我為什麼會收到檔案請求？

若您在信箱中收到檔案請求的邀請，郵件中會註明檔案上傳是否有截止日期。截止日期的注意事項：

• 截止日期的日期和時間依檔案請求的建立者所處的時區而定
• 我們會在截止日期前寄送電子郵件提醒您
• 若您將檔案請求的邀請轉寄給原先未受建立者邀請的人，我們並不會寄信提醒對方
• 檔案請求的建立者如果變更截止日期，您不會收到通知信
• 檔案請求者若允許遲交，系統在截止日期之後會繼續接收檔案，並標記為遲交

若您預期收到檔案請求邀請函，卻遲遲沒有收到，請嘗試以下步驟：

• 檢查檔案請求邀請函是否跑進垃圾郵件夾了
• 確認檔案請求者有您正確的電子郵件地址
• 將 no-reply@dropbox.com 新增至您的電子郵件聯絡人中，並請檔案請求者再次傳送邀請函給您
• 如果上述步驟無法解決問題，請聯絡您的電子郵件服務供應商，或請檔案請求者改為複製請求連結並傳送給您。

上傳檔案至檔案請求時看見錯誤訊息可能有幾種原因。在此列出一些常見的錯誤訊息及解決辦法：

錯誤：請上傳大小不超過 2 GB 的檔案。

如果建立檔案請求的是 Dropbox Basic、Plus 或 Family 用戶，您上傳的檔案大小不能超過 2 GB。如要傳送大於 2 GB 的檔案，建議您使用分享連結。
 

請注意：如果檔案請求是由 Dropbox Business 團隊成員或 Professional 使用者建立，可以接收的檔案上限則是 50 GB。

錯誤：[請求者名稱] 的 Dropbox 空間不足，無法儲存這些檔案。

請檔案請求者檢查自己的 Dropbox 帳戶擁有多少儲存空間。

錯誤：發生錯誤。請試著再次傳送您的檔案。

若檔案請求者的 Dropbox 帳戶中有足夠的空間，且您要上傳的檔案低於 2 GB，請試著在別的瀏覽器 (Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari) 或是無痕式 / 私人視窗中上傳檔案。您也可以清除瀏覽器的快取資料，之後再嘗試上傳檔案。