Советы по устранению проблем со ссылками доступа

Если ваша общая ссылка не работает или появляется ошибка 404, проверьте следующее:

Вы удалили файл или папку?

Общая ссылка не будет работать, если файл или папка были удалены. Ссылка доступа заработает снова, если вы восстановите удаленный файл или папку.

Вы отключили ссылку?

Чтобы проверить, отключена ли ваша ссылка:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите Предоставлен общий доступ на боковой панели слева.
  3. Нажмите вкладку Ссылки.
  4. Нажмите «» (многоточие) рядом со ссылкой, с которой у вас возникли проблемы. 
  5. Нажмите Настройки ссылок.
  6. Нажмите Настройки.
  7. Нажмите Ссылка для редактирования или Ссылка для просмотра в зависимости от типа ссылки, который необходимо посмотреть.
  8. Проверьте, переведен ли во включенное положение переключатель Отключить скачивание

Если в открывшемся списке нужная ссылка не отображается, то, возможно, вы ее удалили. Вы можете создать новую ссылку на нужный файл или папку.

Срок действия ссылки истек?

Пользователи аккаунтов Dropbox Professional и Dropbox Business могут устанавливать для ссылок доступа срок действия, и этот срок, соответственно, может закончиться. В этом случае нужно будет создать новую ссылку доступа на файл или папку.

Файл находится в общей папке? 

Если вы участник рабочей группы Dropbox Business, а файл, которым вы хотите поделиться, находится в общей папке, возможно, что владелец этой папки изменил настройки предоставления доступа таким образом, чтобы файлы были доступны только участникам рабочей группы. Ваш администратор также может запретить участникам делиться ссылками с пользователями не из рабочей группы.

Ваша ссылка была заблокирована?

Dropbox автоматически блокирует ссылки доступа, если они генерируют слишком много трафика или нарушают Политику допустимого использования (например, содержат спам или вредоносное ПО). Подробнее о заблокированных ссылках можно узнать здесь

Вы перемотали свой аккаунт Dropbox?

Если вы недавно перемотали свой аккаунт Dropbox, то ваша ссылка доступа может начать себя вести не так, как положено. Мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Откройте свою страницу общих ссылок.
  2. Нажмите «» (многоточие) рядом со ссылкой, с которой у вас возникли проблемы.
  3. Нажмите Удалить ссылку.
  4. Создайте новую ссылку доступа к файлу.

Ссылка доступа не открывается в вашем браузере?

Если ссылка доступа, на которую вы нажали, не открывается, возможно, проблема связана с браузером. Чтобы исправить такую ошибку, нужно выйти из своего аккаунта Dropbox и снова нажать на ссылку.

Ссылка по-прежнему не работает?

Если проблему с общей ссылкой решить не удалось, рекомендуем вам обратиться к пользователю, который ее создал, или связаться со службой поддержки, если ссылку создали вы. 

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как легко можно управлять правами доступа к файлам в Dropbox.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!