewind a los miembros de mis carpetas compartidas?
Sí. Cualquier cambio realizado durante el rebobinado se reflejará para todos los miembros de las carpetas compartidas.
¿Y si quiero recuperar algunos cambios después del rebobinado?
Si quieres recuperar algún cambio, tienes dos opciones:
- Si quieres recuperar archivos eliminados, consulta la página Archivos eliminados y restaura el contenido que te interese.
- Si quieres recuperar una versión diferente de un archivo, consulta el historial de versiones y restáurala.
¿Puedo rebobinar más allá de mi historial de versiones?
Dropbox Rewind no puede revertir cambios que no estén en tu historial de versiones. Si quieres ampliar tu historial de versiones, puedes hacerlo con uno de nuestros complementos.
¿Qué ocurre si no veo los archivos o las carpetas correctos?
Si no ves los archivos o las carpetas correctos después de un rebobinado, es posible que el contenido sea de alguno de los tipos de archivo que no puede restaurar Dropbox Rewind, que son:
- Archivos o carpetas eliminados permanentemente
- Archivos o carpetas con permiso de Solo lectura
- Te recomendamos que te pongas en contacto con el propietario del archivo para obtener el permiso Puede editar y que luego lo reviertas a una versión anterior.
- Carpetas no compartidas
¿Por qué siguen cifrados mis archivos?
Es posible que tus archivos sigan cifrados si:
- Los archivos restaurados no se han sincronizado con tu dispositivo desde dropbox.com.
- No has vuelto a iniciar sesión en tu dispositivo después de cerrarla.
- No eliminaste tu carpeta de Dropbox antes de volver a iniciar sesión en tu dispositivo, así que se están volviendo a subir los archivos cifrados.
Te recomendamos que limpies el dispositivo y que vuelvas a rebobinar a un momento anterior al cifrado. Más información sobre qué hacer si tus archivos se han cifrado.
¿Puedo restaurar archivos o carpetas en una nueva ubicación?
Dropbox Rewind solo puede restaurar archivos y carpetas en sus ubicaciones existentes.
¿Por qué aparece un número entre paréntesis después del nombre de mi archivo?
Puede que aparezca un número, como "(1)" o "(2)", en un nombre de archivo si:
- Haz cambios en un archivo mientras Dropbox lo restaura.
- Añade otro archivo con el mismo nombre mientras Dropbox lo restaura.
La versión restaurada por Dropbox incluirá un número en el nombre del archivo para conservar tus cambios. Puedes comparar ambas versiones del archivo y eliminar la que no quieras.
Cómo utilizar Dropbox Rewind con Dropbox Business
¿Puedo rebobinar una carpeta del equipo?
De forma predeterminada, solo los administradores pueden usar Dropbox Rewind. Si eres miembro de un equipo y no ves la opción para rebobinar una carpeta del equipo, ponte en contacto con el administrador.
¿Puedo rebobinar más de una carpeta del equipo a la vez?
No. Para rebobinar varias carpetas de equipo, debes abrir cada una y rebobinarla individualmente.
¿Todos verán los cambios si rebobino una carpeta del equipo?
Sí. Si rebobinas una carpeta de equipo, todos los miembros verán una versión anterior de los mismos archivos.
¿Puedo rebobinar todas mis carpetas del equipo a la vez?
Nadie, ni siquiera los administradores, puede revertir versiones anteriores de todas las carpetas de tu equipo a la vez ni del contenido al que no tenga acceso. Si eres administrador y necesitas revertir versiones anteriores de todas las carpetas de tu equipo a la vez o del contenido al que no tienes acceso, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.