Часто задаваемые вопросы о Dropbox Backup

В этой статье приводятся ответы на самые распространенные вопросы о тарифном плане Dropbox Backup.

Разделы в этой статье:

Чем облачное резервное копирование отличается от облачного хранения?

При облачном резервном копировании создаются безопасные и актуальные копии файлов с вашего компьютера, доступ к которым будет у вас везде, где вы пользуетесь Dropbox. Файлы в вашей резервной копии отражают состояние файлов на вашем компьютере: если на своем компьютере вы удалите файл из папки, резервная копия для которой создана в облаке, то этот файл также будет удален из резервной копии.

Облачное резервное копирование не освобождает место на вашем компьютере и не предоставляет дополнительного места для хранения данных. С помощью тарифного плана Dropbox Backup можно автоматически создавать в облаке резервную копию неограниченного размера для одного компьютера.

Еще не пользуетесь Dropbox? Узнайте, как с помощью Dropbox можно без проблем создавать резервные копии ваших данных и восстанавливать файлы.

Облачное хранилище — это дополнительное место, которое можно использовать для онлайн-хранения файлов и папок в облаке. Благодаря облачному хранению вы можете осуществлять доступ к своим файлам везде, где вы пользуетесь Dropbox. Кроме того, вы можете упорядочивать свои данные, синхронизировать их со всеми устройствами, на которых выполнен вход в аккаунт, и работать над ними вместе с другими пользователями. С помощью облачного хранилища можно освободить место на своих компьютерах и других устройствах, сделав содержимое доступным только в онлайн-режиме. В таких тарифных планах, как Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced и Enterprise, в ваше распоряжение предоставляется облачное хранилище, которое можно использовать как для личных целей, так и для работы.

Какие данные сохраняются в резервной копии?

В процессе настройки вы можете выбрать, для каких папок на вашем компьютере или внешнем диске будет выполняться резервное копирование. Чтобы просмотреть весь список файлов, резервная копия которых создается в аккаунте Dropbox:

  1. Откройте параметры в программе Dropbox для компьютера.
  2. Перейдите на вкладку Резервные копии.
  3. Нажмите Управление резервным копированием
  4. Нажмите Посмотреть содержимое.

Какие данные не сохраняются в резервной копии?

Если вы решили создать резервную копию данных со своего компьютера, нужно иметь в виду, что резервное копирование будет выполняться только для файлов и папок, которые находятся на жестком диске, где установлена программа Dropbox для компьютера (обычно это диск, на который была установлена операционная система). Если у вас есть другие диски, то хранящиеся на них данные не будут входить в резервную копию. 

Можно отменить резервное копирование для отдельных файлов и папок. Для этого в папке Dropbox в Проводнике или в Finder нажмите правой кнопкой мыши на соответствующий файл или папку и выберите Не синхронизировать с dropbox.com.

Удаляются ли файлы с моего компьютера или внешнего диска в процессе резервного копирования?

Нет. В процессе резервного копирования в вашем аккаунте Dropbox Backup создается копия файлов, которые продолжают храниться на вашем компьютере или внешнем диске. Если вы удалите эти файлы со своего компьютера, то они также будут удалены из вашего аккаунта Dropbox, и наоборот. Если речь идет о резервной копии файлов с внешнего диска, то удалить их можно только непосредственно с самого диска.

Можно восстановить файлы и папки, которые были удалены из вашей резервной копии в течение последних 30 или 180 дней (в зависимости от вашего тарифного плана). Если вы восстановите файлы и папки на сайте dropbox.com, то они также будут восстановлены на вашем компьютере.

Какие типы внешних жестких дисков поддерживает Dropbox Backup?

В аккаунте Dropbox Backup можно создавать резервную копию внешних дисков следующих типов:

  • В Windows:  NTFS, exFAT, FAT32
  • В Mac: HFS+, APFS, exFAT, FAT32

Почему не создается резервная копия моих файлов?

Убедитесь, что программа Dropbox установлена на компьютере и почитайте о том, как: 

В моей резервной копии есть файл с расширением .dbxignore. Что это такое?

Для работы некоторых внешних дисков нужны файлы журнала. Dropbox игнорирует такие файлы, чтобы уменьшить размер вашей резервной копии, и для этого создает файлы-заполнители с расширением .dbxignore, которые занимают меньше места.

Можно ли хранить папку Dropbox на внешнем диске, для которого выполняется резервное копирование?

Нет, папка Dropbox не может находиться на внешнем диске, резервную копию которого вы планируете создать. Если ваша папка Dropbox расположена на внешнем диске, переместите ее обратно на жесткий диск компьютера, прежде чем выполнять резервное копирование внешнего диска.

У меня появилось следующее сообщение об ошибке: «Возникла проблема при создании резервной копии вашего диска». В чем дело?

Такое сообщение об ошибке означает, что ваши файлы в безопасности, но из-за технической проблемы резервное копирование было приостановлено и создан новый процесс.

Новое резервное копирование будет выполняться так же, как исходное, и все изменения будут сохранены на диске. К новому названию резервного копирования будет добавлено слово «(новое)». 

Если вам понадобится освободить место в Dropbox, можно удалить старую резервную копию. При ее удалении файлы на внешнем диске не будут удалены.

Резервные копии папок с названиями ToolKit и FileHistory не созданы. Почему?

По умолчанию для этих папок не выполняется резервное копирование, поскольку их названия могут привести к технической проблеме.

Если вы хотите создать резервные копии этих папок, нужно их переименовать.

Почему при настройке резервного копирования возникают ошибки?

Если при настройке резервного копирования возникла ошибка, то, прежде чем настраивать все заново, попробуйте сначала выполнить следующие действия для ее устранения:

Почему после создания резервной копии на моем компьютере перестали отображаться файлы?

Все файлы, чьи резервные копии не получится сохранить в Dropbox, будут помещены в папку Файлы на моем компьютере.

Обратите внимание: если вы работаете на компьютере Mac и после резервного копирования ваши файлы не отображаются в Finder, выполните принудительный выход из Finder и перезапустите его.

Почему в моей папке Dropbox не отображаются резервные копии?

Резервные копии не скачиваются на ваш компьютер, поэтому в папке Dropbox, открытой в Проводнике (Windows) или Finder (Mac), они не отображаются. Чтобы просмотреть свои резервные копии, следуйте приведенным ниже инструкциям.

На сайте dropbox.com:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите значок сетки в левом верхнем углу.
  3. В появившемся меню выберите Backup.

В мобильном приложении:

  1. Откройте мобильное приложение Dropbox.
  2. Нажмите на значок папки в строке меню.
  3. Нажмите «Mac» или «ПК».

Почему после создания резервной копии данных моего компьютера у меня возникают проблемы с использованием той или иной программы?

Перезапустите программу. В частности, мы рекомендуем перезапустить:

  • Firefox
  • Google Chrome
  • Microsoft Money
  • Microsoft Outlook
  • Safari 
  • Если вы работаете в Windows и используете браузер Microsoft Edge, то резервная копия ваших загрузок Microsoft Edge не будет создаваться в вашей папке Загрузки в Dropbox с помощью этой функции. Чтобы создать резервную копию ваших загрузок Microsoft Edge в Dropbox, вручную измените папку, в которую загружаются файлы из Microsoft Edge, на Dropbox.

Почему я не могу переместить, удалить или переименовать мои папки после резервного копирования?

После резервного копирования данных своего компьютера вы не сможете перемещать, удалять или переименовывать папки верхнего уровня, для которых была создана резервная копия (например, «Рабочий стол», «Документы» и «Загрузки» или «Mac» и «ПК»). Но вы сможете перемещать, удалять и переименовывать содержащиеся в них файлы.

Почему я не могу редактировать содержимое, для которого была создана резервная копия, на сайте dropbox.com?

Dropbox Backup предназначен для резервного копирования содержимого в одном направлении: с вашего устройства в облако. Если вам нужно внести какие-либо изменения в содержимое, для которого в Dropbox Backup была создана резервная копия, делать это необходимо в исходных файлах и папках на устройстве.

Почему я не могу поделиться содержимым, для которого была создана резервная копия?

Dropbox Backup предназначен для резервного копирования и защиты содержимого вашего устройства, а не для общего доступа к нему или совместной работы. Мы не позволяем делиться таким содержимым, чтобы вы случайно не предоставили общий доступ к своим конфиденциальным данным. Чтобы делиться файлами и папками, используйте один из наших тарифных планов с облачным хранилищем, например Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced или Enterprise.

Обратите внимание: возможность поделиться файлами и папками, для которых была создана резервная копия, на данный момент есть в мобильном приложении Dropbox, но мы не рекомендуем так делать.

Что если я случайно удалю файл или папку, которые были включены в резервную копию?

Вы можете восстановить удаленные файлы в своем аккаунте Dropbox, если с момента удаления прошло не более 30 дней. Подробнее о том, как восстанавливать удаленные файлы…

Что если я случайно удалю резервную копию целиком?

Удаленную резервную копию можно восстановить в течение срока хранения данных, установленного для вашего тарифного плана. Для этого:

  1. Войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com.
  2. Нажмите значок сетки в левом верхнем углу.
  3. В появившемся меню выберите Backup.
  4. Нажмите Показать удаленные резервные копии.
  5. Нажмите на название резервной копии, которую вы хотите восстановить.
  6. Нажмите Восстановить резервную копию.
  7. Нажмите Восстановить.
  8. В появившемся уведомлении нажмите Просмотреть файлы, чтобы просмотреть восстановленные файлы резервной копии, или Закрыть.
Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!