我為什麼會收到檔案請求？

若您收到檔案請求，表示有位 Dropbox 使用者想向您索取檔案。

您不需要有 Dropbox 帳戶，就能透過檔案請求傳送檔案。若您本身也有使用 Dropbox，您可以針對檔案請求上傳檔案，同時將原始檔案保存在自己的帳戶中。

如何透過檔案請求傳送檔案

如要以檔案請求傳送檔案給其他 Dropbox 使用者，請依以下步驟操作：

1. 在您的信箱中找到檔案請求的邀請函，點選 [上傳檔案至…] 的按鈕。
   • 向您請求檔案的人可能已經把檔案請求的連結直接寄給您了。若是如此，直接點選連結即可上傳檔案。
2. 按一下 [從電腦中選擇] 或 [從 Dropbox 中選擇] 來上傳檔案。您也可以直接把檔案拖放到瀏覽器視窗中。
3. 若您要上傳更多檔案，請點選 [新增其他檔案]。
4. 加入所有要上傳的檔案後，系統可能會請您輸入姓名和電子郵件地址，以便檔案請求者辨別上傳檔案的人。
5. 按一下 [上傳]。
   • 注意：只要檔案請求保持開啟，您隨時都可以點選檔案請求的邀請連結新增更多檔案。但您無法存取已經上傳的檔案。
6. 出現綠色勾勾就代表您已成功針對檔案請求上傳資料。

我怎麼知道檔案請求有無截止日期？

若您在信箱中收到檔案請求的邀請，郵件中會註明檔案上傳是否有截止日期。截止日期的注意事項：

• 截止日期的日期和時間依檔案請求的建立者所處的時區而定
• 我們會在截止日期前寄送電子郵件提醒您
• 若您將檔案請求的邀請轉寄給原先未受建立者邀請的人，我們不會寄信提醒他們
• 檔案請求的建立者如果更新截止日期，您並不會收到通知信
• 檔案請求者若設有寬限期，任何超過截止日期才上傳檔案會被標記為遲交

我受邀上傳檔案，但我沒有收到檔案請求邀請函，怎麼會這樣？

若您預期收到檔案請求邀請函，卻遲遲沒有收到，請嘗試以下步驟：

• 檢查檔案請求邀請函是否跑進垃圾郵件夾了
• 確認檔案請求者有您正確的電子郵件地址
• 將 no-reply@dropbox.com 新增至您的電子郵件聯絡人中，並請檔案請求者再次傳送邀請函給您
• 若以上方法皆無法解決問題，請與您的電子郵件提供商聯絡

為什麼我在上傳檔案時收到錯誤訊息？

上傳檔案至檔案請求時看見錯誤訊息可能有幾種原因。這裡列有常見錯誤訊息及解決辦法。

錯誤：請上傳大小不超過 2 GB 的檔案。

如果建立檔案請求的是 Dropbox Basic 或 Plus 的使用者，您上傳的檔案大小最多可達 2 GB。

如要傳送大於 2 GB 的檔案，建議您使用分享連結。如果檔案請求是由 Dropbox Business 團隊成員或 Professional 使用者建立，他們可以接收的檔案大小上限則是 20 GB。

錯誤：[請求者姓名] 的 Dropbox 空間不夠存放這些檔案。

請檔案請求者查看 Dropbox 帳戶中還有多少空間。

錯誤：發生錯誤。請試著再次傳送您的檔案。

若檔案請求者的 Dropbox 帳戶中有足夠的空間，且您要上傳的檔案低於 2 GB，請試著在別的瀏覽器 (Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari) 或是無痕式 / 私人視窗中上傳檔案。您也可以清除瀏覽器的快取資料，之後再嘗試上傳檔案。