我沒辦法登入 Dropbox 帳戶

若您在登入帳戶時遇到問題，請參考這篇文章所列的狀況。

文章內容包含：

• 我忘記密碼了
• 我收到 Dropbox 寄來的安全性電子郵件
• 我是 Dropbox 團隊帳戶的使用者，卻無法登入
  

我忘記密碼了

若您不記得密碼，可以重設密碼。

進一步瞭解如何重設密碼。

我收到 Dropbox 寄來的安全性電子郵件

只要偵測到帳戶有可疑的登入操作，系統就會透過電子郵件傳送單次用安全碼給您。

瞭解收到一次性安全碼的電子郵件時該怎麼辦。

如果還是無法存取帳戶，請聯絡 Dropbox 支援服務。

我是 Dropbox 團隊帳戶的使用者，卻無法登入

如果您是 Dropbox 團隊帳戶的成員，卻在登入時遇到問題，請檢查下列事項：

1. 您的管理員有啟用單一登入功能 (SSO) 嗎？

有了單一登入功能 (SSO)，您就能像平常工作的時候一樣，進入貴組織的登入頁面完成系統登入，即可取得各種應用程式的使用權限。請聯絡您的管理員，確認是否已啟用這項功能。如果是，請在 Dropbox 的登入頁面裡輸入您的電子郵件地址，不要輸入密碼。此外，您還可以參考此網頁的說明，瞭解如何透過網站、電腦和行動裝置使用 Dropbox。此外，請確定 Dropbox 帳戶的電子郵件地址，跟您在貴組織的單一登入系統裡所使用的電子郵件是一致的。

2.您忘記密碼了嗎？

若忘記密碼，您可以自行重設密碼。如果您的管理員啟用了單一登入功能 (SSO)，而您忘記了公司帳戶的密碼，請使用貴組織登入頁面裡的「忘記密碼」連結，或是聯絡管理員。若您需要協助重設密碼，管理員可依照下列步驟協助您：

1. 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
2. 按一下 [管理員主控台]。
3. 按一下 [成員]。
4. 按一下團隊成員名稱旁的 […] (刪節號)。
5. 選擇 [重設密碼]。
   

3. 您的管理員有啟用密碼控制功能嗎？

密碼控制功能讓 Dropbox 管理員能夠設定密碼必要條件，或是為整個團隊重設密碼。若您的團隊管理員設定了新的密碼必要條件，您便須在下次登入時重設密碼。

4. 您的帳戶被暫時停用了嗎？

如果您是 Dropbox 工作團隊的成員，而不是管理員，您的管理員可以將您的帳戶停權。若您的帳戶遭到停權，您會在嘗試登入或建立新帳戶時看到錯誤訊息，也應該會收到帳戶停權電子郵件通知。若要存取帳戶，請與管理員聯絡。

無法登入並查看您的管理員名單嗎？請試著聯絡貴組織的支援窗口、IT 部門或管理團隊，尋求進一步協助。

5. 管理員已將您由 Dropbox 工作團隊帳戶中移除了嗎？

如果您從原本的組織離職，管理員可能會停用您的帳戶。請與您的管理員聯絡，瞭解帳戶狀態，以及團隊所適用的規範與程序。