我沒辦法登入 Dropbox 帳戶

若您在登入帳戶時遇到問題,請參考這篇文章所列的狀況。

這篇文章的區段:

我忘記密碼了

若您不記得密碼,可以重設密碼

進一步瞭解如何重設密碼。

我收到 Dropbox 寄來的安全性電子郵件

只要偵測到帳戶有可疑的登入操作,我們就會寄一次性的安全碼給您。

瞭解收到一次性安全碼時該怎麼做

如果還是無法存取帳戶,請聯絡 Dropbox 支援服務

我是 Dropbox Business 的使用者,卻無法登入

如果您是 Dropbox Business 帳戶的成員,卻在登入時遇到問題,以下是幾個可能的原因:

1. 您的管理員有啟用單一登入功能 (SSO) 嗎?

有了單一登入功能 (SSO),您就能像平常工作的時候一樣,先進入貴公司的登入頁面完成系統登入,並取得使用各種應用程式的權限。請聯絡您的管理員,確認是否已啟用了這項功能。如果是,請在 Dropbox 的登入頁面裡輸入您的電子郵件地址,不要輸入密碼。此外,您還可以參考此網頁的說明,瞭解如何透過網站、電腦和行動裝置使用 Dropbox。請確定 Dropbox 帳戶的電子郵件地址,跟您在貴公司的單一登入系統裡所使用的電子郵件是一致的。

2. 忘記密碼了嗎?

若忘記密碼,您可以自行重設密碼。如果您的管理員啟用了單一登入功能 (SSO),而您忘記了公司帳戶的密碼,請使用貴公司登入頁面裡的「忘記密碼」功能,或是聯絡管理員。若您需要協助重設密碼,您的團隊管理員可依照下列步驟協助您:

  1. 以管理員帳號密碼登入 dropbox.com。
  2. 按一下 [管理員主控台]。
  3. 按一下 [成員]。
  4. 按一下該成員名稱旁邊的工具圖示。
  5. 選擇 [重設密碼]。

3. 您的管理員有啟用密碼控制功能嗎?

密碼控制功能讓 Dropbox Business 管理員能夠設定密碼必要條件,或是為整個團隊重設密碼。若您的團隊管理員設定了新的密碼必要條件,您便必須在下次登入時重設密碼

4. 您的帳戶被暫時停用了嗎?

如果您是 Dropbox Business 團隊的成員,而不是管理員,您的管理員可以暫時停用您的帳戶。若您的帳戶被停用了,您會在嘗試登入或建立新帳戶時看到錯誤訊息,也應該會收到電子郵件通知。若要存取帳戶,請與管理員聯絡

無法登入並查看您的管理員資料嗎?請試著聯絡貴公司的支援窗口、IT 部門或管理團隊,尋求進一步協助。

5. 管理員已將您由 Dropbox Business 帳戶中移除了嗎?

如果您從原本的公司或單位離職,您的管理員可能會停用您的帳戶。請與您的管理員聯絡,瞭解帳戶狀態,以及團隊所適用的規範與程序。

第一次使用 Dropbox 嗎?

無論您是 Dropbox 新手,或者只是需要複習一下,都很適合利用我們的自助式學習線上專家指導課程,瞭解如何將 Dropbox 帳戶的功能發揮地淋漓盡致。

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